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くれたけイン浜松駅南口 プレミアムのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
二度と利用しません。フロントの方がなんの断りもなく、勝手に部屋番号をほかの宿泊客(海外の人)に教えてしまいました。仕事仲間だから部屋番号を知りたいという内容の英文を見て、番号を伝えたそうなのですが、信じられない対応です。夜の11時に身元不明の人に何度も部屋をノックされ、とても怖い思いをしました。私からフロントに「知らない人が部屋をずっとノックしてきて怖い」と備え付けの電話で伝えたのですが、電話も3分ほど繋がらずそんな経緯を話されて、あきれてしまいました。フロントからは悪びれもなく「お知り合いでしたか？お心当たりありますか？」と聞かれました。なぜ部屋番号を伝える前にその質問をしてくれなかったのでしょうか。ビジネスのために1週間ほど滞在しましたが、3日旅行程度のトランクを部屋の中で満足に広げられないレイアウトにはがっかりしましたし、雨の日にはベッドの足元の真上にある換気扇から水滴が落ちてきていて、とても気持ちが悪かったです。お風呂の換気扇からも赤茶色の水滴が落ちてきて、なんなんだと思いました。最悪でした。急な予約だったので、一日の宿泊費が8000円以上の日もあったのですが、この価格でこのような酷いフロント、部屋ではもう利用する気になりません...。
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この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度の御宿泊では大変不快な思いおかけしたことを深くお詫び申し上げます。部屋番号を他の方に伝えてしまった件につきまして担当者に確認をとったところ、お部屋のお客様の名前をその方が御存知だったとのことで案内をしてしまったようでございます。ご指摘を頂いたとおり、部屋番号を伝える前にお客様へお心当たりを確認するべきでございました。本人にも厳しく指導し、今後このようなこたごないようスタッフ全員で情報を共有して参ります。部屋の通気口の雨漏り・お風呂の換気扇の汚れにつきましても清掃スタッフへ伝え、再発防止・改善に努めてまいります。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント 浜野
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くれたけイン浜松駅南口 プレミアム（静岡県）
1.0
投稿日：2019-05-31 00:34:35
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設備・アメニティ1
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チョコレートの木さんの くれたけイン浜松駅南口 プレミアム のクチコミ
二度と利用しません。
フロントの方がなんの断りもなく、勝手に部屋番号をほかの宿泊客(海外の人)に教えてしまいました。仕事仲間だから部屋番号を知りたいという内容の英文を見て、番号を伝えたそうなのですが、信じられない対応です。夜の11時に身元不明の人に何度も部屋をノックされ、とても怖い思いをしました。私からフロントに「知らない人が部屋をずっとノックしてきて怖い」と備え付けの電話で伝えたのですが、電話も3分ほど繋がらずそんな経緯を話されて、あきれてしまいました。フロントからは悪びれもなく「お知り合いでしたか？お心当たりありますか？」と聞かれました。なぜ部屋番号を伝える前にその質問をしてくれなかったのでしょうか。
ビジネスのために1週間ほど滞在しましたが、3日旅行程度のトランクを部屋の中で満足に広げられないレイアウトにはがっかりしましたし、雨の日にはベッドの足元の真上にある換気扇から水滴が落ちてきていて、とても気持ちが悪かったです。
お風呂の換気扇からも赤茶色の水滴が落ちてきて、なんなんだと思いました。最悪でした。
急な予約だったので、一日の宿泊費が8000円以上の日もあったのですが、この価格でこのような酷いフロント、部屋ではもう利用する気になりません...。
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この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の御宿泊では大変不快な思いおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
部屋番号を他の方に伝えてしまった件につきまして担当者に確認をとったところ、お部屋のお客様の名前をその方が御存知だったとのことで案内をしてしまったようでございます。
ご指摘を頂いたとおり、部屋番号を伝える前にお客様へお心当たりを確認するべきでございました。
本人にも厳しく指導し、今後このようなこたごないようスタッフ全員で情報を共有して参ります。
部屋の通気口の雨漏り・お風呂の換気扇の汚れにつきましても清掃スタッフへ伝え、再発防止・改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント 浜野