この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

また、度重なるシステム不具合によりご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご報告頂きましたいずれの事象におきましても調査を開始しており、今後再発しないようシステムの改修を進めさせて頂きます。

勝手なお願いでは御座いますが、またお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

変なホテルの「変」は「変化・進化」することを意味しております。

フロントにロボットを配置する等の意味では「おかしな」雰囲気を感じられた部分もおありかと思います。

もしご滞在中に不手際等でご迷惑をお掛けしたことがございましたら、カスタマーセンターまでご連絡を頂戴できますと幸いで御座います。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

せっかくお選びいただきましたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことにつきましてはお詫び申し上げます。

現在、楽天トラベル様のシステム仕様により添い寝のお子様の人数を客室最大収容人数としてカウントすることが出来ず、ご予約に際しましてご迷惑をお掛け致しております。
客室最大収容人数につきましては法令で定められており、行政より指導されている内容で御座いますため、どうかご理解くださいませ。

なお、弊社としたしましてもお客様への注意喚起のため、各プランの客室案内には客室最大収容人数の記載をさせて頂いておりますと共に、楽天トラベル様へのシステム改修依頼を継続してお願いしている状況で御座います。
次回ご予約頂きます際には、ご参考いただけますと幸いで御座います。

またご利用頂けますことを心よりお待ちいたしております。
変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをされたこと、施設責任者として心よりお詫び申し上げます。

今一度、清掃実施状況の確認と従業員教育を徹底させて頂き、常に安心してご滞在いただける施設環境を整えて参ります。

またお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、ロボットの不具合とのことでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

発生いたしました不具合はシステム開発会社へ報告させていただき、改修を進めております。
再発防止に努めますと同時に、万が一の際にはスタッフが適切にアシストできるよう従業員教育を徹底してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

少しでもお客様の活動スペースを確保するために、全てを壁面に収納できるスタイルを採用いたしました。

シアタールームツイン／シアタールームトリプル／LGスタイラートリプル のお部屋ですとバス・トイレが独立式となっておりますので、よろしければ次回のご利用をお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

送迎バスをご利用いただけなかったとのことで、申し訳なく思っております。
ご意見を参考とさせていただき、客室タブレットTabiiでの情報展開に向け、準備を進めてまいります。
これまでも公式ホームページ、並びに1階ロビーにありますスタッフカウンターに時刻表の掲示を行っておりましたが、フライトインフォメーションを掲示しておりますデジタルサイネージへの表示も新たに始めさせていただきました。

少しずつではございますが、ご意見を基に変化を続けてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、朝食の件ではご期待に沿えず申し訳ございません。

レストラン会社とも協議をし今後の参考とさせていただきます。

またお越しいただけますことを、スタッフ・ロボット一同心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当ホテルではエコ清掃を実施しており、連泊されるお客様のお部屋につきましてはフル清掃を2日に1回とさせていただいております。
（ゴミ箱のごみの回収とアメニティの補充は毎日実施させていただいております。）
頂戴しましたご意見を基に、今後のサービス改善を検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

変なホテル東京 羽田　支配人　正司