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ホテルルートイン古河駅前（こがえきまえ）＜茨城県＞（茨城県）
4.0
投稿日：2023-11-06 15:14:26
4.0
投稿日：2022-07-01 14:58:58
5.0
投稿日：2022-01-28 16:36:04
5.0
投稿日：2020-10-26 17:53:23
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投稿日：2019-12-11 11:37:14
総合1
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monchan7600238さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
駅前立地を優先して久しぶりに宿泊。就寝前にモーニングコールをセットしようとしたら電話が使用不能。携帯から外線で連絡し点検してもらったところ回線切断状態。部屋替えを打診されましたが夜も遅かったのでそのまま就寝。翌朝、頼んでいた新聞が届けられておらず、また携帯から外線で連絡するという事態。しかもチェックアウト時に電話の件はフロントに伝えられていたものの、新聞の件は伝わっていなかった。
携帯が普及しているので部屋の電話を外線で利用することはあまりないと思うが、火事などの緊急事態発生時の館内連絡の必要性もあり、電話の使用不能状態を放置しておくというのは、あってはならない点検ミスです。また新聞の件やフロントとの連携など、サービスの低下がはなはだしい。というより基本的なことが実行されていないわけで、このようなホテルに宿泊するのは不愉快であり、危険でさえあります。
今後一切利用しません。
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この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊に関しまして、不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
平素より、お客様に気持ち良くご利用いただけるサービスを目指しておりますが、この度の客室設備の不具合又、連絡の不徹底により、快適にお過ごしいただくことが出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の責任者へは教育、指導の再徹底とチェック体制の見直しを指示し、またフロント担当者への教育、指導を再徹底し、早急に改善をしてまいる所存でございます。
何卒、ご寛怒賜りますようお願い申し上げます。
今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。