受付を含めスタッフの対応が最悪最低です。評価が高いことに驚きです！！
大浴場のロッカーが20~30くらいあるにもかかわらず2つくらいしか空きが無いほど密。コロナ禍の感染対策はどうなっているのでしょう。また大浴場の出入り口にのれんなどがなく、裸でお手洗いに行ったら外の廊下に丸見えな造りでした。
また、彼氏の誕生日のお祝いを兼ねてケーキプランを選択しましたが彼氏のいる前で配慮もなくケーキプランですね？と大きな声で言われました。頭にきて指摘をしたら、確認することは規則ですからといいながら圧の強い平謝りをされました。
また、事前にネットでチェックイン時にケーキを渡されるということを知っていたのですが、受付からは部屋にケーキ皿やフォークが用意してあるとの説明を受けるだけでケーキは渡されないままチェックインの手続きが終わりました。
ひょっとしたら部屋にお皿などと一緒にケーキを用意してくれたのかと思い部屋に行くとケーキはなく、その後連絡もなくチェックアウト時にケーキどうされますかと言われ呆れました。今更要らないと宿を出ましたが、チェックインの際にケーキを渡しそびれたなら連絡を入れて頂きたかったですし、一度その後フロントに彼氏が行っているのでその際何かしらのお伺いがあってもよかったと思いますし、直接部屋に来て頂いても良かったように思います。
もし私がフロントまで取りに来て当然と思っているのならこのホテルは終わっています。
今までクレームなどしたことがありませんでしたが、客への配慮なくケーキもなく次の日に鮮度の落ちたケーキをよこしてこようとするような最低の接客にいても経ってもいられませんでした。彼氏には気を使わせてしまい最悪のサプライズになりました。
ちなみにですが、公式ホームページにしか書いてありませんが連携の駐車代が2300円かかります。
車を駐車する時に事前にホテルに連絡して連携駐車場を聞きましたがそのような連絡はなく、駐車場に行って連携割引適応で2300円と聞かされました。正直言って高いです。そしてそこの管理人も態度が悪いです。
二度と行きません。本当に最悪です！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ-
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月