他のカンデオホテルと比較してやや接客・スタッフは落ちる。進入路も信号の状況が悪く直進車両が進めずにアクセスが悪い。駐車場も別の場所で不便。次回使うかと聞かれれば使いたくない部類。カンデオGホテルとしては・・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋に入って清掃が行届いておらずガッカリしました。
①デスクのガラスが汚れたまま
②デスクの足元・椅子にホコリ
（たまたま掃除を忘れた量ではなかった）
③トイレットペーパーホルダーに飛び跳ね汚れ
④トイレ扉（ガラス）に指紋がいっぱい
⑤ベット照明近くに髪の毛…

施設設備は新しく、駅近くで飲食店がたくさんあり便利、朝食は美味しくいただいただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

予約時、１日だけ空いていなかったので、その日だけ、別の部屋で予約時、そのあとすぐに、電話して、空いていれば同じ部屋でお願いする旨をお伝えしました。
親切に、同じ部屋に全泊させてもらえてありがたかったのですが、あとで領収書を確認したところ、１泊だけ高い値段でした。
電話をし、その事を確認したところ、予約時が１日だけ、その値段の部屋だったので、部屋は同じでもその請求だと言われました。
ネット予約直後に、空いていたら変更をとお願いしたにも関わらず、予約の変更はしてもらえないのかと、少しサービスにがっかりです。
しかも、予約の次の日に、楽天トラベルを確認したところ、私が予約できなかった日も、予約可能になっていたのを確認したんですけど。
私が、予約をとりなおせば良かったのでしょうか？
部屋の掃除をお願いしたら、私が飲んでいない飲み物の空き瓶を置きっぱなしにされているし、掃除の時に入って、お部屋の電気はつけっぱなしだし。
サービスには、がっかりしました。
便利で今後も利用させていただきたいので、もう少し、客のことを考えたサービスをお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

いまならキャンペーンを使用し、利用させて頂きました。
食事やお風呂等の設備は概ね満足させて頂きました。
事前にキャンペーンでもらえるクーポンの金額を電話で確認しましたが、実際にはその金額を頂くことが出来ませんでした。
受付での対応としましては、電話を頂いてからシステムが変更しましたとの返答でしたが、こちらが電話をした日付も確認して頂けず、一斉謝罪もありませんでした。
こちらとしては、旅行の予定を変更せざるを得ず、非常に不満の残る宿泊となりました。
キャンペーンということで、スタッフも理解出来ていなかったのかと思いますが、対応としてはどうかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

素泊まりでは高いけれど、ほかになかったのでこちらに宿泊しました。
カードで事前決済していたはずでしたが、現地決済と言われ、おかしいな？と思いつつも現地にて決済しました。部屋入ったら自分の荷物ではない荷物があり、フロントに連絡。決済も自分で再確認してみるとやはり事前決済みでした。
部屋はもちろんキレイで快適でしたが、申し訳ありませんでしたとういうだけで、私だけ嫌な気分になりました。
ちょっとしたものでいいのでサービスとかしていただけたらまた利用しようかなと思うのに、残念でした。二度と利用しないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

とにかくコスパ最悪です。ただ高額だからという意味ではありませんので念のため。まずスタッフの対応はこの料金クラスではありえない対応でした。臨時のアルバイトさんとしか思えないスタッフでした。別のタイミングで遭遇したベテラン風な女性スタッフもこれまたお粗末な対応。部屋の清掃と言えば、汚れたシーツを平然と使用していたり、連泊の翌日清掃後は長い髪の毛がシーツや浴室に残っていたり。シャワーカーテンのフックは不足したままだし。こんなホテルは初めてです。このコメントへの応答も多分されないでしょう。（ほったらかしの精神が癒着した最悪ホテルでした）利用者はコストに値したサービスを期待してチェックインすることを全員で再確認してください。私は二度と利用しませんけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

今ならキャンペーン(ワクチン接種)を利用して予約した。
当日のお昼ごろに連絡があり、接種証明を忘れないように連絡を頂けたので親切だなと思ったが、
念のため、原本でなくてもいいですよね？と確認したら、原本でなくてはダメだと言われた。
準備していないので難しいと伝えると、では接種券なしのプランに予約変更します。と当然の様に言われた。
それだけで3000円も増額されるのは大損なので、仕方なく取りに帰ることにした。
チェックイン時にも、県のホームページを見せ、おかしい！　と伝えたが、うちはこうなんです！と言い切られた。
上には伝えておくと言われたが、そもそもおかしくないか？
近かったからマシだったが、遠かったらかなり困っていたと思う。

県の公式ホームページのQAには、明記されていて、クーポンの発行元がOKと言っているのに、事業者が勝手な判断で、ハードルをあげるのはおかしくないか？
利用者側もお得で助かっていますが、事業者側も恩恵を受けていると思う。
お互いに決められたルールの中で成り立つものだと理解してもらいたい。
今後はアプリも運用されるので、これも考慮してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

一人で宿泊しました。
値段の割に部屋朝食のレベルが低いと感じました。
エレベーターは２台あるが遅いで
す。
田舎なのに駐車料金が高すぎます。
私は２度ととまりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

2度目の宿泊でした。
小さな子供がいますが、朝食時に空席がないと断られ、子供はギャン泣き、ホールのスタッフからはテレビで混雑状況を確認してから来いと言われ、2度と来たくないとしか思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

総じて良かったのですが、チェックイン時のフロントマン（外国の方）の発言で、家族が不快な気持ちになりました。
忖度という心遣いがなかったのですが、ホテルマンとしてあるまじき発言でした。
教育をしっかりとお願いします。
その方以外のスタッフ、設備等は満足だったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

大浴場は夜のゴミなど汚いままで、朝に入浴しに行ってもそのまま夜のゴミなどが清掃されず散乱されたままで大変不潔でした。ホテルの大浴場で、夜、朝とも清掃されていない、すごい状態のパウダリールームは見たことありませんでした。ホテルの部屋は内側のベッドからバスルームが大きな鏡を通して丸見えになります、バスルームのすりガラスが甘いために、入ってる人の姿がはっきり見えて不快でした。
アジア系女性外人スタッフの態度も悪く、エレベーターで降りようとする客よりも先に乗ろうとしたり、挨拶もなくマナーも悪いので教育してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

駐車場が無い事を知らず、車を停める所をフロントに電話した際、とても不親切な説明の上、駐車場も料金が高いのに1時間分のサービス券しか出ない。
宿泊するのに1時間分ってどんな設定なんだろうと思いました。車で旅行される方はやめられた方がいいと思います。案内された駐車場が満だった為、歩いて10分の駐車場に停める事になりました。
新しいだけで色んな面でガッカリなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

カンデオホテルズ奈良橿原はいったいどうしたのでしょうか。2年近く断続的に利用してきて素晴らしいホテルだと思っていましたが、すさまじく劣化しています。それもホテルの心臓部とでもいうべきサービスがめちゃくちゃです。フロント係（男性）が客がいる目の前で、同じフロント係（女性）に「〇〇ちゃん、△△だよね～」とか平気で話していました。オープン当初のフロント係はとても上品かつ礼儀正しくて好印象だったので、その落差に愕然としています。あのような従業員を人前に出すべきじゃないと強く思います。また、別のフロント係（男性）はチェックインする時、2回も計算間違いをした上、その都度、返金して精算しなおしますのでカードを持ってきてくださいと連絡してきました。こうした体験は世界中どこでも経験したことがありません。フロント係の教育システムに重大なトラブルが発生しているとしか思えません。カンデオホテルズ奈良橿原はまったく別のホテルに変わり果ててしまったようです。不愉快な思いをしたくなければ、どうしても利用せざるを得ない場合を除いて、宿泊するのはやめたほうがいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

開店してから間もないということもあり、仕事に慣れていないせいか、対応がまだ全然である、駐車場が無い旨のの説明がなく最初から気分あまりよくない。またフロントが９Fであることも説明がなくなかなか入れない。

立地が良いのだからもっとお客様の立場になり、おもてなしを心掛けてほしい・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月