風呂5
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月09日 23:43:48
-
ホテルも新しく綺麗で高級感があり温泉も良かったのですが、ベッドの上にとても埃があり、ものも置けず、恋人(ハウスダストアレルギー)はくしゃみと鼻水が止まらなかったみたいです。
それと加湿器も前の人の水が残っておりとても不潔に感じました。使用できなかったのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2021年03月12日 02:43:01
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただき、大浴場等お気に召していただけましたのに、清掃に関してご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お連れ様の体調はその後いかがでしょうか。
コロナ禍の今、お部屋の埃も加湿器も皆様特に敏感になる点かと思います。
より気を付けて丁寧に清掃をするべきところが行き届いておらず、申し訳ない限りでございます。
早急に清掃担当の者に伝え、改善に尽力して参ります。
次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またお近くへお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 竹内
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風呂5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月27日 21:58:17
-
いつもは、近所のホテルを利用してます。
たまには違うホテルに宿泊してみようと思い、カンデオホテルズに宿泊しました。
立地・部屋・食事・屋上のスパは、非常に満足出来ました。
しかし、チェックインして部屋に入り荷物をソファーに置こうとしたら、長い髪の毛が4、5本有りました...
正直、清掃していないのかと感じました。
清掃は大切だと思いますよ。
清掃以外は本当に良いホテルだと思ったので、残念でした。
結果、残念な宿泊になったので、いつものホテルに戻ると思います。
初めての宿泊で楽しみにしていましたが、期待外れでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2019年07月31日 16:19:06
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食、大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら今回の宿泊に期待を寄せて頂き、当館をお選び頂いたにも関わらずお部屋の清掃不備によりご希望に添えずご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をご案内する際に、お部屋の最終点検を確実に行い、整った状態でお部屋にご案内する様に今後より一層徹底して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。
今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当館をご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けました幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 本郷
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風呂5
koumeiseidaiさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- koumeiseidaiさん [50代/男性] 2018年11月24日 23:37:17
-
前に宿泊された方のルールキーの紙製ホルダーが残されたままでした。コーヒー(ミルク、砂糖同梱)が二つ置いてあったが一つは開封され、コーヒーのみが無い物であった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年11月25日 06:56:45
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適な空間を提供することが出来ず誠に申し訳ございません。
今後同じことの無い様改善して参りますので、また次回もご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月25日 15:48:24
-
4月22日から2泊しました。
フロント、大浴場は上層階にあり眺めがよかったのですが、宿泊した部屋は前に建物があり暗く大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2023年04月26日 11:33:42
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、広島市中心部にある為周辺はオフィスビルなどが多くあり眺めを楽しんで頂けないお部屋もございます。申し訳ございません。
大浴場は最上階にありますので眺めがよく疲れた身体をしっかりと取って頂けたのではないでしょうか。
まだまだ至らぬ点が多いホテルかと存じますが、
お客様のお声を大事にこれからも多くのお客様に満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀 住田
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風呂4
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 13:20:20
-
朝御飯の座席数と宿泊者数のバランスが悪かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 14:20:35
-
素敵なホテルでした。お風呂からの眺めも楽しく、お部屋も綺麗でした。
食事はしていないので分かりませんが、次回行くなら朝食は付けたいです。
1つだけ言うとしたら、チェックインからチェックアウトまで、ずっと廊下にシーツや清掃用具が置いてあり、スタッフの方がバタバタされていて…そこだけは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2022年05月08日 16:21:11
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「素敵なホテル」とのお言葉をいただき、大変恐縮ながら感謝申し上げます。
今回頂いたご意見は清掃パートナーへ共有させて頂きました。
早急に改善に努めて参ります。
朝食は皆様それぞれがお好きな物で一日のエネルギーをチャージしていただけるよう、和洋さまざまなお料理を取り揃えております。
現在は「ご当地朝食ジャーニー」という企画を行っております。
色々な県の料理もお召し上がりいただけますので、ぜひご賞味くださいませ。
この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
日々精進して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 岡田
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風呂4
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月18日 12:32:25
-
サウナで火傷しました。背もたれが一部パテで補修され、その部分だけ非常に高温になっており、気づかずに壁にもたれたところ背中に軽度の火傷を負いました。フロントに報告しましたが、保冷剤を渡されたのみ。チェックアウト時には、研修中の名札を付けたスタッフ方から、大丈夫でしたか?の一言だけでした。私自身の被害なので、深く追及しませんでしたが子供や、妻に同じ被害が及んだ場合は容認できなかったと思います。最後に残念な気持ちになりました。後日、説明を求めるメールを送信しましたが、返答はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2021年09月23日 05:00:21
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、残念な結果となってしまい心苦しく思っております。
対応・配慮が至らず大変申し訳ございません。
その後火傷の経過はいかがでしょうか。お早い回復をお祈りしております。
サウナの該当箇所に関しまして、お客様からご報告いただいた後フロントスタッフが確認に参りましたが、その際には火傷に繋がるような高温部分は認められませんでした。
しかしながら今回、実際にお客様は火傷を負われておりますので、今後、関係各所を交えてより詳細の調査と点検を行って参ります。
皆様に安心してご利用いただけるよう、安全対策を徹底して行う所存です。
この度の事故とその対応でご不快な思いをおかけしましたこと、並びにご連絡が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月22日 09:18:35
-
・連泊した、二回掃除後帰って来たら飲みかけもペットボトルがおいてあった。
・10時にお風呂に行って10時40分頃戻ってきたら、部屋のタオルだけが替えられていた?
11時がチェックアウトで、掃除して下さいのシールもドアに張ってないの部屋にかってに入ってくるの?
フロンの人の説明も応答がないと入ると行っていたが、お風呂に行っていたら応答できない良く分からない説明だった。
・2回、12:00までに掃除して下さいのシールをはり、15:00帰って来たが掃除が終わったなかった、フロント、掃除しているの連携がうまく行ってない気がするし、連泊すると人を先きにやるなど掃除ルールがいまいちなきがする、また時間通りにできないのであれば、チェックアウトを10時にする、シールをはる時間締め切りを11時までにする、他のホテルみたいに連泊するひとには事前に電話で確認するなど手直しが必要なきがする。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2021年09月07日 01:00:57
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について、度々ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館ではご滞在のお客様のお部屋の清掃は下記のように行っております。
①『掃除してください』の札のご提示がある場合→札を確認次第、順次ノックをしてお掃除に入らせていただきます。
②『起こさないでください』の札のご提示がある場合→お部屋には入らず、ドアの前に新しいアメニティ類をご用意します。
③どちらの札のご提示もない場合→11時以降、順次ノックをしてご不在の場合は簡易清掃(ゴミの回収、タオルの交換)に入らせていただきます。
④お掃除の受付は12時30分まで承っています。
例:午前中は在室の為『起こさないでください』を出していた場合、
12時20分外出時に『掃除してください』に変更→OK
12時40分に『掃除してください』に変更→NG アメニティのご用意のみとなります。
今回、③に関して誤ったオペレーションで対応してしまい、本来11時からのところを早い時間にお伺いしてしまったようでございます。
大変申し訳ございません。
また、15時にお掃除が終わっていなかったとの事、ご滞在のお部屋は15時までにお掃除が完了となる手筈なのですが、こちらも清掃ルールの徹底がなされていなかったようでございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
今回の度重なる不手際につきましては、清掃担当者とも共有し、至急改善するよう申し伝えております。
私共も今まで以上にしっかりと監督し、再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手とは存じますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 22:35:41
-
期待したスカイスパ(露天風呂)は屋根がなく、雨が降るとずぶ濡れになるので、入ることができませんでした。
ミストサウナはちょっと髪の毛が落ちていて、ゆっくりする気になれませんでした。
部屋はきれいで、アメニティーも整っていて快適!!なはずが、エアコンの音が爆音すぎて、うるさすぎました。
まだ暑いのに、つけては消しての繰り返し。
残念ですが、夏と冬、エアコンをつける時期はおすすめできません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2020年09月23日 04:27:32
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えるご滞在とならず申し訳ございません。
お部屋をお褒めいただいただけに、ゆっくりとお過ごしいただけなかったことが大変残念でなりません。
大浴場は定期的に巡回し清掃を、お部屋のエアコンも日々点検を行っておりますが、再度清掃や点検を見直し改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お待ちしております。
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月13日 23:10:37
-
はじめて利用させていただきました。
ホテル自体新しく綺麗でしたが、あまり掃除が行き届いていないようでした。
コンセントや、ベッド横のライト、非常用のライト、電話等ダーク色のものは特にホコリがけっこうたまっていて、1回2回掃除が行き届いていないというレベルではない量のほこりだったので正直気持ち悪かったです。せっかく綺麗なホテルなのにもったいないと感じました。
フロントの方はチェックイン時、事務的で笑顔もなく早口での応対なのが気になりました。
スカイスパは気持ち良かったです。
この時期なので、脱衣所にハンドソープと消毒液はおいていただきたいです。
また、朝食を実施していない旨、張り紙では拝見しましたがチェックイン時に説明等あればより親切かと思います。
ハードではなくソフトを改善すれば快適なホテルになると思うので、今後の改善に期待したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2020年03月15日 02:26:23
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
早急にスタッフへ共有し改善に努めて参ります。
フロントでの対応、またお部屋の清掃につきましても、お客様を気持よくあたたかくお迎えするべきところを
ご期待を裏切ってしまう形となり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はご期待に添えるよう一層精進して参りますので、勝手なお願いではございますがご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 08:28:25
-
お部屋に空気清浄機・メモ帳・館内案内等がなく、サービスが悪いと感じた。
TVのリモコンやベッドの頭上部分の誇りが気になった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年12月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2023年12月12日 19:45:58
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃がしっかりと行き届いておらず、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
こちらの内容は清掃員にはすぐに共有し改善に努めて参ります。
空気清浄機は各階にご用意をしており、メモ帳はご希望の方にお渡ししておりますが、ご案内の記載が曖昧で、かつスタッフの対応も配慮が欠けており、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
これからもお客様に快適に過ごして頂けるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
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風呂3
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 12:51:20
-
フロントは13階にあり、とても明るくゴージャスな感じだったが、部屋は4階でとても暗くてガッカリした。でも部屋タイプ指定なしだったので仕方ないかも知れない。
夜ホテルに帰ってくるとエレベーター待ちで長蛇の列になっていた。大浴場があるホテルにありがちだが、何とかならないものか。
部屋にカミソリがなく、朝フロントに取りに行く時間がなかったので、社会人として必要な身支度もできなかった。
チェックアウトでわざわざ13階まで行ったが、カードを入れるボックスがあるのみで、誰もいない。1階にボックスを置いて、フロントに寄らなくてよいようにしてほしい。
初めて泊まったが、あまりいい印象は持たなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2022年11月24日 20:26:44
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、期待してご利用いただいたにも関わらず、ご滞在中には多々ご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の階につきましては、予約時、メモ欄にご要望をご記入いただく、またはご予約後にお電話でお申し付け頂ければ、出来る限り精一杯に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
また、チェックアウト時には、1階エレベーター前にチェックアウトボックスを設けております。
追加のご精算が無い場合、フロントにお立ち寄りいただくことなく、お帰りいただけます。
ご案内が不足しており、申し訳ございません。
チェックインの際には、長らくお待たせをしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
当ホテルはお客様に快適に過ごしていただきたい一心で努めております。
しかしながら今回、満足いただけないご滞在となってしまったこと、大変悔しく思っております。
繰り返しになりますが、この度のご滞在について、改めて深くお詫び申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、お客様のご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご来館をパートナー一同心よりお待ちしております。
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can_mc_hiroさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- can_mc_hiroさん [50代/男性] 2022年09月01日 19:55:04
-
朝食付きで 2連泊利用しました。
品数もイマイチと思いましたが、朝食の補充が論外。
無料で付いてくる朝食なら及第点ですが、有料朝食なら無いですね。
俗に言うピークエンドの法則からして、再訪は無いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2022年09月04日 17:04:50
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、最善のご提供ができなかったこと、心苦しく思います。
頂いたご意見は、貴重な意見として共有させていただきます。
パートナー一同、今まで以上に精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 岡田
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エムズ ペコさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- エムズ ペコさん [60代/女性] 2022年08月18日 23:30:06
-
8月11日から2泊しました。12時30分頃到着し荷物を預かってほしいとお願いしても反応なく裏に聞きにいってから預かってくれました。駐車場なく近隣の安いところを訪ねても回答はもらえず、15時少し前にお部屋に入れましたがエアコンもついてなくサービスの悪いホテルです。朝食はジュースの機械は故障中、ミルクはでない、スプーンはない、料理のないとこれで料金とるのかと思いました。
新しいホテルでお風呂もよかったのですがフロントの方が不慣れで感じも悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2022年08月19日 08:05:56
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪くお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
駐車場に関しましてもご案内が不十分だったこと、朝食は機械の故障で飲み物がご利用頂けなかったこと、スタッフ教育の拙さによるものと痛感するとともに、お客様ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。
そして貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
今後このような事がないよう皆さまに快適にお過ごしいただける空間を作って参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀 住田
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- 【夏割キャンペーン!】天空でととのう夏の旅へ、露天風呂・サウナ・外気浴を夏を堪能(朝食ビュッフェ付)
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Wかつみさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- Wかつみさん [50代/男性] 2021年04月17日 20:09:41
-
ハード面の良さをソフト面が壊しています。フロントの方の事務的な対応、朝食時の導線の悪さ及び係りの方の対応、正直がっかりしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2021年04月19日 08:36:07
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロント・朝食スタッフの対応、導線の関係でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。事務的な対応にならないようお客様を第一に考え、接客に努めて参ります。レストランが広くないため皆様にはお食事を取っていただく際ご協力いただいております。上層部と導線に関しては検討させていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 河相
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 07:43:21
-
open初日に宿泊。
ツインの部屋だが、バス・トイレの入口ドアがガラス張りで、目隠しの用意もなし。
更にはトイレ入口ドアの真向かいに姿見鏡。
部屋から鏡を通してトイレ内が丸見え。
シングルルームならまだしも、複数が泊まる前提の部屋として、考えられないセンス。
速改善された方がよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2018年02月13日 20:58:45
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただき誠にありがとうございます。
記念すべき開業日にお泊りいただきましたこと、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お部屋のUB扉の件につきましては、ご滞在に多大なるご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。現在、扉のフィルム施工を早急に手配しております。
本来、寛いでいただく空間を提供すべきところ、このようなストレスを感じさせてしましたことが残念でなりません。
図々しいお願いではございますが、その他の点でご満足いただけた部分がございましたなら、次回広島にお越しになられました時には是非今一度当ホテルにお泊りいただきたく存じます。
最高のおもてなしで挽回させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀
フロント 田中美佐緒
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風呂2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月20日 16:29:07
-
広島旅行クーポン値引きで普段より贅沢したくて選びましたが、
部屋:デザインは良いのですが、他の方も言われていますようにホコリの掃除が不十分です。TVの上など。マキタのスティック掃除機でクリーニング作業されているのを見かけましたが、部屋の隅、机の脚など細かなホコリ溜まりが散見されました。改善されてないようですね。
風呂:サウナ、スカイスパ目当てで泊まりましたが、こちらもマットが少し足らない、汚れ、パッキンの外れている箇所、定期見回り不足など不満点がありました。
サウナ温度、外気浴は良く、何とかカバーといった感じです。
サービス:チェックインアウト前後の荷物預かり助かりました。
上記改善がなければ他所を利用した方が、価格面からも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2024年01月21日 07:57:15
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
客室、大浴場につきまして清掃がしっかりと行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃員には共有し、また見回りなどの回数を増やすなどお客様の指摘をしっかりと受け止め改善して参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀 住田
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shige0055さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- shige0055さん [60代/女性] 2022年06月22日 08:09:06
-
取り敢えず 接客に
ガッカリ! 後 カンデオホテル奈良や 和歌山を利用して
お風呂がよかったから
今回も カンデオホテルを
予約したけれど 広島カンデオホテルには 何かとガッツリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2022年06月22日 11:39:42
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊を楽しみにして頂いたにも関わらずお客様をガッカリさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとしてお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改めて教育をしていきたいと思います。そして今一度サービスの基本に立ち返り、お喜び頂けるおもてなしに努めて参ります。
また貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀 住田
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風呂2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 10:09:51
-
GOTOで宿泊料金が高いところに安く宿泊できるため、初めて利用。
フロント対応が待っている人が多いわりに受付が1人で時間がかかった。
(後で1人応援が入ったけど)
フロントが13階で部屋が下階なのでチェックアウトするのが面倒。
通常料金が高い割には他のホテルより勝っている部分はほぼない。
大浴場がありよかったが、やはりカルキ臭は気になった(仕方ないけど)。
部屋のデスクに鏡がなかったので不便だった。
部屋はきれいではあるがOAタップなどの埃がちょっと気になった。
通常料金でこのサービスであればリピートはないなと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 2020年10月10日 15:33:26
-
この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた中でご不便をお掛けしてしまった点が多く、ご納得頂けるサービスを提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。
チェックインの際、スッタフ1名が客室の対応に行っていた様で、ご到着のお客様への対応が1名での対応になってしまった時間がございました。
お時間を取らせてしまい申し訳ございません。
清掃に関しましては、より細部まで点検する様に今後徹底して取り組んで参ります。
ご指摘頂いた内容を全スタッフで共有し、お客様にご満足して頂けるサービスが提供できる様、
改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
カンデオホテルズ広島八丁堀 本郷
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風呂5
オッス!オラ、全斗煥!さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)広島八丁堀 のクチコミ
立地は最高。八丁堀電停すぐ。
風呂も広々としていて大変良かった。
裏方の清掃とかの人も一生懸命仕事されてました。
で、ここからが本題なのですが、
・ホテルの入口が何故あんなに遠いのでしょうか?しかもフロントは13階。チェックインまで遠くかなりうんざりしました。
・エアコンのフィルター掃除しときました。そうしたら風が強くなり満足に使えました。しかし2時間に1回くらいエア抜きみたいな大きなプシュー音が聞こえてくるのは何なのでしょうか?
・部屋にランドリー袋がありません。それとエコ清掃だと歯ブラシ交換してくれないんですね。結構困りました。
・フロントの女性の方々、何がどこにあるか程度は最低限把握してから業務にあたって頂けないでしょうか?アメニティバイキングも分かりにくい上使いづらいものばかりでした。
・朝食が自慢のようですが、正直近隣のすべてのビジネスホテルに内容が劣っています。どれもレトルト感が強いというか何というか。これで最適な食べ合わせも何もあったもんじゃないでしょう。
・最初のフロントの方、ワクチン接種証明をこちらが出したのにクーポンのことを忘れて部屋を案内とか無いでしょう。
・エレベーターの案内の文字が剥がれて読めません。
・ベッドの枕の真上にコンセントは危ないです。スマホ等の置き場に困りました。
・カンデオのWi-Fiが繋がったと思ったら結構簡単に接続解除されますが、これは仕様なのでしょうか?
・テレビでのホテル案内、他のホテルより格段に操作しにくく分かりにくいです。
全体的に日が経つごとに不快感が増す感じでした。大幅な改善が無い限り次回は無いです。
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この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたことお詫び申し上げます。
・本来であれば清掃スタッフがフィルター清掃しなければならないのに、清掃が行き届いておらずお客様に洗わせてしまったこと、とても情けなく感じております。
今後このようなことがない様、ご指摘を頂いたことを清掃スタッフに至急、共有し、日々の点検を強化して参ります。
・エアコン異音につきましては至急、フロントで確認させていただき直ぐに対応して参ります。
・当館ではエコ活動を実施させていただいており、お部屋には歯ブラシのみご用意させていただいております。その他のアメニティーはフロントのアメニティーバーよりお客様の必要な物を必要な分だけお取りいただく形で少しでも貢献できるよう取り組んでおります。
その他のサービスとしまして、ランドリー袋、コーヒーなどアメニティーバーにない物に関しましては、お声がけ頂ければお渡し可能でございます。
ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、チェックイン時にご案内が不足していたこと誠に申し訳ございません。
館内案内の説明の際に一言付け加えるなどして、改善してまいります。
・フロントスタッフの何がどこにあるか把握できておらず、お客様をお待たせしてしまったこと、誠に申し訳ございません。スムーズにご案内ができるよう、フロントスタッフ全員に再度教育してまいります。
・朝食が自慢と言いながらもお客様には悪い印象を与える結果となってしまい申し訳ございません。今後もご利用されるお客様にご満足していただけるようさらにより手の込んだメニューの開発に努力して参ります。
・クーポンのお渡しにつきましては、ワクチン接種証明を確認したにも関わらず渡し忘れてしまうというミスはあってはならないことです。
対応したフロントスタッフ含めて以後このようなことがないよう対応して参ります。
・エレベーター・ベットのコンセントの位置・テレビのホテル案内などにつきましては、
お客様のご指摘、ご意見を参考にさせていただきお客様がより快適に過ごしていただけるようにサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、この度数あるホテルの中からカンデオホテルズを選んでいただいたにも関わらず、お客様に満足していただけるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。ホテルのサービス業としてお客様に寄り添うべきところができておらず、情けないです今回のお客様の口コミでご指摘されたことをしっかりと頭に入れて全スタッフの教育を見直し、今後もご利用して頂くお客様にご満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミを投稿して頂きましたこと感謝申し上げます。
カンデオホテルズ広島八丁堀 住田