クチコミ

総合評価
4.60
40
5
23
4
9
3
3
2
3
1
0
部屋
4.40
接客・サービス
4.80
ロケーション
4.40
朝食
4.60
夕食
4.60
温泉・お風呂
4.60
設備
4.00
清潔さ
-
5
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

箱根湯本駅からギリ徒歩圏内、純和風の離れでゆっくり過ごさせていただきました。 お庭も綺麗に手入れされており、お部屋も清潔感ありました。10畳プラス6畳となかなかの広さでしたがエアコンも2台しっかり効いて、快適でした。 食事も和食で美味しくいただきましたが、お刺身が温かったり、献立や味付けも昔ながらというか塩加減など控えめで、若い方には少々向かないかもと感じました。 お風呂は檜の良い香りで気持ちよかったです。 ただ、お部屋の風呂は100%源泉掛け流しではなく、循環と混ぜているようです。 1つ残念だったのが、フェイスタオル。顔を拭くと痛いほどの硬い毛玉が沢山出来上がった薄い使い古しで…通常の宿泊価格でこれを出されたらショック大きいと思いました。 その他は、お食事などお世話いただいた中居さんは皆さんニコニコしてらしてとても印象良かったです。 翌日の朝にもお風呂をいただこうと浴室に入ると、夕べお湯を抜いた浴槽内を可愛いサワガニが歩いていました。 何処から来た…?


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

★期間限定Summerセール★【全室29,950円〜】全五棟の(半)露天風呂付離れで部屋食と貸切風呂

20
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 当館の離れでごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。お庭やお部屋、檜風呂につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館はどのお部屋のお風呂、家族風呂も源泉かけ流しとなっており、100%天然温泉をお楽しみいただいております。 一方でお食事の内容や味付けに関してご期待に添えなかった点があり、誠に申し訳ございませんでした。 お刺身の温度管理や献立の味付けに関するご意見は、今後の参考にさせていただき、改善を検討させていただきます。 またフェイスタオルにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。使い回しということはなく、フェイスタオルに関しては新品使い切りでございます。 品質管理の見直しとともに、今後はより快適にご使用いただけるものをご用意できるよう努めてまいります。 そして、朝の浴室でのサワガニとの思いがけない出会いには、驚かれたことと存じます。当館は自然に囲まれた環境に位置しており、稀に小さな訪問者が現れることがございます。ご不便をおかけしないよう、今後も定期的な点検を徹底してまいります。 最後になりますが、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-02
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

箱根の高級温泉旅館で、一人旅デビューしました。公共交通機関でのアクセスも良く、観光に行くのも便利な立地でした。客室は古いながらもしっかりとメンテナンスされていて、歴史的価値が感じられる設えです。離れの客室にいると静寂に包まれて、すっかりと癒されることができます。癒しの隠れ家的な感じでポイントが高かったです。お湯に浸かりながら、自然を満喫できる温泉タイムは至福そのものでした。夕食は目でも舌でも楽しめる会席料理で、すべてがパーフェクトでした。この旅館で過ごした時間は自分への最高のご褒美となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 高評価の口コミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。隠れ家的な雰囲気をお楽しみいただけたとのことで、うれしい限りでございます。 またお料理もご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。 公共交通機関でのアクセスが良く、観光にも便利な立地は皆様に楽しんでいただけるポイントです。 是非とも次回のご来館を心より申し上げております。
2025-05-10
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
ぜんねむ
40代/男性|1 件のクチコミ

自分へのご褒美として贅沢をしたくて3月4日に「一人旅プラン」で宿泊しました。 雪による高速道路の通行止めで、到着が大幅に遅れたのですが、温かく迎えていただきました。 お部屋は実家の居間のような空間もありつつ、やっぱり旅館という趣もありくつろぐことができました。 夕食、次の日の朝食とも食べきれないほどの品数があり満足しました! 離れになっていて食事も部屋まで持ってきていただけるので気兼ねなく自分だけの時間を過ごすことができました。 帰りの都合もあり朝早めにチェックアウトしなければならなかったのが残念でした。次回もまた必ず行きます(天気のいい日に(笑))。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
15
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この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 早速に口コミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。 お客様のご滞在、一人旅がお寛ぎいただけたとのこと大変うれしい限りでございます。 またお食事に関してもご満足いただけたとのお言葉、調理部スタッフ含め心より感謝申し上げます。 早めのチェックアウトは残念でしたが、次回ご来館の際にはごゆるりとお過ごしいただければ幸いです。 次回もお楽しみいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの準備をしてお待ちしております。 今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2025-03-07
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
40代/女性|1 件のクチコミ

先日、一人旅で宿泊しました。和の趣が感じられる静かで美しい離れで、心身ともにリラックスできる時間を過ごしました。 一人で静かに過ごす時間は格別で、広々とした空間が心地よく、伝統的な雰囲気に包まれました。 お部屋の半露天風呂では、源泉かけ流しのお湯に浸かりながら、贅沢な時間を満喫できました。貸切風呂も利用しましたが、これまた最高でした! 食事も素晴らしく、芸術作品のような見映えで、お料理一品一品にこだわりが感じられました。 スタッフの距離感がちょうど良かったのも好評価できるポイントです。 一人旅を考えている方や、静かな時間を求めている方には、ぴったりの宿だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
15
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この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 一人旅プランでお越しいただきリラックスしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、お料理につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。 一品一品のご提供につきましても、お客様にその点をお感じいただけましたことは私達の励みになります。 今後もお客様にとって心安らぐ空間をご提供できるよう努めてまいります。 又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-03-20
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

夜と朝の食事は量もあり、美味しかったです。 いろんな工夫もされていて楽しめました。 ただ、部屋に関して、寝室のドアの開け閉めが重いのと、開けしめが大変で、開けっぱなしの状態で寝ました。 また、私たちの部屋のトイレは一旦草履を履いて行かないといけなかったので、そう言ったことは部屋の紹介に書いておいて欲しいです。 従業員の方々は皆さんとても感じが良く親切にして下さいました。 また伺えたらいいなと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★期間限定Summerセール★【全室29,950円〜】全五棟の(半)露天風呂付離れで部屋食と貸切風呂

12
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お食事につきまして、「美味しかった」「楽しめた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。 一方で、お部屋のドアの開閉の重さや、トイレのご利用に関する点ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。寝室のドアにつきましては、早急に点検・改善を行ってまいります。また、トイレの構造についても、事前のご案内が不足しておりましたことを真摯に受け止め、今後のご案内文に明記するなど改善を検討いたします。 従業員への温かいお言葉もありがとうございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層努めてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-09-02