この度はカンデオホテルズ神戸トアロードをご利用賜り誠にありがとうございます。

当館のロビーは13階でございまして、わかりづらくご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
カンデオホテルズグループとしましても基本、ロビーは高層階にて設置をさせていただいております。この機会にご周知頂ければ幸いでございます。

また、チェックインの際に『フロントパートナーより説明が全く無かった』との事、深くお詫びを申し上げます。通常、館内案内を含めカードキーお渡しの際にご説明をさせていただいておりますが、至りませんでした。

至らない点も多々ございましょうが、よりお喜びいただけますようパートナー一同精一杯努めて参ります。

それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ神戸トアロード　小崎