総合5
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 09:13:15
-
駅の目の前、最高の立地でした。
荷物を預かっていただき、ギリギリまで観光もできました。
この値段でついてる朝食なのに、バイキングが豪華すぎて驚きました!大満足です!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 京都新阪急ホテル 2023年12月21日 06:17:50
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】3名様利用】
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ふ~ん2819さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- ふ~ん2819さん [60代/女性] 2023年11月30日 19:49:06
-
京都駅前と郵便局が近くて数回利用してきたホテルだったが、今回は驚いた!!
今迄、多少の気になる部屋の汚れや、レストランの不快はあったが我慢の範囲だった。
今回は、掃除中の廊下を通り、入室した途端、洗面台の明らかな汚れ残し、ハンドソープの少なさ、バスタブのシャワー壁面の茶色壁に、白い液体が垂れ下がりそのまま乾燥した様な筋が沢山、これらを見てびっくり!!
直ぐにフロントマン男性に話したら、承知の事でどうにもならないとの事!
であれば、普通の宿泊費を客から取っているサービス業なのだから、なぜ補修しないのか??
阪急グループは経費をケチってるのか?客を馬鹿にしてるのか?そう思うしかない!!
レストラン・・・朝のバイキング、海外客が多いのに、生野菜が非常に少ない、朝の混雑を誘導するスタッフがいないので、困ってる外人客がいた!
毎回、食品の種類が少ないので、私は毎回、パンとすランブルエッグとソーセージしか取れない・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 京都新阪急ホテル 2023年12月02日 22:22:19
-
このたびは、客室の清掃不備及び客室の品質管理不足により、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ホテルの客室に汚れがあり、ごゆっくりお寛ぎいただくことができなかったと存じます。バスルーム壁面の汚れにつきまして、お客様の仰る通り、お客様に気持ちよくお過ごしいただくために補修するべきところ、管理が行き届いておらず、大変申し訳ございません。現状を確認し、改善に努めて参ります。洗面台の汚れやハンドソープが少量だったことは清掃員に伝え、チェックを怠らないよう指導させていただきます。
また、朝食バイキング会場での不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。朝食は一日の活力になります。誘導員の不在、品数、種類のにおきまして、ご指摘いただきました内容をレストランスタッフに共有し、お客様にご満足いただけるよう努力する次第でございます。
何度もご利用いただいているにもかかわらず、ご期待に添えることができずに申し訳ございませんでした。改めお詫びを申し上げ、今後、お客様にお喜びいただけるホテルを目指して参る所存でございます。
京都新阪急ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】1名様利用】
総合4
あにーごさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- あにーごさん [60代/女性] 2023年11月29日 20:02:00
-
家族で利用しました。駅近で観光に便利でした。
部屋も広めで良かったです。また京都へ行く際は利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 京都新阪急ホテル 2023年12月05日 10:22:38
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】30日前までのご予約限定!ファミリー・グループにおすすめ♪隣室確約プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【隣室確約】<モデレートツイン2室>4~5名様(禁煙)】
総合4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 17:11:27
-
今回初めて宿泊しました。
立地がよく、京都駅前なので、バスでの観光にも便利で楽しい旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 京都新阪急ホテル 2023年11月25日 09:40:03
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】
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ムーミン58579572さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- ムーミン58579572さん [60代/女性] 2023年11月18日 21:24:16
-
立地が抜群で荷物を預かって頂き大変時間を有効に旅が出来ました。コスパも楽天のテンパーセントオフで助かりました。朝は美濃屋の和食を頂き、お漬物を購入させて頂きました。(ハリハリ漬)お味噌汁がとても美味しかったです。
部屋は友達と2人、ベッドもピッタリひっ付いていて、狭かった感じです。私達は左程気になりませんが、気になる方はいやかもしれません。それから新しくはありません。
とにかく京都駅から雨に濡れずに着くという立地がよく、次回の宿泊もここだねと話さています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 京都新阪急ホテル 2023年11月28日 08:27:27
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊、ご朝食に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(禁煙)【18.2平米】】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 16:07:46
-
京都駅前という立地で大変便利で助かります。雨日も地下街からすぐホテルに行くことができます。これからも利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 京都新阪急ホテル 2023年11月16日 08:22:48
-
この度は京都新阪急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル(禁煙)【26.7平米】】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 11:56:24
-
3泊宿泊した部屋が、マンションの横のため、ブラインドを下ろしたままで過ごしましたが、その白のブラインドに茶色の汚れが2か所あり、少々不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 京都新阪急ホテル 2023年11月10日 06:03:06
-
この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ブラインドの汚れにつきまして不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、今後も引き続きご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参ります。これに懲りませず、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】
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高千穂の峰さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 高千穂の峰さん [70代/女性] 2023年11月02日 17:43:45
-
10月31日宿泊しました。
駅から近くてチェックイン、チェックアウト後も荷物を預けられて身軽で観光ができてとても助かりました。
お部屋は11時半頃に上階の音で寝付けなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 京都新阪急ホテル 2023年11月10日 06:06:36
-
この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりお休みいただけず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
巡回を強化し、今後も引き続きご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参ります。これに懲りませず、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】
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nyu_zoさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- nyu_zoさん [40代/男性] 2023年10月24日 20:59:04
-
駅からすぐの立地と、5人という変則的な人数にもかかわらず、いい部屋に泊まれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 京都新阪急ホテル 2023年11月25日 09:41:35
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム<ジャパネスクツイン×2室>4~5名様】
総合5
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 16:04:46
-
一泊のみの利用でした。
ハード的な問題はありましたが、すぐに対応していただき問題ありませんでした。
京都駅に近く、宿泊前の荷物を預かっていただき便利でした。
また、京都へ行くときは利用させていただきたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 京都新阪急ホテル 2023年10月22日 20:09:29
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル(禁煙)【26.7平米】】
総合4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 16:48:41
-
京都駅烏丸中央口の目の前で立地は最高です。
朝食をB1の美濃吉でいただきました。京都らしい朝食でおいしかったです。
宿泊した部屋は駅裏側に面していたので、景観はイマイチでしたが、フロントや荷物預けの方には丁寧に対応していただき、良い旅行になったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 京都新阪急ホテル 2023年10月22日 20:09:35
-
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】
総合4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 08:28:33
-
京都駅の目の前で、雨が降ってもすぐ地下に行ける階段もあるし、バスターミナルもすぐなので観光にとても便利でした。部屋も3人家族で問題ない広さでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 京都新阪急ホテル 2023年10月05日 08:18:49
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】ポイント10倍!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル(禁煙)【26.7平米】】
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KM-3028さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- KM-3028さん [70代/男性] 2023年09月30日 22:29:22
-
久しぶりに利用させて頂きました。
古い建物は承知で利用してますので問題ありませんが、
低層階で西側の日の入らない部屋だったのは残念でした。
今回、朝食は、美濃吉で頂きました。賛否両論有るようですが、
とても京都らしい味付けで美味しい朝食でした。
とにかく、立地は最高です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 京都新阪急ホテル 2023年10月05日 08:19:32
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル(禁煙)【16平米・ベッド幅120cm】】
総合5
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 19:23:04
-
駅からとても近いのが決めてでしたが、荷物を、預けるにもスタッフの方々がとても丁寧で、とても居心地が良かったです!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 京都新阪急ホテル 2023年09月20日 18:23:23
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(禁煙)【18.2平米】】
総合1
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月14日 17:25:02
-
9月12日、13日に宿泊しました。
フロントの対応が悪すぎます。
・2泊で予定していたのに1泊となっていた
・1泊目が1万400円なのに1万4000円と言われ、こちらが指摘するまでフロントが気づかなかった
・深夜0時前に部屋の呼び鈴とノックが聞こえ、のぞき窓を見るとフロントの方。ドアを開けると「枕をお持ちしました」といわれ、「頼んでません」と言うと「あれぇ?」と言いながら去っていきました。深夜に呼び鈴とノックされて怖くて仕方ありませんでした。
・領収書に印字されている名前と宿泊日が間違っていた。会社のチェックが厳しいため再発行の必要があった。
わかりやすい立地にある、お風呂は浴槽が広くてよかった、清掃も行き届いている、朝食もおいしかったです。宿泊者が多く忙しいのかもしれませんが、フロントの適当な対応と謝罪なしの対応が目立ち最低でした。私は二度と使わないホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 京都新阪急ホテル 2023年09月15日 08:11:08
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
今回頂戴しました口コミを拝見させていただきました。
チェックインのご対応をさせていただいた際に、ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
原則としてご料金をを確認した上で精算案内をしておりますが、誤った料金をご案内をしてしまいましたこと、また、その後も配慮に欠けた対応をしてしまいました事に対し、自責の念に苛まれる次第でございます。
深夜に誤ってお伺いしてしまいました件や、領収書の印字間違いに関しましても大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘を深く心に留め、お客様に喜びを与える事の出来る接客に励み、信頼頂けるホテルを目指して参ります。
京都新阪急ホテル
宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】
総合4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 20:14:46
-
京都駅近くで、とても便利な立地です。スタッフの方も感じがよく、安心して宿泊できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 京都新阪急ホテル 2023年09月06日 20:06:57
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】3名様利用】
総合4
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 23:49:43
-
コネクトルーム、家族で泊まるのに最適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 京都新阪急ホテル 2023年08月30日 19:30:47
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム<ジャパネスクツイン×2室>4~5名様】
総合1
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 02:22:20
-
とにかくチェックインに時間がかかり過ぎです。15:00前にホテルロビーに到着したのですが、暑い中ずっと立ったままチェックイン列に並ばされて、実際に部屋に入れたのは15:50でした。何にそんなに時間がかかっていたのか全く理解不能です。その後の予定にも体調にも支障が出てせっかくの京都があまり楽しめませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 京都新阪急ホテル 2023年09月15日 21:13:03
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当日はチェックインのお客様が15時に集中してしまい、大変お待たせしてしまいました。
貴重なお時間を犠牲にしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお待たせする時間を出来る限り少なくするよう、ロビーサービスのスタッフの配置とともに各課員のスキルアップに努めてまいります。
今後とも、よりご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参りますので、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(禁煙)】
総合4
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 01:33:22
-
京都での常宿として利用させていただいてます。立地、サービス共に大変満足しています。なによりもスタッフのお一人お一人のきめ細やかな気遣い、迅速で丁寧な対応はやはりピカイチだといつも感心しています。そんな貴ホテルですが最近感じることを記します。バスタブの排水口に大量の髪の毛が残っている状態を何度か見受けました。またほとんど使わないので気にしたことがなかったのですが湯呑みとコップが置かれているトレーに綿ぼこりが積もっていました。清掃だけは改善の程、切に願います。
以降はお尋ねしたいことですが、以前は1ベッドに2種類の枕がセットされていましたが、いつしか1種類になっていましたが最近変わったのでしょうか?また、連泊が多いのでベッドメイクは不用とお伝えしていますが、ゴミ箱のゴミや空のペットボトルや缶などは回収されないままですがこれもお伝えしないと片付けていただけなくなったのでしょうか?更に無料の水のペットボトルも連泊の場合は初日だけの設置になったのでしょうか?
この半年で何度かお世話になった中で気づいた点のいくつかをコメントさせていただきました。今後もよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 京都新阪急ホテル 2023年09月11日 00:17:56
-
この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃不備で大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、点検を強化するようにいたします。
ご質問の枕の件でございますが、基本1ベッドにつき、枕は1個のご用意でございます。追加がご必要であれば、お申し付けくださいませ。
ご滞在中の清掃に関してでございますが、清掃のご指示がありました場合はご指示どおり清掃係に伝えております。ゴミの回収、ミネラルウォーターの追加はお客様からのご連絡がありました際にお伺いするようにしておりますが、恐らく連絡を受けた担当者がお聞きしていなかったと思われます。ご配慮が足りず、大変失礼いたしました。
今後とも、よりご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参りますので、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2連泊以上がお得♪JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スタジオツイン(禁煙)【18.2平米】】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
フロントスタッフの方が
とても親切に対応していただき、良かったです
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課