男性スタッフの態度が酷すぎます。

予約詳細に【チェックイン時間も21：00までＯＫ！（チェックインが遅くなる場合は電話にて事前にご連絡いただければ対応可！）】とあったため21:00到着と連絡のうえ予約しました。当日、到着がぎりぎりになりそうだったため19:30頃に「15分ほど遅れるかもしれません」と念のため連絡を差し上げたところ「はい？うちは20時で受付締めるんですよ。ネットの情報は修正されてないだけで。で、明日は何時出発ですか？7時？フロント7:30からなんですよね。ってことは今から会計しなきゃいけないってこと？22時まで待ってろってこと？なんで早く連絡くれないんですか？どうすればいいんだ…はぁ…」と、理不尽なことをたくさん、怒った声で言われました。22時まで待ってろなんて誰も言ってないですし、ネットの情報修正や会計のことを宿泊者に訴えるのも接客業としては完全に誤りですし、20時にフロント閉めたいのなら21時到着で事前に連絡してる宿泊者には予め電話でそのように伝えればいいだけの話ですし、理不尽極まりなく大変不愉快でした。結局フロントに着いたのは21時前になりその電話の男性が出てきましたが無言で迎え入れた挙句、謝ることもなく淡々とチェックイン手続きされました。終始不快でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月