この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中にお客様のご要望に添えずに大変失礼致しました。
指摘頂きました点を真摯に受け止めて、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　柄崎

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント・朝食スタッフの対応、導線の関係でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。事務的な対応にならないようお客様を第一に考え、接客に努めて参ります。レストランが広くないため皆様にはお食事を取っていただく際ご協力いただいております。上層部と導線に関しては検討させていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　河相

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、ご精算の際はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
クレジットカードに関することでさぞご不安に思われた事と存じます。
お客様の不安を拭えるような対応・お声掛けができなかったことを深く反省しております。
再度手続きを確認し再発防止に努めて参ります。
このような不手際があったにもかかわらず4点という高評価をいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
次回はこのような不手際のない気持ちの良いご宿泊をお約束いたしますので、また広島へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の至らない対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。早急に個々の接客態度を見直し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見とお時間を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　河相

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内したお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい、また確認不足での対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は、早急にお部屋に伺いまして内容確認をして、迅速にお部屋変更をさせて頂くように周知徹底して参ります。
そして、お客様に快適な空間とお時間を過ごしていただけるように常に確認しながら取り組んで参ります。
期待して頂いていたにも関わらず、広島での不快な経験となりました事を深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いにはなりますが、広島にお越しの際には、またご利用して頂けると幸いです。
最後になりましたが、貴重なご意見とお時間を頂きましてありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　弘津

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適なご滞在の様子が伺えましたがこちらの不手際により不快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いた点を検討、改善して参りたいと思います。
その中で多くのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回ご利用の際も現在より快適にお過ごししていただける様スタッフ一同邁進して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　柄崎

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内したお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい、また確認不足での対応をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、その後の対応に関しまして良かったとのお言葉、有難く存じます。今後はお客様に快適な空間とお時間を過ごしていただけるように常に確認しながら取り組んで参ります。
貴重なご意見とお時間を頂きましてありがとうございます。
寒い日が続きますので自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント　弘津

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず初めに、朝食に期待を寄せて頂き今回のご家族様との大切な時間に当館をお選び頂いたにも関わらずご希望に添えずご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホームページでの記載も分かり難く、TVの混雑状況表示にも誤解を招く案内がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたユニットバスのガラスに関しましてはお声を頂き、フィルムを張る対応を早急に手配致しました。

スカイスパの清掃に関しましても、時間帯、回数を見直し対応して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。
今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当館をご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けました幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント　小関美佳