この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。

浴場の人数やパジャマの長さにつきましてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
浴場の予約システム・異なるサイズのパジャマの導入ににつきまして今後検討して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ちしております。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中にご不便・ご迷惑を掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。
浴場の清掃の件に関しましては、定期的に脱衣所を確認して掃除が必要な時は清掃に入るように努めます。
朝食会場に関してはコロナ対策により席を大幅に減らしています。
客室でも朝食を利用できるように対策をしており、朝食会場が混雑しないようにしています。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：和久田

この度は、くれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂き、ありがとうございました。
男女別浴場につきましてはご不快な思いさせてしまい申し訳ございません。
新型コロナウィルスの感染対策として浴場の人数制限を実施しております。
しかしながら、ご指摘頂いた通り何度もご利用頂く方がいらっしゃいますと、利用の回転率が悪くなってしまいます。
今一度、男女別浴場（サウナ）のご利用方法を見直しさせて頂きます。
この度は、お忙しい中のご投稿を誠にありがとうございました。
浜松にお越しの機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

くれたけ浜松駅南口プレミアムフロント：古橋

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のティッシュペーパーの件につきまして不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
通常、補充につきましては半分を切ったあたりで補充をするよう指示しているのですが、清掃のチェックで見逃しがあったようでございます。
清掃者本人だけでなく全員に周知し今後このようなことが無いよう精進して参ります。
今回はフロントへのご連絡は無かったとのことでしたが、フロントにも在庫がございますので本来あってはならないことですがお声掛け頂ければご対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を胸に今後もサービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフも含めましてチェックの怠りのないよう気を付けていきたいと存じます。
またお食事に関しましてはお客様のご満足いただける内容でありましたことを望むばかりでございます。
お忙しい中、当館に感想を寄せて頂き誠にありがとうございました。こちらにお越しの際はまたお立ち寄りいただけますようお願い申し上げます。

フロント：高林

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。

残念だった点が2点あったとのこと申し訳ございません。
お風呂の温度については、熱い方が好きな方、ぬるま湯が好きな方といますのでなかなか全利用者様に満足頂ける温度調整というのが難しく感じております。
2点目のコーヒーが薄かったとの事ですが、はっきりと確実な事は言えませんが、コーヒーの粉末が切れてしまっていたことが原因かと思います。私どもスタッフもお客様の利用頻度に応じて定期的にコーヒーの粉末やその他もろもろの補充を行っておりますが、場合によっては切れてしまっている可能性もございます。コーヒー切れになってしまっていたことは勿論ですが、気になる点があった際にフロントスタッフに声をかけて頂けなかったという点も反省材料と考えております。チェックインの際からより一層お客様に寄り添った声掛けが出来るようにし、困ったこと、気になることがあった際に気軽に質問できるようなフロントの雰囲気作りを心掛けて参ります。

また至らぬ点があったにも関わらず立地や客室の清潔さ、食事についても満足できたとのコメントを頂き嬉しく思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので、浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご検討いただけますと幸いです。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきありがとうございます。

お客様にさらにご満足いただけるよう日々サービス向上に努めて参ります。

またこちらにお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。

朝食にご満足いただけませんでしたようで誠にもうしわけございませんでした。
全スタッフにて朝食内容の見直し、みな様にご満足いただける朝食を提供出来るよう改善してまいります。

口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
浜松にお越しの際はぜひ当館をご検討くださいませ。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：藤本

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きましてありがとうございます。
浴場の件につきまして、お客様には窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
水風呂についてですが、スペースを確保することが難しくお客様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解お願い申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考のもと、日々サービス向上のため努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきありがとうございます。

大変多くのご宿泊者様が宿泊されており、サービスのご利用におきまして不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
朝食会場の整理や浴場の利用状況について対応を見直して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を胸によりご満足を頂けるサービスを提供出来る様努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きまことにありがとうございます。

浴場のカビにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。至急対応に当たらせて頂きます。
保冷剤以外にもバッグなど手荷物もお預かり可能でございますので、ご観光などの際はフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきありがとうございます。

浴場のご利用ありがとうございました。
水風呂につきましては、スペースの確保が難しくご用意が出来かねます。お客様にはご不便致しますが、何卒ご理解下さいませ。

貴重なご意見にお時間を割いて頂きましてありがとうございます。日々サービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。


くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。
浴場につきまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

大浴場、というには十分な広さではなくお客様をがっかりさせてしまい申し訳ございません。
また新型コロナウイルス対策として人数制限やロッカーの使用数制限などにつきましては、お客様には窮屈な思いをさせてしましますが何卒ご理解くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。お客様に快適に過ごして頂けます様日々サービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：鈴木

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインのご対応でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様と一般のお客様へのご対応方法につきまして改めて見直し、再発の防止に尽力して参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の埃につきまして、清掃が行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。
製氷機につきましてもわざわざご報告頂いたにも関わらず心の無いご対応をして大変失礼致しました。料金の件も含めてお客様に対する心構えとホテル設備への考え方を改めて参ります。
製氷機は現在、故障中としておりまして早急に対応の予定でおります。氷をご入用の場合朝食会場の方の製氷機をご用意致しますのでご入用の際はスタッフへお申し付けくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
数々の不手際によりご気分を害したこと改めてお詫び申し上げます。この度のお言葉をご参考にサービスの改善と向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浜松に数あるホテルの中で当館をお選びいただき大変恐縮でございます。浜松駅前から歩いて５分という事から周辺へのアクセスがし易いと多くの方に好評いただけております。それらに驕ることなく今後もスタッフ一同でアイデアを出し合いながら館内サービスの向上にもより一層努めて参ります。今後も浜松にお立ち寄りの機会がございましたら是非当館への宿泊をお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：和久田

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
今後も快適にお過ごしいただける様スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：浜野

この度はゴールデンウィークの貴重な期間にくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館シングルルームのベッドはダブルサイズとなっており、人数にもよりますがある程度余裕をもって利用を頂く事が可能でございます。浴室シャワーにつきましてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。点検を行うと共に、シャワーヘッドを交換する等して改善に努めます。朝食につきましてもさらにお客様にご満足頂けるよう地場の食材、料理を提供できるよう朝食スタッフと協議して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム　フロント：大谷

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が優先であるのは当然であり、休憩に入ろうともフロントの状況を把握するべきでございました。また、気が付いていないのならばもう1名を呼び出すなどの対応を行うべきでございました。
今後同様のことがないよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のお言葉を胸に今後もサービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアム：フロント浜野

この度はくれたけイン浜松駅南口プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋や浴場につきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
立地も駅近くと恵まれているため、非常にアクセスの良いホテルとなっております。

しかしながら、チェックイン時のご対応につきまして、私のご対応とお言葉遣いにより大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
休息の場を提供する役目があるにも関わらず今回のような不手際を起こしてしまいお恥ずかしい限りでございます。
今後同様のことが無いよう改善に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお言葉を胸に今後もサービスの向上に努めて参ります。

くれたけイン浜松駅南口プレミアムフロント：浜野