この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在中、清掃スタッフの不手際については深くお詫び申し上げます。清掃業務は基本お客様のチェックアウトを待って実施する事になっておりますが確認ミスとはいえ、このような不始末については厳しく指導し、二度と起こらないよう努めてまいります。なお、お客様のご意見を受け、以降、ご滞在の確認をさせていただく際はノックの他、「ハウスキーピング」と声を何度か発ししばらく時間を空けた後お伺いする運用に変更いたしました。
お客様においては、その他での高い評価を頂戴していたにもかかわらずご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

支配人　梅谷