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りんたろう4477さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- りんたろう4477さん [50代/男性] 2018年02月27日 10:36:43
-
カンデオホテルには、松山と広島の2回目です。
設備は、オシャレに拘っていますが、拘りすぎて使い勝手があまり良くないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 2018年02月28日 02:39:26
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
松山に続いて２度目のご利用、大変嬉しく思います。
しかしながら、設備に関してご不便をおかけして申し訳ございません。
インテリアには拘っておりますが、お客様のご希望に沿って快適にお過ごしいただける空間を作っていけたらと考えておりますので、
ご要望などございましたらぜひお聞かせいただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント 竹内
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスツインルーム】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 21:50:30
-
立地も良く、見た目め綺麗な印象のホテルでした。
よくよく見ると、エレベーター内の文字が消えていたり、部屋のバスタブにお湯を張ろうとしたら、黒カビの塊が出てきたりと、清掃されていない部分があり、残念でした。
幸い、大浴場があったので
お風呂には入れました。
外国の方も多く、仕方ないとは
思いましたが、案内等フロントの方のご対応が些か雑な印象でした。
ロケーションが良いだけに、
凄く勿体ないと思ったチェックインでした。
そして、フロントが13階なので
往来が多くエレベーターが遅く
待ち時間が長かったです。
チェックアウトはラクラクです。
部屋着の着心地が
とても良く、よく眠れました。
テラスもあり、とても素敵なお部屋でしたが まさかの土砂降りで
眺めるだけでした。
朝食はメニューも豊富で
タコライスにカレー
和洋充実していて美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 2023年09月20日 17:57:29
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にはお客様に大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の特別なホテルステイを満足してご利用頂くには、不備の無い清掃とフロントスタッフの気持ちの良い対応が1番大切だと思っております。
しかしながら、このようなご案内になってしまったこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様からいただいたご意見は、清掃パートナー・フロントパートナーに共有し、即座に改善して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズ広島八丁堀
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- 【1名秋割】天空でととのう出張やひとり旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴を堪能する（朝食ビュッフェ付）
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 22:44:46
-
ガイヤの夜明けを見て宿泊しました。放送内容とのギャップについてコメントしたいと思います。
“ 「4つ星」にターゲット絞って、ベッド、風呂、朝食にこだわるという「3B戦略」”との放送内容、そして一泊4万円という基準から結構期待して滞在しました。
→総合的に見て、あくまでも“自称”「4つ星」という印象。
→「風呂」については、女子風呂はシャワーの排水が詰まって悲惨な状態。清掃の人が来ても「人が多いから仕方ない」と言いながら対応。。
→「食事」については、70品目もなかったように思います。リゾートホテルのようなホテルビュッフェを期待してはいけません。あくまでもビジネスホテルの割に努力しているレベルです。手作りなのかもしれませんが、地元食材使った広島独自メニューらしきものはなかったです。そして人が多すぎて行列。チェックイン時にもう少し調整かけたら良いのにと思いました。
→「ベッド」については、最近のホテル業界は皆良いもの使っていると思うので差別化されているとは感じませんでした。
→唯一放送内容と一致していたのが、稼働率9割以上。。受付、朝食、風呂の清掃、ベッドの清掃の方の結構一杯一杯な雰囲気が感じ取れました。企業としては利益率は高いのでしょうが、利益重視な部分が見え見えなのでリピートはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 2023年03月17日 09:21:02
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、テレビをご覧になった上で期待して頂いたにも関わらず、お客様にはご不便をおかけしご満足頂けるサービスが提供出来ず誠に申し訳ございません。
大浴場につきましては、早急に対応し改善して参ります。
ご朝食につきましては、季節折々の食材を使っており、毎朝届く採れたての厳選食材を各施設で調理する“手づくり”にこだわっておりますが、
お客様にとって悪い印象になってしまい申し訳ございません。
今後ともご来館頂くお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月29日 16:07:46
-
1月27日に宿泊しました。テレビで特集されていたので期待して行きましたが、食事は美味しくなく、風呂も狭いし、廊下はタバコ臭く、全体的に期待外れでがっかりしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 2023年01月31日 08:54:34
-
本日もカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
期待してご来館頂いたのにも関わらずお客様に満足して頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀
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プルメリア091963さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- プルメリア091963さん [50代/女性] 2020年11月29日 23:34:39
-
初めてこちらのホテルを利用させてもらいました。
まずフロントが上層階の為入口からはインターホンの電話でのみの会話。駐車場は無く初めてこの地に来た旅行者には近隣のパーキングに停めてと言われても何処がお安いのか一目ではわからない。
大浴場があるということでこちらに決めましたがこのご時世にロッカーが1列4段のものが6列位で同じ所の列になると下の方の方は上の方の用事が済むのを待たなくてはならない状況の上、ロッカーの空き待ちが狭い脱衣所の中に出来さらに狭くなり密の状態に。
洗い場も空き待ちになっていたり 本当にコロナ対策なのか疑問。
お部屋にはアメニティは無くフロントの前の棚から自分でとるシステム。チェックインの時は荷物も持っているので改めて行かなくてはならない。
お部屋のドアを開けるとまだ電気も付いていない部屋の入口にスリッパが並べられていてキャスター引き入れるのに気を取られつまづく状況。
簡素化したりするのは悪くないけど お客様の為になるサービスがあってこそかと。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 2020年12月06日 10:16:22
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご満足のいくご滞在を提供できませんでしたこと、大変残念に思います。
各所ご不便をおかけし申し訳ございません。
このご時世ですので、大浴場はロッカーのご利用数を減らして人数制限を行っておりますが、お日にちや時間帯により大変混雑する場合もございます。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、お譲り合いの上ご利用をお願いしております。
お部屋のテレビで大浴場の混雑状況目安もご確認いただけますので、こちらもご活用くださいませ。
また、カンデオホテルズでは環境共生を目指し、エコ清掃やアメニティ類のセルフサービスシステムを導入しております。
何卒、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
とはいえ、お客様にご不便があってはなりません。
いただいたご意見を参考に、お客様にも環境にも配慮の行き届くホテルを目指し精進して参ります。
甚だ勝手とは存じますが、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
カンデオホテルズ広島八丁堀
竹内
- ご利用の宿泊プラン
- ★カンデオおすすめ★ 地元名店のお食事券1人1泊あたり2000円分付（朝食付）（飲食店事前予約推奨）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツインルーム】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 20:06:24
-
▼チェックイン：フロント前の動線が確保されていない
フロント混雑時、チェックイン待ちのお客同士で、待ち順番をお互いに
譲り合っている場面に遭遇
１３階フロントからの眺望が良く、順番待ちお客が、窓に近付いて景色を
眺めている間に、別のお客がチェックインを受けていたり・・・
行列整理用ポール等を活用し、フォーク並びの動線を確保されていない
●廊下照明
エレベータを降りてから部屋までの移動時、廊下照明の明るさが適度でオシャレ
▼浴槽水栓
入室時の気付きですが、バスタブの排水溝栓が閉めてあるホテルは初体験。
排水溝栓を持ち上げてみると、予想通りの清掃状態。
また、シャワーノズルには、５ｃｍ程度の白糸が付着していたりと、
お粗末な清掃状態に絶句！
▼テレビ背面のLED点滅が目障り（ELECOM製ルータWRH-300WH-H）
明かりを消して部屋を真っ暗にすると、テレビの背面より青色間接照明が！
一瞬、オシャレと思ったら、何と！ルータのステータスランプの明かりとは！
青色フリッカーが、一晩中気になって安眠出来ず
●部屋のテーブル
ビジネスダブルルームを利用したが、テーブルが広くて重宝。
お陰様で、デスクワークがはかどった
●朝食会場
ソファ＆テーブルタイプの座席もあり、座席のバリエーションが豊富
●朝食のレモン献立
広島のレモンは国内生産量日本一なので、ホテル独自の取り組みに好感
▼朝食の下膳
食事済みの食器がテーブルに残っていたり、また、食器返却口まで持参する
お客が居たりと、食後の動線が分かりづらい
他のホテルの運用例ですが…
（１）食事会場入り口で、朝食券と引き換えに番号札を渡す
（２）デーブル上に番号札を置く（該当席が使用中であることが、
他客やスタッフから一目瞭然）
（３）食後は、番号札を入り口スタッフへ返却
（４）番号札の無いテーブルから順次、スタッフが下膳
2018年2月9日の開業間もない点も考慮し、今後の改善に期待して、
敢えて辛口コメントとさせて頂きます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 2018年03月19日 05:34:46
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中口コミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
▼チェックイン：お客様の煽る通り混雑される時間帯に順番待ちのお客様に対して、的確な対応が出来ず申し訳ございません。
左記にあります活用例などを参考にスムーズに対応できるよう改善させていただきます。
●廊下証明：当館こだわりの構造、照明に関してお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
▼浴槽水栓：清掃不備に関しまして不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
お客様が快適にご利用して頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
▼テレビ背面のLED点滅：快適な滞在を提供できず申し訳ございません。
販売会社に確認次第早急に改善させていただきます。
●部屋のテーブル：ご滞在のみに関わらずデスクワークに関しましても広さやデザインなど拘わっており、快適にご使用して頂けたようで何よりでございます。
●朝食会場：様々なお客様に対して快適なお食事時間を提供できるよう配置や座席タイプ、デザインに拘らせて頂いており、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
●朝食のレモン：県外のお客様などに広島の名物をご堪能して頂く為に使用させて頂いており、ご満足して頂けたようで嬉しく思います。
▼朝食の下膳：不明確で統一のできていない食後の動線に関しましてご不憫な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
左記にある運用例を参考にしながら改善させていただきます。
まだまだ至らぬ点が多くございますがお客様のお声に耳を傾けて快適な滞在を提供できるようにスタッフ一同邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント 柄崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ビジネスダブルルーム】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 10:23:21
-
フロント対応の酷さは過去一番でしたが、それ以外の立地や朝食などは大変満足です。
延泊のためフロントにて手続き。担当女性は無愛想で、接客業としての気遣い一切無し。提示した鍵の入れ物のみ確認し、名前も予約内容も一切確認せず、こちらから質問するまで１分以上ひたすら無言で事務作業。延泊用の別予約は見つかったか、状況を教えてもらえると安心すると伝えるも、「はい、延泊手続き中です」のみ。その後も対応はとても酷いものでした。予約内容が間違っていた場合の二度手間、もしくは、悪意がある人間が勝手に拾った鍵だったらなど、多くの人の命を預かっている施設で働く者として危機管理は無いのでしょうか。他のホテルでは悪意のある人間による盗難やそれ以上の事件も起きていることをご存知なのでしょうか。知ろうともしなさそうですが。
ご自身の勝手なプライドは捨てて、会社の一員であり、客側からは接客を見られているという意識を持っていただきたいです。ご自分の対応が、ホテルで出会う沢山のお客様の旅の思い出に影響することに気づいてください。
清潔感があり身なりもきちんとしている綺麗な女性だけに、相手の気持ちになって動けない可哀想な方でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名冬割】天空でととのう出張やひとり旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴を堪能する（朝食ビュッフェ付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（ソファ付）／１名利用】
とんこつ6656さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
- とんこつ6656さん [40代/女性] 2021年08月14日 17:38:40
-
楽しみにしていたお風呂に行くと、全身にタトゥをした方が入っていたため、すぐに出ました。公序良俗という日本の文化を大切にしていただきたいですし、子供も連れていたので公共の場での秩序を守って頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 2021年08月18日 01:09:21
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、期待を裏切る結果となりました事、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。
フロントにてタトゥーを覆うシールをご用意しており、こちらでカバーが出来る方のみ大浴場のご利用を許可しておりますが、申告の無い方に関しては把握がしきれていないのが現状でございます。私共の力不足に心よりお詫び申し上げます。
ご連絡いただきましたらフロントスタッフから該当のお客様へお声掛けいたします。お気付きの際はお気軽にご連絡くださいませ。
皆様が安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
次こそは大浴場もご堪能いただきたく思います。
カンデオホテルズ広島八丁堀 竹内
- ご利用の宿泊プラン
- 家族旅行に最適！朝食半額！小学生まで添い寝OK！窓辺の広々こあがりソファで開放的な夏の旅行を！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツインルーム】
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投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）広島八丁堀 のクチコミ
新しいから清潔かと思えばベッドヘッドのライト下が埃だらけで、つかまり立ちをする娘の手跡がくっきり。大浴場にメイク落としがあるかフロントへ確認したら、「無い」と回答。コンビニへ買いに走って、いざ大浴場へ行ったら２種類(オイルと泡)も置いてあって酔っぱらいが多い夜中にコンビニへ行った意味無し。大浴場にベビーベッド無し。洗い場には介護椅子があるが手すり無し、脱衣場ロッカー前には椅子無し。他の対応は親切だったのに残念だった
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、年末のお忙しい時期にも関わらず口コミにご投稿頂きました事、御礼申し上げます。
数多くのホテルの中からカンデオホテルズをお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。まずは今一度清掃クオリティを高め、皆様を気持ちよくお迎え出来る様スタッフ一同気を引き締めて参ります。また大浴場に設置してございますアメニティ類に関しましても、きちんとご案内が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。寒空の中、わざわざお買い求め頂いたとの事。今後このような対応が無い様、お客様に寄り添った丁寧な接客をさせて頂きます。
今回はせっかくのご旅行に水を差す結果となり、本当に申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いではございますが、また広島にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。次回は必ずやご満足頂けるサービスを提供させて頂きます。
カンデオホテルズ広島八丁堀 西川