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京都新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声
食事5
立地、食事はとてもよかったのですが、部屋の換気が悪く暑くても温度調節ができませんでした。連泊したのですが、洗面所の掃除ができてなく、前日の歯ブラシ、体を洗うネットなどそのままの状態でした。観光客が増えてフロントも狭くて忙しそうでした。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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食事5
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
立地、食事はとてもよかったのですが、部屋の換気が悪く暑くても温度調節ができませんでした。連泊したのですが、洗面所の掃除ができてなく、前日の歯ブラシ、体を洗うネットなどそのままの状態でした。観光客が増えてフロントも狭くて忙しそうでした。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。