この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、身に余る有難いお言葉と、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立たさせていただきます。

引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのお声がけがなく、寂しい思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お声がけさせて頂けるよう、スタッフ一同で共有し真摯に受け止めさせていただきます。
ルームシアターをはじめとした客室内設備・チェックイン機等に関しましては、頂きましたご意見を元に改善策を検討させて頂いております。
重なる不備もございましてお客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じますが、次回にお越しになられる際には更に良いおもてなしができますよう、従業員一同日々、改善に努めて参ります。

変なホテル東京羽田

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまう結果となり誠に申し訳ございません。
本件を清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて誠に申し訳ございません。
引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう精進いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田

この度は数あるホテルの中から変なホテル東京羽田をお選びいただき誠にありがとうございます。
また身に余るお褒めの言葉にも重ねて感謝申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
変なホテル　東京羽田

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。
清掃スタッフにつきまして、強く指導を行い皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

変なホテル東京 羽田　副支配人　池田　雄太郎

ご投稿者様

この度は数ある羽田空港周辺のホテルより、
私ども「変なホテル東京 羽田」へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。

ご投稿内容を拝見させていただきました。
この度のご家族様でのご宿泊、まずはお子様にお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。

ご指摘をいただきました清掃の不備（埃・匂い）に関しましては、
弁解の余地もなく、改めて清掃責任者とも共有し、再発の防止徹底を図って参ります。

朝食会場でのご利用後の食器ご返却も大変申し訳ございません。
ご返却にご協力いただき御礼申し上げます。
当ホテルのレストランは、ご利用後の食器類はお済のお席に残しておいていただけますと、
スタッフにてすぐに清掃をさせていただきます。


また羽田空港をご利用の際は、ぜひご投稿者様、またご家族様のお帰りを
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。


変なホテル東京 羽田 支配人

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
ベットの硬さやエアコンの風向きなどお客様にご不便おかけし申し訳ございません。
お部屋の料金に関してですが、その日の混雑状況によって料金を調整させて頂いております。
引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。


変なホテル東京 羽田　支配人

この度は数ある宿泊ホテルより変なホテル東京 羽田をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
「世界で初めてロボットが従業員として働いたホテル」としてギネス認定された「変なホテル」ではございますが、ロボットだけに囚われず、新しいシステムの導入を検討・検証を続けております。
ハウステンボスで導入しましたポーターロボットは非常に注目を集めましたが、実運用の中でお客様の利便性を高められるとの結果に至らなかったた事などから総合的に判断し、当館では導入を見送ることと致しました。
また、客室のコミュニケーションロボットにつきましても、立地条件よりご家族連れだけでなくビジネス利用の方々も多く利用されることから、より利便性の高いタブレットを導入させていただきました。
これからも皆様からのご意見を基に「変化・進化」を続け「変化し続けることを約束するホテル」で在れるよう、また選ばれ続けるホテルとなれるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
変なホテルの「変」には「変化し続ける」という意味が込められております。
引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食時、他の宿泊者様によりご不快な思いをされたとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
7:00～8:00の朝食は非常に混みあうことがございます。ご指摘いただきました通り、早朝もしくは8:00以降のご利用をお勧めいたします。
我々といたしましても、一人でも多くのお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

領収証の宛名変更はフロント横の電話にてお呼び出し頂ければスタッフが対応致します。
今後はお呼び出し頂かなくとも対応できるよう、システム改修を検討している最中でございます。

これからも皆様に選ばれるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただきましたにも関わらず、清掃不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

従業員教育を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

またご利用いただけます日を、心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

変なホテルの「変」は「変化・進化」することを意味しております。

フロントにロボットを配置する等の意味では「おかしな」雰囲気を感じられた部分もおありかと思います。

もしご滞在中に不手際等でご迷惑をお掛けしたことがございましたら、カスタマーセンターまでご連絡を頂戴できますと幸いで御座います。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

せっかくお選びいただきましたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことにつきましてはお詫び申し上げます。

現在、楽天トラベル様のシステム仕様により添い寝のお子様の人数を客室最大収容人数としてカウントすることが出来ず、ご予約に際しましてご迷惑をお掛け致しております。
客室最大収容人数につきましては法令で定められており、行政より指導されている内容で御座いますため、どうかご理解くださいませ。

なお、弊社としたしましてもお客様への注意喚起のため、各プランの客室案内には客室最大収容人数の記載をさせて頂いておりますと共に、楽天トラベル様へのシステム改修依頼を継続してお願いしている状況で御座います。
次回ご予約頂きます際には、ご参考いただけますと幸いで御座います。

またご利用頂けますことを心よりお待ちいたしております。
変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、ロボットの不具合とのことでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

発生いたしました不具合はシステム開発会社へ報告させていただき、改修を進めております。
再発防止に努めますと同時に、万が一の際にはスタッフが適切にアシストできるよう従業員教育を徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、朝食の件ではご期待に沿えず申し訳ございません。

レストラン会社とも協議をし今後の参考とさせていただきます。

またお越しいただけますことを、スタッフ・ロボット一同心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立てさせていただきます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。 お客様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

変なホテル東京羽田

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルにご滞在いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京羽田

この度は、変なホテル東京 羽田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地や、ホテルシステム等にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。

今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

変なホテル東京 羽田
支配人　長井

この度は、変なホテル東京 羽田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応に関しまして、至らない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後の快適な施設提供に向け、真摯に受け止めさせていただきます。

頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

変なホテル東京 羽田
支配人　長井