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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀のクチコミ･お客さまの声
総合1
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2月9日にグランドオープンしたばかりで、興味があったので予約しました。朝食込みで予約した積もりでした予約詳細を見ると付いていないプランとなっていましたが、健康に配慮されたブッフェ(一人当たり1,500円の情報)がホテルのHPに有り、それと最上階にある天空風呂を楽しみにしていました。それが、レストランは準備が間に合わずオープンしていないとは！HPにもお詫びの案内もなく、エレベータのフロアー案内にもレストランと表示され、部屋のモニターの案内ではレストランに空席ありと案内されているのに!!はっきり言ってモーニングブッフェがなければ、ここを予約しませんでした。そして部屋に入ってバスルームのドアが透明のガラスであることにビックリ。トイレもお風呂も外から丸見え。扉の向かい壁には姿見があり、バスルーム側のベッドからは鏡に映る中の様子が見えてしまいます。どういう客層がターゲットでしょうか？同性同志でも家族でも嫌です。カップルでも、トイレの音も部屋でよく聞こえるし、見えるのは嫌ではないでしょうか？大浴場は座れる場所が少なく、夜はいつ行っても満員で、(これもモニターの混雑状況案内で空いていると出ていても)、結局朝の7時半に行きました。露天風呂は気持ちが良かったのですが、座席の所にそれぞれあるゴミ箱は昨夜からのゴミが捨てられていないまま。朝からゴミを見て気分が下がりました。 場所的には、宮島口にも乗り換えなしで行けて便利でした。ホテルとは関係ないですが、1階にオープンしたイタリアンレストランのサルバトーレのランチブッフェは通常1,500円でサラダ、ピザ、スパゲティにちょっとしたデザートと各種ソフトドリンクまで含まれていてお得なのですが、オープン記念で1,200円になっていてラッキーでした。
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まず初めに、朝食に期待を寄せて頂き今回のご家族様との大切な時間に当館をお選び頂いたにも関わらずご希望に添えずご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ホームページでの記載も分かり難く、TVの混雑状況表示にも誤解を招く案内がありましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたユニットバスのガラスに関しましてはお声を頂き、フィルムを張る対応を早急に手配致しました。スカイスパの清掃に関しましても、時間帯、回数を見直し対応して参ります。貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当館をご利用頂けるよう精進して参ります。誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けました幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。カンデオホテルズ広島八丁堀フロント 小関美佳
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
2月9日にグランドオープンしたばかりで、興味があったので予約しました。
朝食込みで予約した積もりでした予約詳細を見ると付いていないプランとなっていましたが、健康に配慮されたブッフェ(一人当たり1,500円の情報)がホテルのHPに有り、それと最上階にある天空風呂を楽しみにしていました。
それが、レストランは準備が間に合わずオープンしていないとは！
HPにもお詫びの案内もなく、エレベータのフロアー案内にもレストランと表示され、部屋のモニターの案内ではレストランに空席ありと案内されているのに!!
はっきり言ってモーニングブッフェがなければ、ここを予約しませんでした。
そして部屋に入ってバスルームのドアが透明のガラスであることにビックリ。
トイレもお風呂も外から丸見え。扉の向かい壁には姿見があり、バスルーム側のベッドからは鏡に映る中の様子が見えてしまいます。
どういう客層がターゲットでしょうか？
同性同志でも家族でも嫌です。
カップルでも、トイレの音も部屋でよく聞こえるし、見えるのは嫌ではないでしょうか？
大浴場は座れる場所が少なく、夜はいつ行っても満員で、(これもモニターの混雑状況案内で空いていると出ていても)、結局朝の7時半に行きました。露天風呂は気持ちが良かったのですが、座席の所にそれぞれあるゴミ箱は昨夜からのゴミが捨てられていないまま。朝からゴミを見て気分が下がりました。
場所的には、宮島口にも乗り換えなしで行けて便利でした。
ホテルとは関係ないですが、1階にオープンしたイタリアンレストランのサルバトーレのランチブッフェは通常1,500円でサラダ、ピザ、スパゲティにちょっとしたデザートと各種ソフトドリンクまで含まれていてお得なのですが、オープン記念で1,200円になっていてラッキーでした。
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、朝食に期待を寄せて頂き今回のご家族様との大切な時間に当館をお選び頂いたにも関わらずご希望に添えずご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホームページでの記載も分かり難く、TVの混雑状況表示にも誤解を招く案内がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたユニットバスのガラスに関しましてはお声を頂き、フィルムを張る対応を早急に手配致しました。
スカイスパの清掃に関しましても、時間帯、回数を見直し対応して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。
今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当館をご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けました幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント 小関美佳