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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀のクチコミ･お客さまの声
総合3
19:00チェックイ予定のところ、18:00着きました。宿泊するフロアに行くと清掃員が清掃中。まさかと思いましたが、宿泊する部屋も清掃中でした…。部屋の前で15分ぐらい待たされました。部屋と温泉はとてもよかったのに残念です。
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋のご準備が遅くなりお待たせしましたこと誠に申し訳ございません。当日の清掃状況を確認したところ最終終了時刻が18時30分となっておりました。お部屋の清掃終了が遅くなったことはもちろんのことですが清掃が終了したお部屋は都度、フロントへ報告が上がって参りますのでまだご準備の整っていないお部屋をご案内したフロントオペレーションにも問題があると感じております。今回の件につきましては清掃会社との協議だけでなくフロントスタッフ間でも共有しオペレーションの改善に努めます。誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜れますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
19:00チェックイ予定のところ、18:00着きました。宿泊するフロアに行くと清掃員が清掃中。まさかと思いましたが、宿泊する部屋も清掃中でした…。部屋の前で15分ぐらい待たされました。部屋と温泉はとてもよかったのに残念です。
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋のご準備が遅くなりお待たせしましたこと誠に申し訳ございません。
当日の清掃状況を確認したところ
最終終了時刻が18時30分となっておりました。
お部屋の清掃終了が遅くなったことはもちろんのことですが
清掃が終了したお部屋は都度、フロントへ報告が上がって参りますので
まだご準備の整っていないお部屋をご案内したフロントオペレーションにも
問題があると感じております。
今回の件につきましては
清掃会社との協議だけでなく
フロントスタッフ間でも共有し
オペレーションの改善に努めます。
誠に勝手ではございますが
今後ともご愛顧賜れますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。