この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロッカーの件につきましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。早急なご対応は難しいですが頂いたご意見を参考に対策につきまして検討して参ります。
また、宅配便での紙袋の取り扱いやエアコンの安全対策につきましても合わせてご検討して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度は、くれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂き、ありがとうございました。
男女別浴場につきましてはご不快な思いさせてしまい申し訳ございません。
新型コロナウィルスの感染対策として浴場の人数制限を実施しております。
しかしながら、ご指摘頂いた通り何度もご利用頂く方がいらっしゃいますと、利用の回転率が悪くなってしまいます。
今一度、男女別浴場（サウナ）のご利用方法を見直しさせて頂きます。
この度は、お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。
浜松にお越しの機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

くれたけ浜松駅南口プレミアムフロント：古橋

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
男女別浴場につきましては、ロッカーの使用数にて人数制限を実施しており（5ヶ所のみ鍵をご用意し、鍵の開いているロッカーがあればご利用頂けるという形にさせて頂いております）
頂いたご意見を踏まえまして、スタッフ間で協議、改善して参りたく存じます。
この度はお忙しい中のご意見・ご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：古橋

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のティッシュペーパーの件につきまして不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
通常、補充につきましては半分を切ったあたりで補充をするよう指示しているのですが、清掃のチェックで見逃しがあったようでございます。
清掃者本人だけでなく全員に周知し今後このようなことが無いよう精進して参ります。
今回はフロントへのご連絡は無かったとのことでしたが、フロントにも在庫がございますので本来あってはならないことですがお声掛け頂ければご対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を胸に今後もサービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして貴重なお時間割いて、ご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ベッドメーキングにつきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのお声を基にこれからも工夫をして、サービス向上に努めてまいります。
近くにお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：大野

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。

残念だった点が2点あったとのこと申し訳ございません。
お風呂の温度については、熱い方が好きな方、ぬるま湯が好きな方といますのでなかなか全利用者様に満足頂ける温度調整というのが難しく感じております。
2点目のコーヒーが薄かったとの事ですが、はっきりと確実な事は言えませんが、コーヒーの粉末が切れてしまっていたことが原因かと思います。私どもスタッフもお客様の利用頻度に応じて定期的にコーヒーの粉末やその他もろもろの補充を行っておりますが、場合によっては切れてしまっている可能性もございます。コーヒー切れになってしまっていたことは勿論ですが、気になる点があった際にフロントスタッフに声をかけて頂けなかったという点も反省材料と考えております。チェックインの際からより一層お客様に寄り添った声掛けが出来るようにし、困ったこと、気になることがあった際に気軽に質問できるようなフロントの雰囲気作りを心掛けて参ります。

また至らぬ点があったにも関わらず立地や客室の清潔さ、食事についても満足できたとのコメントを頂き嬉しく思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので、浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご検討いただけますと幸いです。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫の音につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現状当館の客室で扱っている冷蔵庫は全室同じタイプとなっておりお部屋による差があまりない状況でございます。
今後買い替えの機会の際にはお客様のお言葉をご参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きまことにありがとうございます。

浴場のカビにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。至急対応に当たらせて頂きます。
保冷剤以外にもバッグなど手荷物もお預かり可能でございますので、ご観光などの際はフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。

駅近くという事もあり周辺にはレストランや居酒屋などたくさんの飲食店のほかにお土産屋さんや娯楽施設もたくさんございます。
次こちらにお越しの機会がありましたらいろんなお店をまわってみてはいかがでしょうか。
その際は当ホテルもぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
客室内様々な面において清掃が行き届いていなかったことお詫び申し上げます。朝食スタッフや清掃スタッフなど各部署にも伝達をし綺麗で清潔な空間、備品をご用意できるようにしてまいります。
また気になる点があったにもかかわらず、朝食については「良かった」とのコメントを頂き幸いでございます。

お客様のまたのご予約をお待ちしております

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋のポットの件について、お客様には大変不快な思うをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の備品の清掃管理を見直し今後このような事が無いように再発の防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。

浴場の人数やパジャマの長さにつきましてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
浴場の予約システム・異なるサイズのパジャマの導入ににつきまして今後検討して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴場の髪の毛の件につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。夜間・日中の運転を停止している際に清掃に入っておりますが、浴場運転中の見回りを強化し、再発の防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございた。
お客様のお言葉そ参考によりご満足を頂ける様サービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の室外機の音につきまして、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
防音が出来るようにスタッフ間で提案の上、改善の検討をさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：和久田

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のウェルカムドリンクサービスにお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく存じます。
ビールの他にウィスキーや焼酎も取おりますので、またの機会の際には是非そちらもお試しくださいませ。
外部の騒音につきましてご迷惑をお掛けして申し吐けございませんでした。
立地と構造上の問題となりますので早急なご対応っは出来ませんが、ご予約の際に「高層階」や「駅とは反対側」「大通りとは反対側」等のご要望を事前にご連絡頂ければ、なるべくご要望に沿える様ご案内させて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の音漏れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
音漏れに関しましては改善が難しい所ではございますが、少しでもお客様にご快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
また、朝食につきましてはご満足頂け幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるお料理をご提供出来る様メニューの考案に励んで参ります。

この度は貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：齋藤

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の設備につきましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
蛇口や洗面台につきましては直ぐに改善を行うことが難しいですが、その中でもご満足をいただけるようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
枕につきまして、お部屋に備え付けの枕の他に低反発枕とそば殻枕を貸出品としてご用意しております。またの宿泊の機会の際にはご一考下さいませ。
ご朝食につきましては当館でも人気のサービスでございます。日によってメニューも異なりますので是非次回もご利用下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便無くお過ごし頂けました様で幸いでございます。
今後もお客様にご快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：齋藤

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、御宿泊に際し貴重なご意見を多くいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては当館の提携している駐車場が通常1日2,200円かかりますところ、御宿泊の方ですと半額の1,100円で利用ができるものとなっております。ホテル周辺にはそれよりも安価なコインパーキングがあり、もちろんそちらをご利用いただきましても問題はございません。
提携外の駐車場も数か所ご案内はしておりますが、この度は説明に不足等がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の機械音及び廊下の声等に関しましては、状況を確認し改善できるように試みてまいります。
防寒対策として数に限りはございますが毛布の貸し出しを行っております。
もしまた宿泊の機会がございましたらそちらも検討をしていただければと存じます。
パブリックバスに関しましては洗い場が三か所、浴場内も「大」と申します程広くはなくお客様のご指摘いただきました通りでございます。
増築することが出来かねますため、今後は少しでも皆様に正しい情報を伝えていけるように案内を見直してまいります。

今後ともお客様に頂きました御意見を参考により良いホテル運営をしてまいります。
また浜松へご旅行する機会がございましたらご利用をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

またフロントの対応説明につきまして、大変ご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
対応したスタッフ含み、全スタッフには改めて指導をして参ります。
お客様皆様が館内の利用方法含めサービスの享受が出来ますように今後の案内を見直して参ります。
誠に申し訳御座いませんでした。

今回のご意見を真對に受け止め、今後のサービス向上に努めて参りますので
またの機会がございました際にはご利用をお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：鈴木