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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）神戸トアロードのクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックインの際「初めてですか？」と問われたので「10月に利用しました」と答えたら施設やアメニティ等の説明は一切なし。部屋に入ったらカミソリがないことに気づきフロントに電話。回答は「アメニティは13Fフロントでお取りいただくことになっています」とのこと。「わかりました。後で伺います」とは答えたが・・・・・10月に利用した際にカミソリをピックアップした記憶はないなぁ。ピックアップしたのだとしてもそんなこと覚えていない人の方が多いのでは？チェックインの際に「アメニティはそちらからどうぞ」くらいの一言が言えないのかしら？正直、憤りを感じました。取りには行きましたけどね。立地・設備のハード面は大満足です。それだけにソフト面が残念でした。
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この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルを選んで頂いたにも関わらずチェックインの際不快な念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様から頂戴した貴重なご意見はスタッフ間で共有し再度フロントでの対応を見直す所存でございます。次回お越し頂けた際には成長した姿をお見せできるよう、努力して参ります。またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。カンデオホテルズ神戸トアロード 福永
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総合4
投稿者さんの ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）神戸トアロード のクチコミ
チェックインの際「初めてですか？」と問われたので「10月に利用しました」と答えたら施設やアメニティ等の説明は一切なし。部屋に入ったらカミソリがないことに気づきフロントに電話。回答は「アメニティは13Fフロントでお取りいただくことになっています」とのこと。「わかりました。後で伺います」とは答えたが・・・・・10月に利用した際にカミソリをピックアップした記憶はないなぁ。ピックアップしたのだとしてもそんなこと覚えていない人の方が多いのでは？チェックインの際に「アメニティはそちらからどうぞ」くらいの一言が言えないのかしら？正直、憤りを感じました。取りには行きましたけどね。立地・設備のハード面は大満足です。それだけにソフト面が残念でした。
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この度はカンデオホテルズ神戸トアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルを選んで頂いたにも関わらずチェックインの際不快な念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様から頂戴した貴重なご意見はスタッフ間で共有し再度フロントでの対応を見直す所存でございます。
次回お越し頂けた際には成長した姿をお見せできるよう、努力して参ります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
カンデオホテルズ神戸トアロード 福永