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京都新阪急ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
15時チェックインだったが14時過ぎに早く着いたので、早めに部屋に入れるかと聞いたところ清掃の為に15時からじゃないと無理だと言われた。こちらの都合で早く着いたのでフロントで待ちます。と伝えると1部屋掃除終わってますのでご準備できますとの事でした。なのでお願いしますと伝えたところ、1時間早くチェックインする為1千円追加で頂きますと言われた。え？こっちは15時まで待つと言ったのに、そちらが準備できと言ってきて早めに入れるありがたいなっと思ったのにお金とるってどうゆうこと？今まで早くチェックインしたからといって追加料金をとられるところはなかった。色んなホテル泊まったけど唯一ここだけ。他にも色々あまり融通の効かないホテルでサービスはいまいちでした。
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この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。まず、お客様のお話しをお伺いさせていただき、理解したうえでご説明させていただくべきところ、スタッフの気配りや配慮が足りず、意志の疎通が図れておらず、このような事となり、重ねてお詫び申し上げます。 これからもお客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、 京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
15時チェックインだったが14時過ぎに早く着いたので、早めに部屋に入れるかと聞いたところ清掃の為に15時からじゃないと無理だと言われた。こちらの都合で早く着いたのでフロントで待ちます。と伝えると1部屋掃除終わってますのでご準備できますとの事でした。
なのでお願いしますと伝えたところ、1時間早くチェックインする為1千円追加で頂きますと言われた。え？こっちは15時まで待つと言ったのに、そちらが準備できと言ってきて早めに入れるありがたいなっと思ったのにお金とるってどうゆうこと？今まで早くチェックインしたからといって追加料金をとられるところはなかった。
色んなホテル泊まったけど唯一ここだけ。
他にも色々あまり融通の効かないホテルでサービスはいまいちでした。
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この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。まず、お客様のお話しをお伺いさせていただき、理解したうえでご説明させていただくべきところ、スタッフの気配りや配慮が足りず、意志の疎通が図れておらず、このような事となり、重ねてお詫び申し上げます。 これからもお客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、 京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。