この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊まりいただき、大浴場等お気に召していただけましたのに、清掃に関してご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お連れ様の体調はその後いかがでしょうか。
コロナ禍の今、お部屋の埃も加湿器も皆様特に敏感になる点かと思います。
より気を付けて丁寧に清掃をするべきところが行き届いておらず、申し訳ない限りでございます。
早急に清掃担当の者に伝え、改善に尽力して参ります。
次回ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またお近くへお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「素敵なホテル」とのお言葉をいただき、大変恐縮ながら感謝申し上げます。
今回頂いたご意見は清掃パートナーへ共有させて頂きました。
早急に改善に努めて参ります。
朝食は皆様それぞれがお好きな物で一日のエネルギーをチャージしていただけるよう、和洋さまざまなお料理を取り揃えております。
現在は「ご当地朝食ジャーニー」という企画を行っております。
色々な県の料理もお召し上がりいただけますので、ぜひご賞味くださいませ。
この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
日々精進して参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　岡田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご予約頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスがご提供出来ず申し訳ございませんでした。

今一度、館内のご案内の掲示物の見直しや、
チェックイン時の案内を徹底して行い、
ご宿泊のお客様が気持ちよくご利用頂ける様改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えるご滞在とならず申し訳ございません。
お部屋をお褒めいただいただけに、ゆっくりとお過ごしいただけなかったことが大変残念でなりません。
大浴場は定期的に巡回し清掃を、お部屋のエアコンも日々点検を行っておりますが、再度清掃や点検を見直し改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お待ちしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　竹内

しゅわＧＯ様

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにもご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
とてもキレイで落ち着くとのお言葉大変光栄に存じます。
今後も清潔なホテルを維持できるよう努めて参ります。
13階にフロントがあることに関しまして、少々お手数ですが、ご理解頂ければ幸いでございます。
シャワーの水圧が低く、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
早急に原因を調べ、対応して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
次回、広島にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと思います。
しゅわＧＯ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　河相

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
客室、大浴場につきまして清掃がしっかりと行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃員には共有し、また見回りなどの回数を増やすなどお客様の指摘をしっかりと受け止め改善して参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、広島市中心部にある為周辺はオフィスビルなどが多くあり眺めを楽しんで頂けないお部屋もございます。申し訳ございません。
大浴場は最上階にありますので眺めがよく疲れた身体をしっかりと取って頂けたのではないでしょうか。
まだまだ至らぬ点が多いホテルかと存じますが、
お客様のお声を大事にこれからも多くのお客様に満足していただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、期待してご利用いただいたにも関わらず、ご滞在中には多々ご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の階につきましては、予約時、メモ欄にご要望をご記入いただく、またはご予約後にお電話でお申し付け頂ければ、出来る限り精一杯に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
また、チェックアウト時には、1階エレベーター前にチェックアウトボックスを設けております。
追加のご精算が無い場合、フロントにお立ち寄りいただくことなく、お帰りいただけます。
ご案内が不足しており、申し訳ございません。
チェックインの際には、長らくお待たせをしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
当ホテルはお客様に快適に過ごしていただきたい一心で努めております。
しかしながら今回、満足いただけないご滞在となってしまったこと、大変悔しく思っております。
繰り返しになりますが、この度のご滞在について、改めて深くお詫び申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、お客様のご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのご来館をパートナー一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、最善のご提供ができなかったこと、心苦しく思います。
頂いたご意見は、貴重な意見として共有させていただきます。
パートナー一同、今まで以上に精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　岡田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
ご案内が不足していたこと、お詫び申し上げます。
そしてスタッフの勉強不足により対応が曖昧になっていたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう今一度スタッフの教育を徹底し的確にスムーズに対応出来るようにしてまいります。
そして、今後は皆さまに快適にお過ごしいただける空間を作って参ります。
貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございす。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
タトゥーのある方のご利用に関しまして、私共も出来る限りフロントでのお声掛けなどを行っておりますが、ご申告のないお客様については対応が追い付いていないのが現状でございます。
取り急ぎ、皆様の目に付く箇所にご案内を掲示いたしました。
マナーを守ってくださっているお客様に安心してお過ごしいただけるよう、担当各所と協議し対策を講じて参ります。
勝手とは存じますが、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

カンデオホテルズ広島八丁堀

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について、度々ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当館ではご滞在のお客様のお部屋の清掃は下記のように行っております。

①『掃除してください』の札のご提示がある場合→札を確認次第、順次ノックをしてお掃除に入らせていただきます。
②『起こさないでください』の札のご提示がある場合→お部屋には入らず、ドアの前に新しいアメニティ類をご用意します。
③どちらの札のご提示もない場合→11時以降、順次ノックをしてご不在の場合は簡易清掃(ゴミの回収、タオルの交換)に入らせていただきます。
④お掃除の受付は12時30分まで承っています。
例：午前中は在室の為『起こさないでください』を出していた場合、
　12時20分外出時に『掃除してください』に変更→OK
　12時40分に『掃除してください』に変更→NG アメニティのご用意のみとなります。

今回、③に関して誤ったオペレーションで対応してしまい、本来11時からのところを早い時間にお伺いしてしまったようでございます。
大変申し訳ございません。
また、15時にお掃除が終わっていなかったとの事、ご滞在のお部屋は15時までにお掃除が完了となる手筈なのですが、こちらも清掃ルールの徹底がなされていなかったようでございます。
重ね重ねお詫び申し上げます。

今回の度重なる不手際につきましては、清掃担当者とも共有し、至急改善するよう申し伝えております。
私共も今まで以上にしっかりと監督し、再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手とは存じますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂を楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご利用時にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、朝食に関してもご希望に沿う事が出来なかった様で重ねてお詫び申し上げます。

感染対策をしながら営業を行っている為、
ご宿泊のお客様にはご不便を感じさせてしまう場面が多くあるかと存じます。

少しでも安心してご宿泊頂ける様、
またお客様のお気持ちに寄り添って対応が出来る様、スタッフ一同気を引き締めて営業をして参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食、大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

しかしながら今回の宿泊に期待を寄せて頂き、当館をお選び頂いたにも関わらずお部屋の清掃不備によりご希望に添えずご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お客様をご案内する際に、お部屋の最終点検を確実に行い、整った状態でお部屋にご案内する様に今後より一層徹底して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございます。
今回頂きましたお声を深く心に留め、今後快適に当館をご利用頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂けました幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ広島八丁堀　本郷

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃がしっかりと行き届いておらず、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
こちらの内容は清掃員にはすぐに共有し改善に努めて参ります。

空気清浄機は各階にご用意をしており、メモ帳はご希望の方にお渡ししておりますが、ご案内の記載が曖昧で、かつスタッフの対応も配慮が欠けており、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

これからもお客様に快適に過ごして頂けるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

カンデオホテルズ広島八丁堀

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
至急、清掃員に共有し改善に努めて参ります。
一人でも多くのお客様に快適に過ごして頂けるよう、清掃を見直して参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪くお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
駐車場に関しましてもご案内が不十分だったこと、朝食は機械の故障で飲み物がご利用頂けなかったこと、スタッフ教育の拙さによるものと痛感するとともに、お客様ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。
そして貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
今後このような事がないよう皆さまに快適にお過ごしいただける空間を作って参ります。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田

この度はカンデオホテルズ広島八丁堀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊を楽しみにして頂いたにも関わらずお客様をガッカリさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとしてお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改めて教育をしていきたいと思います。そして今一度サービスの基本に立ち返り、お喜び頂けるおもてなしに努めて参ります。
また貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ広島八丁堀　住田