この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、ご予約はスタンダードセミダブルルームにて承っておりました。
しかしながら、お部屋状況に余裕がある際には、お客様に快適にお過ごし頂けるように少し広めのツインルームへご案内をさせて頂いております。
今回もそのように対応させて頂いた次第でございます。

本来であれば、ご案内書面にてお部屋変更の旨をご説明すべきでございました。
私共のご案内が不足した為に、お客様に混乱をお招きしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して
スタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

変なホテル東京羽田