設備・アメニティ2
Wかつみさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- Wかつみさん [50代/男性] 2021年04月17日 20:09:41
-
ハード面の良さをソフト面が壊しています。フロントの方の事務的な対応、朝食時の導線の悪さ及び係りの方の対応、正直がっかりしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2021年04月19日 08:36:07
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント・朝食スタッフの対応、導線の関係でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。事務的な対応にならないようお客様を第一に考え、接客に努めて参ります。レストランが広くないため皆様にはお食事を取っていただく際ご協力いただいております。上層部と導線に関しては検討させていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 河相
- ご利用の宿泊プラン
- ★2020サウナシュラン特別賞記念★最上階露天風呂×サウナで整える♪日替わりビュッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 10:09:51
-
GOTOで宿泊料金が高いところに安く宿泊できるため、初めて利用。
フロント対応が待っている人が多いわりに受付が1人で時間がかかった。
(後で1人応援が入ったけど)
フロントが13階で部屋が下階なのでチェックアウトするのが面倒。
通常料金が高い割には他のホテルより勝っている部分はほぼない。
大浴場がありよかったが、やはりカルキ臭は気になった(仕方ないけど)。
部屋のデスクに鏡がなかったので不便だった。
部屋はきれいではあるがOAタップなどの埃がちょっと気になった。
通常料金でこのサービスであればリピートはないなと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2020年10月10日 15:33:26
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた中でご不便をお掛けしてしまった点が多く、ご納得頂けるサービスを提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。
チェックインの際、スッタフ1名が客室の対応に行っていた様で、ご到着のお客様への対応が1名での対応になってしまった時間がございました。
お時間を取らせてしまい申し訳ございません。
清掃に関しましては、より細部まで点検する様に今後徹底して取り組んで参ります。
ご指摘頂いた内容を全スタッフで共有し、お客様にご満足して頂けるサービスが提供できる様、
改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀 本郷
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】楽天限定 最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ 旅
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
設備・アメニティ2
koumeiseidaiさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- koumeiseidaiさん [50代/男性] 2018年11月24日 23:37:17
-
前に宿泊された方のルールキーの紙製ホルダーが残されたままでした。コーヒー(ミルク、砂糖同梱)が二つ置いてあったが一つは開封され、コーヒーのみが無い物であった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年11月25日 06:56:45
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適な空間を提供することが出来ず誠に申し訳ございません。
今後同じことの無い様改善して参りますので、また次回もご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 柄崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂無料!】ショートステイ18時チェックイン 全室禁煙 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 07:43:21
-
open初日に宿泊。
ツインの部屋だが、バス・トイレの入口ドアがガラス張りで、目隠しの用意もなし。
更にはトイレ入口ドアの真向かいに姿見鏡。
部屋から鏡を通してトイレ内が丸見え。
シングルルームならまだしも、複数が泊まる前提の部屋として、考えられないセンス。
速改善された方がよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年02月13日 20:58:45
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただき誠にありがとうございます。
記念すべき開業日にお泊りいただきましたこと、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お部屋のUB扉の件につきましては、ご滞在に多大なるご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。現在、扉のフィルム施工を早急に手配しております。
本来、寛いでいただく空間を提供すべきところ、このようなストレスを感じさせてしましたことが残念でなりません。
図々しいお願いではございますが、その他の点でご満足いただけた部分がございましたなら、次回広島にお越しになられました時には是非今一度当ホテルにお泊りいただきたく存じます。
最高のおもてなしで挽回させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント 田中美佐緒
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 16:29:57
-
チェックアウト時にフロントには言いましたが、日本人で本物の刺青の人(TATOOでは無い)が堂々と風呂に入っていました。当然誰も何も言えず。もっと大きく張り紙するか何か手を打たないと、結局は暗黙の了解で入ってくる人が今後は出てきますね。
3人だったので、ソファをベッドにして使いましたが、とてもではないが寝られない堅さと狭さですね。エキストラベッドなら多少は我慢しますが、3人分の料金取っておいて、あれは無いなと思いました。追加料金ナシなら仕方ないと思いますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2023年10月12日 08:26:21
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはご迷惑をお掛けしまた不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を参考に改善に努めて参ります。
今後ともご利用頂くお客様に気持ちよくご利用していただけるように取り組んで参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】21日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(3名利用)】
設備・アメニティ1
オッス!オラ、全斗煥!さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- オッス!オラ、全斗煥!さん [40代/男性] 2023年02月19日 02:59:44
-
立地は最高。八丁堀電停すぐ。
風呂も広々としていて大変良かった。
裏方の清掃とかの人も一生懸命仕事されてました。
で、ここからが本題なのですが、
・ホテルの入口が何故あんなに遠いのでしょうか?しかもフロントは13階。チェックインまで遠くかなりうんざりしました。
・エアコンのフィルター掃除しときました。そうしたら風が強くなり満足に使えました。しかし2時間に1回くらいエア抜きみたいな大きなプシュー音が聞こえてくるのは何なのでしょうか?
・部屋にランドリー袋がありません。それとエコ清掃だと歯ブラシ交換してくれないんですね。結構困りました。
・フロントの女性の方々、何がどこにあるか程度は最低限把握してから業務にあたって頂けないでしょうか?アメニティバイキングも分かりにくい上使いづらいものばかりでした。
・朝食が自慢のようですが、正直近隣のすべてのビジネスホテルに内容が劣っています。どれもレトルト感が強いというか何というか。これで最適な食べ合わせも何もあったもんじゃないでしょう。
・最初のフロントの方、ワクチン接種証明をこちらが出したのにクーポンのことを忘れて部屋を案内とか無いでしょう。
・エレベーターの案内の文字が剥がれて読めません。
・ベッドの枕の真上にコンセントは危ないです。スマホ等の置き場に困りました。
・カンデオのWi-Fiが繋がったと思ったら結構簡単に接続解除されますが、これは仕様なのでしょうか?
・テレビでのホテル案内、他のホテルより格段に操作しにくく分かりにくいです。
全体的に日が経つごとに不快感が増す感じでした。大幅な改善が無い限り次回は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2023年02月21日 00:38:42
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたことお詫び申し上げます。
・本来であれば清掃スタッフがフィルター清掃しなければならないのに、清掃が行き届いておらずお客様に洗わせてしまったこと、とても情けなく感じております。
今後このようなことがない様、ご指摘を頂いたことを清掃スタッフに至急、共有し、日々の点検を強化して参ります。
・エアコン異音につきましては至急、フロントで確認させていただき直ぐに対応して参ります。
・当館ではエコ活動を実施させていただいており、お部屋には歯ブラシのみご用意させていただいております。その他のアメニティーはフロントのアメニティーバーよりお客様の必要な物を必要な分だけお取りいただく形で少しでも貢献できるよう取り組んでおります。
その他のサービスとしまして、ランドリー袋、コーヒーなどアメニティーバーにない物に関しましては、お声がけ頂ければお渡し可能でございます。
ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、チェックイン時にご案内が不足していたこと誠に申し訳ございません。
館内案内の説明の際に一言付け加えるなどして、改善してまいります。
・フロントスタッフの何がどこにあるか把握できておらず、お客様をお待たせしてしまったこと、誠に申し訳ございません。スムーズにご案内ができるよう、フロントスタッフ全員に再度教育してまいります。
・朝食が自慢と言いながらもお客様には悪い印象を与える結果となってしまい申し訳ございません。今後もご利用されるお客様にご満足していただけるようさらにより手の込んだメニューの開発に努力して参ります。
・クーポンのお渡しにつきましては、ワクチン接種証明を確認したにも関わらず渡し忘れてしまうというミスはあってはならないことです。
対応したフロントスタッフ含めて以後このようなことがないよう対応して参ります。
・エレベーター・ベットのコンセントの位置・テレビのホテル案内などにつきましては、
お客様のご指摘、ご意見を参考にさせていただきお客様がより快適に過ごしていただけるようにサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、この度数あるホテルの中からカンデオホテルズを選んでいただいたにも関わらず、お客様に満足していただけるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。ホテルのサービス業としてお客様に寄り添うべきところができておらず、情けないです今回のお客様の口コミでご指摘されたことをしっかりと頭に入れて全スタッフの教育を見直し、今後もご利用して頂くお客様にご満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミを投稿して頂きましたこと感謝申し上げます。
カンデオホテルズ広島八丁堀 住田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(デスク付)/1名利用】
設備・アメニティ1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月04日 15:24:09
-
立地やお部屋は快適でしたが、不満に思う点がいくつかありました。
・エレベータがかなり遅い(高速運転と表示されているが毎回かなり待たされる)
・浴場のシャワーの出る時間が短い、2,3秒でも長くしてほしい
・浴場のシャワーのフックが正面にしかなくつかいづらい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2021年03月07日 01:19:45
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
エレベーターは2基で運転しておりますため、お時間によっては少しお待ちいただくこともあるかと存じます。ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、大浴場のシャワーの放水時間が短くご不便をお掛けしました。早急に放水時間の確認をして参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 河相
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料!】露天風呂、サウナで極上の癒し旅!カンデオのこだわりビュッフェ朝食が期間限定で無料!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
設備・アメニティ1
なおゆき0471さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- なおゆき0471さん [40代/男性] 2020年10月19日 06:55:47
-
不満点は2つ。
・食事が通常価格1,300円とのことだが、量も少なければ、美味しくもない。
当初のビュッフェスタイルよりも質が落ち、コロナ対策で仕方ないのだろうが、食事のコストを落として、採算を合わそうとしているように思えてしまうくらい、食事は酷い。
・3泊したが、セットもしていない目覚まし時計に起こされた。止め方がわからず、毎朝起こされることに。調度品のチェックくらい掃除の時して欲しい。
本グループのホテルは初めて泊まったが、今後は泊まらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2020年10月22日 03:37:08
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、カンデオチェーンにおきまして
順次、ビュッフェスタイルを再開し始めました。
広島八丁堀も時期を見てビュッフェ再開の予定ですので
今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
また、目覚まし時計につきまして
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今一度、清掃スタッフに申し伝えをし
今後、チェック漏れのないよう徹底して参ります。
再度ご来館いただけます際には
変わったと感じて頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 石川
- ご利用の宿泊プラン
- 3密回避のお膳出しの朝ごはん 日替わりの一膳料理をゆったりとしたラウンジで堪能(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月13日 23:10:37
-
はじめて利用させていただきました。
ホテル自体新しく綺麗でしたが、あまり掃除が行き届いていないようでした。
コンセントや、ベッド横のライト、非常用のライト、電話等ダーク色のものは特にホコリがけっこうたまっていて、1回2回掃除が行き届いていないというレベルではない量のほこりだったので正直気持ち悪かったです。せっかく綺麗なホテルなのにもったいないと感じました。
フロントの方はチェックイン時、事務的で笑顔もなく早口での応対なのが気になりました。
スカイスパは気持ち良かったです。
この時期なので、脱衣所にハンドソープと消毒液はおいていただきたいです。
また、朝食を実施していない旨、張り紙では拝見しましたがチェックイン時に説明等あればより親切かと思います。
ハードではなくソフトを改善すれば快適なホテルになると思うので、今後の改善に期待したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2020年03月15日 02:26:23
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
早急にスタッフへ共有し改善に努めて参ります。
フロントでの対応、またお部屋の清掃につきましても、お客様を気持よくあたたかくお迎えするべきところを
ご期待を裏切ってしまう形となり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はご期待に添えるよう一層精進して参りますので、勝手なお願いではございますがご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
カンデオホテルズ広島八丁堀 竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 【エリア唯一の展望露天風呂無料!】1名限定素泊まりプラン!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月16日 17:19:53
-
案内された部屋が鍵が開いた状態の部屋だったのですぐにフロントに電話をしたが、現場を確認せずに掃除はしてあるので大丈夫だと言われた。
まずは現場の確認をすべきだった。
再度電話で事情を話すとすぐに別の部屋に案内してくれた。その人の対応は非常に良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年02月18日 06:54:32
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内したお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい、また確認不足での対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、その後の対応に関しまして良かったとのお言葉、有難く存じます。今後はお客様に快適な空間とお時間を過ごしていただけるように常に確認しながら取り組んで参ります。
貴重なご意見とお時間を頂きましてありがとうございます。
寒い日が続きますので自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント 弘津
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスダブルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
サウナで火傷しました。背もたれが一部パテで補修され、その部分だけ非常に高温になっており、気づかずに壁にもたれたところ背中に軽度の火傷を負いました。フロントに報告しましたが、保冷剤を渡されたのみ。チェックアウト時には、研修中の名札を付けたスタッフ方から、大丈夫でしたか?の一言だけでした。私自身の被害なので、深く追及しませんでしたが子供や、妻に同じ被害が及んだ場合は容認できなかったと思います。最後に残念な気持ちになりました。後日、説明を求めるメールを送信しましたが、返答はありませんでした。
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不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、残念な結果となってしまい心苦しく思っております。
対応・配慮が至らず大変申し訳ございません。
その後火傷の経過はいかがでしょうか。お早い回復をお祈りしております。
サウナの該当箇所に関しまして、お客様からご報告いただいた後フロントスタッフが確認に参りましたが、その際には火傷に繋がるような高温部分は認められませんでした。
しかしながら今回、実際にお客様は火傷を負われておりますので、今後、関係各所を交えてより詳細の調査と点検を行って参ります。
皆様に安心してご利用いただけるよう、安全対策を徹底して行う所存です。
この度の事故とその対応でご不快な思いをおかけしましたこと、並びにご連絡が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カンデオホテルズ広島八丁堀