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サイズリゾートホテル裏磐梯のクチコミ･お客さまの声
食事5
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ビジネス男2名で予約利用しましたが、当方の予約ミスで2食付きセミダブルの部屋を男2名で予約してしまいました。ホテルはかなり空いていたので、ツインルームかセミダブルの部屋をもう1室と要望したところ、受付の方は、男2名では、かなり狭いツインルームを用意してもらいました。しかしながら、翌日のチェックアウトの時、セミダブル2名2食付きのキャンセル料100％（楽天トラベルで支払い済）と新規の確保してくれたツインルーム2名2食付きの請求をされました。交渉をしましたが、楽天のシステム上致し方ないとの説明で、仕事もありましたので、しぶしぶ100％のキャンセル料とツインルームの2名2食付きの費用を支払いました。部屋移動の時になにも料金の説明はなく、酷い対応でした。今までの経験では、部屋の差額を支払うことが常識かと考えてましたが、まさか2名宿泊するのに、部屋2部屋、2食4名分の費用を楽天のシステムだから致し方ないと支払うとは考えもしませんでした。非常に不愉快で2度と利用しません。これからは失敗しないようにホテルと事前に費用について交渉するようにします。かなり高い勉強代になりました。これから利用する方は注意をしてください。最後にレストランはとても美味しく、女性のスタッフの対応も良かったです。
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投稿者さんの サイズリゾートホテル裏磐梯 のクチコミ
ビジネス男2名で予約利用しましたが、当方の予約ミスで2食付きセミダブルの部屋を男2名で予約してしまいました。ホテルはかなり空いていたので、ツインルームかセミダブルの部屋をもう1室と要望したところ、受付の方は、男2名では、かなり狭いツインルームを用意してもらいました。
しかしながら、翌日のチェックアウトの時、セミダブル2名2食付きのキャンセル料100％（楽天トラベルで支払い済）と新規の確保してくれたツインルーム2名2食付きの請求をされました。交渉をしましたが、楽天のシステム上致し方ないとの説明で、仕事もありましたので、しぶしぶ100％のキャンセル料とツインルームの2名2食付きの費用を支払いました。部屋移動の時になにも料金の説明はなく、酷い対応でした。今までの経験では、部屋の差額を支払うことが常識かと考えてましたが、まさか2名宿泊するのに、部屋2部屋、2食4名分の費用を楽天のシステムだから致し方ないと支払うとは考えもしませんでした。非常に不愉快で2度と利用しません。これからは失敗しないようにホテルと事前に費用について交渉するようにします。かなり高い勉強代になりました。
これから利用する方は注意をしてください。
最後にレストランはとても美味しく、女性のスタッフの対応も良かったです。
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