こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2024-03-18 21:06:00
アパホテル＆リゾート〈御堂筋本町駅タワー〉（全室禁煙）（大阪府）
4.0
投稿日：2024-03-15 18:20:14
5.0
投稿日：2024-03-02 18:52:33
5.0
投稿日：2024-02-21 16:36:35
5.0
投稿日：2024-02-21 16:32:14
総合1
ヨッシー000320さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
立地も素晴らしく、チェック前に預かっていただいた荷物も部屋に入れておいていただくなどして、何の不満もなく、逆に感謝の気持ちでチェックアウトしようとした時にその事が起こりました。
始まりは６０００円、あるいは６６００円と予想していたら１５０００円です、とＵ女史に言われた事でした。
これ自体あってはならないミスだとは思いますが、誰しもミスはあるものです。問題はそのあとです。
私が「えっ、違いますよ」と言い楽天トラベルから来たメールを見せようと探していたら、「あ、失礼しました６０００円です」と、本当に軽く軽く言われてしまいました。
こういう時は「わぁぁ、失礼しました！申し訳ありません！」と心を込めて言うべきではないでしょうか？
私どものような製造業でもあのような心のこもらない発言などありえません。横にいた二人の３０前後の男性も全く知らんぷりでした。彼女の言葉は聞こえなくても私の「えっ」という声は聞こえたはずです。
「阪急が親会社だから、こんな不況でもうちのホテルはつぶれるわけがない」、と考えてはいないでしょうか？緊張感無さ過ぎです。
以上が私が初めて「1」を付けた理由です。
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
先日のご宿泊に関しまして、スタッフの配慮に欠けた対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました内容をフロントスタッフ、ベルスタッフ全員に伝え、常にお客様の立場や気持ちになって接客を心掛けるように指導いたしました。
二度とこのような事が起きぬよう、サービス向上、改善に更に努力して参りたいと存じますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。