楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

京都新阪急ホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

京都新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:3293件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.81
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.56
  • 食事4.22
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

600件中 181~200件表示

総合5

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月16日 22:33:41

雨の中、京都駅から地下道を通りあまり濡れずに直ぐホテルに着きました。立地も良く、料金、お部屋も満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
京都新阪急ホテル 2022年06月17日 14:27:38

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、当ホテルでのご宿泊にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF!<当日朝9時までキャンセル無料×素泊まり>急な予定変更でも安心
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】1名様利用】

総合2

wada-t1さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

wada-t1さん [60代/男性] 2022年06月13日 20:45:44

カード利用明細を確認したところ、予約時20,610円(ポイント300利用)だったのですが、請求は21,810円(ポイント300利用)でした。
何の説明もなく1,200円価格が上昇していました。そんなことは初めてだったのでサービスをやや不満とさせていただきました。
これが無ければ、満足だったのでとても残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
京都新阪急ホテル 2022年06月17日 12:15:28

この度は京都新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘頂きましたお支払い金額の件でございますが
ご予約金額と、京都市の宿泊税を1泊1名様あたり200円の1200円を加算して頂戴させて頂きました。
お支払いいただく際に宿泊税が掛かる事をお伝えしきれなかった事につきまして
深くお詫び申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月12日 06:47:04

急な日程で大丈夫なのが良かった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
京都新阪急ホテル 2022年06月13日 09:38:56

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割×素泊まり】<10%OFF!>急な出張やご旅行におすすめ♪18時以降のチェックインでお得!
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月10日 15:30:47

3泊で予約してチェックインすると、シングル予約だったんですが、ツインのシングルユースにアップグレードしてくれていました。ゆえにタオルからハンガーにペットボトルのミネラルウォーターまで2人分サービスがあったのはとても嬉しかったです。特にハンガーは着替えが多かったので助かりました。バスルームはバスタブの尺が長くて、全身ゆったり浸かる事ができて寛げました。また寄せていただきたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
京都新阪急ホテル 2022年06月11日 09:15:49

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年06月09日 20:11:48

駅近で、広さも十分でした。が、借りた加湿器があまりの小いささに、ビックリ。予想通り、加湿機能は感じられず、毎朝喉が不調でした。あの広さにあのサイズは無いのでは?今時、もっと狭い部屋でも、もう少し加湿機能がしっかりとした空気清浄機を設置しています。安価で宿泊させて頂きましたが、他はとても心地よく過ごせました。喫煙者なので、1階に喫煙所があり助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年06月10日 11:14:36

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき、重ねて御礼申し上げます。

貸出備品の加湿器に関して、ご不便をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

今回いただきましたご意見につきましては、
社内にて今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45×素泊まり】45日前までのご予約でポイント6倍!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面★
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

総合5

ねこ3大好きさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

ねこ3大好きさん [50代/男性] 2022年06月08日 17:52:38

駅の目の前と立地がよく、観光にも便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
京都新阪急ホテル 2022年06月10日 10:30:31

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

総合3

デリードさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

デリードさん [60代/女性] 2022年06月08日 17:29:59

京都駅前の老舗クラスのホテルの朝食付きを府民割で利用しました。
洗い場付きバスルームのお部屋を選択しましたが、ルームキーや部屋の内装等の古さ狭さは否めません。
でも府民割で実質の負担を考えるとお得なのかもしれません。
朝食は和食を選びましたが、店内暗く、内容的には期待外れでした。
舞妓さんエコバッグが付いていたので嬉しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
京都新阪急ホテル 2022年06月10日 11:13:24

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき、重ねて御礼申し上げます。

美濃吉につきまして、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
店舗の責任者には、頂戴しましたご意見を共有させていただきました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【京都府割対象】エコバッグ付きプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【アーバンツイン(禁煙)【22.5平米・バストイレセパレート】】

総合4

紋次郎3263さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

紋次郎3263さん [60代/男性] 2022年06月06日 02:29:44

駅から近くで便利だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年06月06日 08:02:24

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 21:28:36

部屋は静かでお風呂がやや大きいなといった感じ。ベッドも大きく寝心地もよかった。
ただ、窓からの景色は隣の古びたビルがあって薄いブラインドを開けられない。
何気にペットボトルの水がよかった。
やや古さは感じるが清潔感もあり好感が持てるホテル。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月24日 10:44:56

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき、重ねて御礼申し上げます。

客室からの眺望につきまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご予約時に京都駅側などのご希望を頂戴できましたら、可能な限り対応させていただきますので、次回ご利用の際は是非お申し付けくださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊】【4~6名様利用×素泊まり】2連泊以上でのご予約なら当プランがお得
ご利用のお部屋
【コネクティングルーム(禁煙)<モデレートツイン×2室>4名様】

総合5

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 17:24:07

京都から移住して5年、久しぶりの京都旅行の際にお世話になりました。
地理的には理解しているので、利便性の良い、こちらにしました。
早い時間からチェックアウト後まで、車も駐車出来るので便利でした。
部屋は、洋室ですが、小上がりがあり、家族みんな大満足。
あらゆる場所に100Vコンセント、USBジャックが設置されており、充電に便利です。
ユニットバスも広く、綺麗な印象です。
また利用させていただきたいと思います。
この度は、ありがとうございます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月24日 10:19:54

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF!<当日朝9時までキャンセル無料×素泊まり>急な予定変更でも安心
ご利用のお部屋
【ジャパネスクツイン(禁煙)【22.5平米・畳の小上がり付き】】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月23日 14:38:56

スタッフの方々
大変気持ちよく接客してくださり
一人ですが
気持ちよく
滞在できました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月24日 10:08:10

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ジャパネスクツイン(禁煙)【畳の小上がり付き】1名様利用】

総合4

liz950528さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

liz950528さん [70代/男性] 2022年05月22日 17:32:31

京都駅を核にして観光をするにはうってつけのホテルで、バスのスタートポイントも近く、食事も自分で選択できて、最高の旅行を楽しむことができました。
近々、京都を巡る旅の第二弾を計画したいので、その時も活用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月23日 09:02:16

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】<連泊>【2名様利用×素泊まり】連泊なら当プランがお得♪
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】

総合3

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月07日 18:27:30

立地は駅から目の前で分かりやすかったですが、部屋のエアコンが設定温度に達しなかった為寒かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月10日 16:27:53

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき、重ねて御礼申し上げます。

空調設備に関してご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは毛布や温風機のご用意がございますので、次回ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

総合5

もも88220646さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

もも88220646さん [60代/女性] 2022年05月07日 14:16:57

京都駅前でとても立地が良く、部屋も広くてとても綺麗でゆっくりもした雰囲気で最高でした。料金もリーズナブルで助かりました。また、京都に来たときは利用したいと思います。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月10日 10:13:21

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<当日朝9時までキャンセル無料!×素泊まり>急な予定変更にも対応可能♪
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

総合5

hiroisora7651さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

hiroisora7651さん [40代/女性] 2022年05月07日 10:27:38

5月4日に宿泊しました。小学生以下の子を二人連れて泊まりましたが、上がり座敷に布団があり、ベッド二台と合わせて楽々ゆったり寝れました。
市バスを利用して観光したのですが、目の前にバスターミナルがあり、宿泊前後に荷物を預かってくださるので、手ぶらでのんびり観光できました。駅からすぐですし、立地も最高です。またスタッフさんも親切丁寧で京都に旅行の際はおすすめです。また利用したいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月10日 10:13:14

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<お子様歓迎>小学生以下のお子様は半額!ファミリープラン♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ジャパネスクツイン(禁煙)【畳の小上がり付き】3名様利用】

総合5

オーツカレーさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

オーツカレーさん [50代/男性] 2022年05月05日 23:18:22

5月3日に宿泊しました。家族4人で利用したのでベッドが4台あったですが、それでも窮屈な感じはなく、ゆったりと過ごすことができました。また京都駅前でとても便利であるにもかかわらず夜は騒がしくなく、ぐっすり寝ることができました。また利用したいと思いました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月10日 10:13:02

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアトリプル(禁煙)【29.9平米】4名様利用 】

総合5

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 17:33:46

駅から近くて立地が良くて、便利です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
京都新阪急ホテル 2022年05月10日 10:12:46

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月03日 00:01:32

建物の外観は少し古さを感じますが、
部屋は綺麗で広いです。掃除も行き届いてました。
カーテンはしっかり遮光なのでよく眠れます。
アメニティを一階で必要分だけ持っていくシステムはロスを減らせるので良いなと思いました。
京都駅目の前
市バスの乗り場も目の前なので観光には便利です。地下鉄は少し歩きます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
京都新阪急ホテル 2022年05月03日 13:56:43

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

かまくみ7426さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

かまくみ7426さん [40代/女性] 2022年04月05日 08:58:50

トイレバスセパレートのお部屋を予約しましたが、バスルームを見てすぐに騙された気持ちでいっぱいになりました。他のホテルではバス・トイレセパレートの場合、バスルームは独立したバスルームですが、このホテルは浴室に洗面台が残っているため(要するに、ユニットバスからトイレだけ外した感じです。)、お風呂を使用した後に歯磨きに行くと床がびっしょりで足が濡れました。
確かにバスとトイレは分かれているかもしれませんが、浴室内に洗面台が残っているため洗い場にあたる部分はとても狭いし、シャワーが短いため洗い場の方まで届かず結局は普通のユニットバスのような使用方法しかできませんでした。写真にバスルーム全体がちゃんと映っていたら絶対に予約しませんでした。3泊しましたが初日はバスルームが下水臭でお風呂に入っていても気持ち悪くなりましたので、翌日出かける前に掃除を依頼しました。掃除後は下水臭は改善されましたが、清掃後にお風呂の栓を戻してなく、それに気付かずにお湯をためようとしてしまったためお湯が溜まっておらず驚きました。
清掃の依頼をした時のフロントの男性が鼻を出しているいわゆる「鼻マスク」状態で私に対応したため、ホテル全体の感染症対策は大丈夫なんだろうかと心配になったのも記載しておきます。

また、京都駅の真ん前で確かに立地はいいですが、防音が悪いので道路の信号が青の時になる「ピッ、ピッ」という音が深夜まで、朝は早朝からなっている音が良く聞こえます。
朝も隣の部屋のおじいさんのTVの音と携帯で話す声(内容まで聞こえました)で目が覚めるという感じで音に敏感な人は絶対にやめた方がいいです。

空調も個別空調ではなく全体空調です。私が到着した日は寒い日でしたが、お願いするまで暖房に切替わりませんでした。また、空調の音がうるさく夜中に何度も目が覚める状態です。

フロントもホスピタリティを感じることはできませんでした。

京都には年に3~4回行くのでその都度いろいろなホテルに泊まっていますが、久々にひどいと思えるホテルでした。(結局3日間まともに眠れませんでした。)
口コミの評価がとても高かったので大変期待して行ったんですが、口コミの信憑性を疑います。
同じくらいの料金でもっと新しくて条件のいいホテルが周りにたくさんできているのに危機感がないのかな。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
京都新阪急ホテル 2022年04月11日 17:43:00

この度は、京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
さて、この度はバスルームの臭い、空調設備、スタッフの対応不良など、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、併せて返信が遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
バスルームの臭い及び、清掃につきましては確認を怠ることの無いよう、清掃スタッフへ再指導をいたしました。
空調につきましては、特に季節の変わり目など、当日の外気温などを考慮し、細かく調整を図ってまいります。
また、感染対策上、全スタッフへは口、鼻とも覆うようにマスク着用を指導しておりますが、お客様に不安を与える着用に大変申し訳なく、指導を再徹底いたしました。
バスルームレイアウトのお客様へのご案内に関しては、今後の課題とさせていただき、改善策を検討してまいります。
平素よりお客様には気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指しておりますが、今回ご迷惑、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後も引き続き、全スタッフへ指導・教育を再徹底してまいります。
今後とも、京都新阪急ホテルをよろしくお願い申しあげます。
宿泊課統括マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【アーバンツイン(禁煙)【バストイレセパレート】1名様利用】

総合5

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年03月14日 09:29:10

お部屋はツインだったのですが、落ち着い感じで、ベッドサイズも広くゆっくりすることが出来ました。駅前なのでどこ方面に観光するにもとても便利でした。1泊の利用だったのですが、チェックアウト後も荷物を預かってくれるので夕方の新幹線の時間までゆっくり京都観光を楽しめました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
京都新阪急ホテル 2022年03月14日 10:35:54

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF!<当日朝9時までキャンセル無料×素泊まり>急な予定変更でも安心
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

600件中 181~200件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ