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TIGER12さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- TIGER12さん [50代/男性] 2020年03月16日 23:20:00
-
立地や部屋は良いがホテル責任者を含めフロントのサービスは悪い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2020年03月20日 01:41:49
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の至らない対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。早急に個々の接客態度を見直し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見とお時間を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 河相
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月07日 08:15:39
-
部屋がキレイではなかった。
ごみが落ちていてベッドのサイドテーブルは飲み物を置いた跡が残っていた。
アイスペールには水が残っていた。
熊本の菊陽はよく使うのだがこのようなことはない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年09月08日 13:48:20
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また日頃よりカンデオグループホテルをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。しかしながら部屋の清掃に関して、至らない点が多く、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は整った状態でご案内が出来る様、最終点検を確実に行って参ります。お忙しい中クチコミにご投稿頂き、貴重なご意見ありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀 本郷
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月04日 18:02:34
-
浴槽に髪の毛が付着し、机の操作説明書の裏には食べかすが付着。クレームを上げるも、「よろしければお部屋を替えましょうか?」と軽いお詫びの挨拶のみ。まず部屋を訪問し内容確認をさせて欲しいとか、その上で、是非部屋を変更させて下さい等の対応があるべき、部屋の変更をお客に聞くのではなく、変更ありきで、対応すべき。新規店舗で期待しただけに、非常に残念。過去、広島で宿泊を重ねているが、初めての経験。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年07月05日 02:20:55
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内したお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい、また確認不足での対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は、早急にお部屋に伺いまして内容確認をして、迅速にお部屋変更をさせて頂くように周知徹底して参ります。
そして、お客様に快適な空間とお時間を過ごしていただけるように常に確認しながら取り組んで参ります。
期待して頂いていたにも関わらず、広島での不快な経験となりました事を深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いにはなりますが、広島にお越しの際には、またご利用して頂けると幸いです。
最後になりましたが、貴重なご意見とお時間を頂きましてありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀 弘津
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月18日 02:06:27
-
部屋はとても奇麗でいいが、エアコンの音が非常にうるさい、風量を落としても非常にうなり音、風の回転音がして、眠ることが出来なかった。コストを考えても改善が必要では?と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年05月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年05月18日 13:48:58
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。ですが、エアコンの音に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
只今、原因を解明し改善する所存でございます。
また、広島にお立ち寄りの機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀 加藤
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月11日 23:37:00
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2月9日にグランドオープンしたばかりで、興味があったので予約しました。
朝食込みで予約した積もりでした予約詳細を見ると付いていないプランとなっていましたが、健康に配慮されたブッフェ(一人当たり1,500円の情報)がホテルのHPに有り、それと最上階にある天空風呂を楽しみにしていました。
それが、レストランは準備が間に合わずオープンしていないとは!
HPにもお詫びの案内もなく、エレベータのフロアー案内にもレストランと表示され、部屋のモニターの案内ではレストランに空席ありと案内されているのに!!
はっきり言ってモーニングブッフェがなければ、ここを予約しませんでした。
そして部屋に入ってバスルームのドアが透明のガラスであることにビックリ。
トイレもお風呂も外から丸見え。扉の向かい壁には姿見があり、バスルーム側のベッドからは鏡に映る中の様子が見えてしまいます。
どういう客層がターゲットでしょうか?
同性同志でも家族でも嫌です。
カップルでも、トイレの音も部屋でよく聞こえるし、見えるのは嫌ではないでしょうか?
大浴場は座れる場所が少なく、夜はいつ行っても満員で、(これもモニターの混雑状況案内で空いていると出ていても)、結局朝の7時半に行きました。露天風呂は気持ちが良かったのですが、座席の所にそれぞれあるゴミ箱は昨夜からのゴミが捨てられていないまま。朝からゴミを見て気分が下がりました。
場所的には、宮島口にも乗り換えなしで行けて便利でした。
ホテルとは関係ないですが、1階にオープンしたイタリアンレストランのサルバトーレのランチブッフェは通常1,500円でサラダ、ピザ、スパゲティにちょっとしたデザートと各種ソフトドリンクまで含まれていてお得なのですが、オープン記念で1,200円になっていてラッキーでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年02月14日 00:43:24
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに、朝食に期待を寄せて頂き今回のご家族様との大切な時間に当館をお選び頂いたにも関わらずご希望に添えずご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホームページでの記載も分かり難く、TVの混雑状況表示にも誤解を招く案内がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたユニットバスのガラスに関しましてはお声を頂き、フィルムを張る対応を早急に手配致しました。
スカイスパの清掃に関しましても、時間帯、回数を見直し対応して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。
今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当館をご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けました幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント 小関美佳
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- 【ツインルーム(3名利用)】
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TIGER12さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
部屋の机、電話に埃がひどく、部屋をかえてもらったが、かえてもらった部屋も同じように埃あり。
拭き掃除はしていない様子。埃に菌やウイルスがいたらと思うと気持ち悪かった。
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また日頃よりカンデオホテルグループをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、ご案内したお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度清掃クオリティを高め、皆様を気持ちよくお迎え出来る様スタッフ一同気を引き締めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また広島にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
カンデオホテルズ広島八丁堀 河相