この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。
浴場につきまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

大浴場、というには十分な広さではなくお客様をがっかりさせてしまい申し訳ございません。
また新型コロナウイルス対策として人数制限やロッカーの使用数制限などにつきましては、お客様には窮屈な思いをさせてしましますが何卒ご理解くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。お客様に快適に過ごして頂けます様日々サービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインのご対応でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様と一般のお客様へのご対応方法につきまして改めて見直し、再発の防止に尽力して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
客室内様々な面において清掃が行き届いていなかったことお詫び申し上げます。朝食スタッフや清掃スタッフなど各部署にも伝達をし綺麗で清潔な空間、備品をご用意できるようにしてまいります。
また気になる点があったにもかかわらず、朝食については「良かった」とのコメントを頂き幸いでございます。

お客様のまたのご予約をお待ちしております

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋のポットの件について、お客様には大変不快な思うをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の備品の清掃管理を見直し今後このような事が無いように再発の防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内のバスタオルの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、再発の防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。

浴場の人数やパジャマの長さにつきましてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
浴場の予約システム・異なるサイズのパジャマの導入ににつきまして今後検討して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食については満足できなかったとのご意見ありがとうございます。今後メニューや質などよりお客様に満足して頂ける様に改善して参ります。
また至らぬ点があったにもかかわらず当館にご意見を投稿頂きありがとうございました。
今後も浜松にお越しの機会がありましたら当館にご宿泊頂き貴重なご意見を頂ければ幸いでございます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口にご宿泊頂きありがとうございました。

この度は無料朝食サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。朝食メニューにて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
メニューの改善・新規品の追加を話し合いより良いサービスの向上を目指して頑張って参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：小倉

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございます。

浴場のカビにつきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回このようなことが無いように清掃方法の見直しをしていきたいと思います。
お部屋のアメニティにつきましては、より満足していただけるサービスの向上を日々スタッフ一同見直していきたいと思います。また、ロビーにございますサービスコーナーにてスティックコーヒーを無料にてご用意しておりますのでそちらをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：小倉

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは駅近くという事もございまして日々多くのお客様にお利用頂いております。立地的にメリット・デメリットがございます事もご了承くださいませ。

浴場に関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お湯の循環を行う等の改善を行っていきたいと思います。

ハッピーアワー（ウエルカムサービス）は毎日18時～20時までの時間内で開催していますので次回ご利用時もご利用頂けると大変嬉しく思います。

朝食のお弁当箱につきましては今後も混雑時はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：小倉

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

浴場に関しましては人数制限をさせていただくなどの改善をさせていただきお客様に少しでも快適に過ごして頂ける様にして参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：小倉

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
ご滞在中は多々不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お米についてですが、人によって好みもございますが、今後も「まずい」との声が投稿される様でしたら必要によって品種や納品業者の変更も視野に対応して参ります。
また駐車場やチェックインのフロントスタッフの対応につきましても申し訳ございません。チェックインの際に路上駐車をした状態でお車を停めていますと駐車禁止の取り締まりで警察に検挙されてしまったお客様がいたため、チェックインの前に駐車場への案内をしております。このような理由に基づきチェックイン前の駐車場案内の対応しておりました。しかしホテルスタッフとしての問題点としてはその際の案内方法が丁寧に出来ていなかったことだと認識しております。フロントスタッフとして常にお客様にとって分かりやすく、丁寧な案内が出来るように努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴場の髪の毛の件につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。夜間・日中の運転を停止している際に清掃に入っておりますが、浴場運転中の見回りを強化し、再発の防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございた。
お客様のお言葉そ参考によりご満足を頂ける様サービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはメニューの品数が少なくなってしまい、ご満足頂けるサービスを提供出来ず、申し訳ございません。スタッフ間で協議の上、検討致します。
ハッピーアワーに関しまして18時から20時の2時間のみ開いています。
短い時間ですがご利用下さいませ。
また、時間延長に関して大変申し訳ございませんが、検討はございません。御了承下さい。

この度貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：和久田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の埃につきまして、清掃が行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。
製氷機につきましてもわざわざご報告頂いたにも関わらず心の無いご対応をして大変失礼致しました。料金の件も含めてお客様に対する心構えとホテル設備への考え方を改めて参ります。
製氷機は現在、故障中としておりまして早急に対応の予定でおります。氷をご入用の場合朝食会場の方の製氷機をご用意致しますのでご入用の際はスタッフへお申し付けくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
数々の不手際によりご気分を害したこと改めてお詫び申し上げます。この度のお言葉をご参考にサービスの改善と向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、設備に関しましてご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
浴場につきましては限られたスペースの中、ご満足を頂ける様改善案を模索して参ります。
スタッフのご対応につきましても至らぬ点があったことを猛省しております。今一度スタッフの教育を見直し、サービスの向上に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の室外機の音につきまして、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
防音が出来るようにスタッフ間で提案の上、改善の検討をさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：和久田

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中にご不便・ご迷惑を掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴場の清掃の件に関しましては、定期的に脱衣所を確認して掃除が必要な時は清掃に入るように努めます。
朝食会場に関してはコロナ対策により席を大幅に減らしています。
客室でも朝食を利用できるように対策をしており、朝食会場が混雑しないようにしています。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：和久田

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浜松に数あるホテルの中で当館をお選びいただき大変恐縮でございます。浜松駅前から歩いて５分という事から周辺へのアクセスがし易いと多くの方に好評いただけております。それらに驕ることなく今後もスタッフ一同でアイデアを出し合いながら館内サービスの向上にもより一層努めて参ります。今後も浜松にお立ち寄りの機会がございましたら是非当館への宿泊をお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：和久田

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のウェルカムドリンクサービスにお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく存じます。
ビールの他にウィスキーや焼酎も取おりますので、またの機会の際には是非そちらもお試しくださいませ。
外部の騒音につきましてご迷惑をお掛けして申し吐けございませんでした。
立地と構造上の問題となりますので早急なご対応っは出来ませんが、ご予約の際に「高層階」や「駅とは反対側」「大通りとは反対側」等のご要望を事前にご連絡頂ければ、なるべくご要望に沿える様ご案内させて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野