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斑尾の華さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 斑尾の華さん [60代/女性] 2017年08月24日 13:54:43
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８月１７日に宿泊、駅に近く、今回の旅行目的地にも近くて良かったです。朝食バイキングも種類があり良かった。
屋上のビアガーデンが早く閉まっていて用事を済ませてからの利用ができず残念だった！
小上がりの畳は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 京都新阪急ホテル 2017年08月28日 19:42:50
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この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。肌で感じた京都を心の中でもう一度楽しむ....そんな、ゆとりの時間が過ごせる、和をイメージした洗練されたゲストルームに改装いたしました。 これからも、お客様により一層、快適にお過ごしいただくために努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定！キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン★【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【小上がり畳付ツイン（禁煙）【22.5平米】】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月16日 21:02:24
-
今回は３回目の新阪急ホテルさんに宿泊させていただきました。今回はシングルとあり、前２回の宿泊とはうって代わり超角部屋で多少不安になりました。今回はネット予約だったのでそうなのかな、と。でも、慣れたら大丈夫でした。新阪急ホテルさんは、京都駅の目の前であり、とてもアクセスが良くてこれからも京都旅行の際には利用するつもりです。ひとつ、構造上の問題なので仕方ないですが、帰りが荷物が重くなるので入り口にスロープがあると腕が痛い私などにはありがたいです。一回目の宿泊では横の通用口から出していただけましたが、こちらからはなんとなく言いにくい所もあります。スタッフ様の対応はとても良かったと思います。夏にまた利用するかもしれませんのでよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 京都新阪急ホテル 2017年04月17日 10:57:34
-
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルには正面玄関の左手にスロープがあり、お帰りの際もフロント横の出口からご利用頂けるのですが、私どもの案内不足によりお客様にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
これからも、スタッフ一同、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇ＪＲ京都駅前！シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（喫煙）】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 22:08:25
-
朝食の場キングの質が落ちているのにがっかり。何回か利用しているのに…。1番おいしかったのはソフトクリームでした。立地は抜群。荷物預ける時の対応が，前はもっと良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 京都新阪急ホテル 2017年04月14日 01:45:30
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食のバイキング料理の質に関して、貴重なご意見をいただき、レストランのマネージャーに報告して、創意工夫と改善を図るようにお願い致しました。誠に申し訳ございませんでした。また、クロークの係員の応対に不手際があり、ご気分を悪くされたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからは、スタッフ一同お客様を笑顔でお迎えして、ご満足いただけるように再教育いたす所存でございますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定！キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン★【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（禁煙）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月08日 09:18:25
-
朝食は美濃吉でおいしくいただきましたが、夕食のバイキングは最低レベルの評価です。
ブイヤベースは冷めて食べる気も起らず、頼んだ酎ハイはお客も利用するジュースサーバーから入れたベースに炭酸を注いだだけのもので、少なくとも客から見えないところで作るべきだ。こんな作業のものでも７５０円と超高く請求された。
全体に料理も冷めて不味く口に合わない品が多い。
お客が１０人程の利用しかない理由がよく分かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 京都新阪急ホテル 2017年01月17日 14:55:40
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さてこの度のご夕食に際しまして、お客様のお口に合いません内容・状態であった事、誠に申し訳ございませんでした。
早速、飲料の提供方法も併せ、見直すよう指示
いたておりますので、京都新阪急ホテルを宜しく
お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(1部17：30～19：00)＆選べる朝食
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル(喫煙)】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月20日 14:11:55
-
332号室は、シャワーカーテンの幅がバスサイズに満たずに、洗面台など、濡れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 京都新阪急ホテル 2016年10月30日 19:36:35
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。シャワーカーテンのサイズに不備がございまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことのなきよう、注意いたす所存でございます。これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室5％OFF◇ＪＲ京都駅前！ファミリー＆グループプラン◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートトリプル(禁煙)】
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桃太郎さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 桃太郎さん [40代/女性] 2016年10月04日 21:42:59
-
35周年記念だけあって古いです。この程度のホテルだと仕方ないのかもしれませんがチェックインしても荷物は自分で部屋まで運びました。当然避難口等の説明も一切なし。
チェックイン時は混んでいるのにフロントは二人。鍵は今どきほんとのルームキーでした。
ロケーションは駅前なのでかなりいいです。
夕食バイキングは失敗しました。がらがらのバイキングなので、本来温かくあるべき料理はすぐに冷めてしまいます。天ぷら食べたくても一つも出ていませんでした。コーヒーはぬるい。ケーキは生クリームが植物性なので食べられたものではありませんでした。パンオレザンは生焼け。クロワッサンはまあまあ。限定で食べられる料理はとてもおいしいかった（たとえばブイヤベース）のですが、美味しい物とまずいものの落差が激しすぎます。シューマイや水餃子はおそらく冷食を温めただけ。シェフがちゃんと作ったサラダなどはおいしいのに残念でした。
朝ご飯は美濃吉に行きましたが、一回いけばもう満足です。やはり昼か夜に行った方が良いと思いました。
バスはシャンプーリンス、石けんは全部大きなボトルがそなえつけ。それはいいのですが、完全に洋式のバスなので、バスソルトとバスバブルがなかったのが大変残念でした。
たぶん今後こちらに宿泊しても食事をすることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 京都新阪急ホテル 2016年10月14日 00:38:38
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、バイキングの料理内容でご気分を悪くされた事を心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、レストランスタッフに伝え、改善してまいります。
お客様に気持ち良く、ご満足いただけるサービスをご提供させていただくのが、我々ホテルの使命でございますが、今回このような事になり誠に申し訳ございません。今後このような事のなきよう努力いたしますので、これに懲りませず、今後も京都新阪急を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(2部19：20～20：50)＆選べる朝食
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙)】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 23:38:27
-
他の方の投稿通り、窓の外はビル・・・。残念でしたが仕方ないですね。フロントの方の対応は良かったんですが、レストランや荷物を預かってくれる係の方が笑顔もなくちょっと残念。これも投稿を見ていたからわかっていましたが改善されてないんだと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 京都新阪急ホテル 2016年09月01日 20:21:37
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員の応対に関しまして、ご不快になられたこと、心からお詫び申し上げます。早急に従業員の再教育をいたしております。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(1部17：30～19：00)＆選べる朝食
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（禁煙）】
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tabegorou22さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- tabegorou22さん [40代/女性] 2016年08月13日 21:03:29
-
ファミリーで利用しました。フロントの方や客室係の方は対応がよく、さすがはと思いました。特に客室係の初老の方はお風呂のトラブルにもこちらの立場をよく理解された振る舞いをされ感心しました。お世話になりました。食事もよく子供も大喜びでした。評価は５
でも十分だなと思いました。ただ
到着したときの駐車場へ案内をされた若いお二人のスタッフの方の対応は、頑張っておられるのでしょうが、こちらの質問にも「はいっ？ はいっ？」とまるでお友達風のお答えをはじめ、エレベーターへの案内もこちらの意を組み入れられない姿勢が見られたりと、ホテルマンとしての基本的なコミュニケーションスキルやホスピタリティが不足しているか、ただただお疲れなのでしょうか、こちらは不愉快な気持ちになりホテル全体の評価が下がりました。
せっかくのいいホテルなのでフレッシュマンの実際的なトレーニングはどうでしょうか。期待したいです。
初老の客室係の方には本当にお世話になりました。仕事への愛情を垣間見みました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 京都新阪急ホテル 2016年09月01日 20:19:51
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この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員の応対に関しまして、ご不快になられたこと、心からお詫び申し上げます。早急に従業員の再教育をいたしております。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇ＪＲ京都駅前！シンプルステイプラン◇◆【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(禁煙)】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月06日 12:52:42
-
せっかく 眺めもよくていい部屋だけれど、、、カーペットが汚なくて 掃除もいきとどいていない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 京都新阪急ホテル 2016年07月17日 01:30:04
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。部屋の清掃に関しては大変申し訳ございませんでした。責任者には、厳重に注意いたしました。これに懲りませず、これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇ＪＲ京都駅前！シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツインシングルユース（喫煙）】
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投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月03日 17:27:27
-
昨年の秋にも２泊したので今回も利用したが、エアコンが十分に働かず寒い思いをした。室温を２４度に設定しても十分に温度が上がらず、布団をかぶってもふるえがくるほどだった。ラウンジでカフェオレを頼んだら是がまた冷たいカップにぬるくてこのホテルは何事も温度を上げないのがポリシーなのかと思ってしまった（笑）。立地的にこのホテルが最適なのだが今後の使用を考えてしまう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 京都新阪急ホテル 2016年03月08日 22:14:26
-
この度は、京都新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳けございませんでした。すぐに点検させていただきたく存じます。また、レストランにも連絡させていただき、厳重に注意いたします。今後もお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪～連泊ステイプラン～♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン(禁煙)】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月14日 01:10:07
-
価格は休日前の京都価格なのか割高感が多少ある。部屋のコンパクトさ何より立地の良さに関しては申し分ないかと思います。
ただ… サービス面に関して今後の事を考えてあえて申し上げたいと思います。
まずチェックイン前に荷物を預けようとした時クロークの方が、とりあえずフロントに行けよみたいな態度に唖然とした。そしてフロントでもチェックイン時にまず、いらっしやいませを一言もきいていない！一言も！ そして再度チェックイン時に預けた荷物を聞くと、今部屋に持って行ってるからしばらく待ってくれとのこと客が使う鍵で荷物を置きに行ってたの？ マスターキーで行かないの？ なんで私がロビーで自分の部屋の鍵を待たなければならないの？？？
そして、 翌朝チェックアウトの時、まずフロントに鍵を渡す→おはようございますの一言もない！！
会計は15000円です…
通常のビジホでも ごゆっくり頂けましたでしょうか…くらいのリップサービスくらいはあるが、もちろんこのホテルはなし、そして最後の決まり文句の一言…ありがとうございました
それも一言もなかった…
仮にも阪急という名がついてるはホテルなのにおかしい すべて対応は女性のスタッフでした フロントの責任者の方に切にお願いする、いくら安いビジホだからってもう少しスタッフの教育をしたほうがいいと思います せめてマクド並みには…情けない…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 京都新阪急ホテル 2015年10月15日 20:28:56
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。先日のご宿泊に関しまして平素よりお客様に気持ち良くご利用いただけるサービスを目指しておりますが、この度の配慮に欠けた対応により、快適にお過ごしいただくことが出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。この度、ご指摘をいただきました内容を宿泊担当者含め、各部署の責任者にも伝え再度サービス向上に努めるよう指導、教育をいたします。より一層のサービス向上に努めて参りたいと存じますので、何卒ご寛恕賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇ＪＲ京都駅前！シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（喫煙）】
総合3
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月06日 16:25:50
-
京都駅から近く、部屋もきれい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 京都新阪急ホテル 2015年09月10日 23:45:12
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。こらからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるように、努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇ＪＲ京都駅前！シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン(禁煙)】
総合3
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月27日 17:17:19
-
初めて利用させていただきました。
シングルを予約しておりましたが、お部屋はツインを用意していただいたので、広いお部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。
また、無料WiFiの接続の良さ，枕元のコンセントは大変助かりました。
ベッドの寝心地も良かったです。
かなり個人的な感想になりますが、壁に備え付けられたシャンプー等，マグカップなし（湯呑み・ガラスコップは有）は、少々残念でした。
設備の古さは否めませんが、立地が良く駅までスムーズに移動できる便利さやサービスの良さなど、全体的には良かったと思っています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 京都新阪急ホテル 2015年08月02日 00:01:01
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。壁に備え付けるタイプのシャンプー等は、現在変更にむけて、考案中でございます。これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪～連泊ステイプラン～♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル（禁煙）】
総合3
キリリン＆みんさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- キリリン＆みんさん [20代/女性] 2015年07月21日 12:19:03
-
もう始まりが最悪でした。チェックインを済ましエレベーターに乗ったら、、、なんと巨大なゴキブリが乗ってました。
私たちは大きなキャリーケースを抱えながら大パニック。
部屋の階に着くまで生きた心地しませんでした。
そして、部屋の冷房の効かなさ。
18度の強に設定しているのに、全く涼しくならず暑くて寝れず。
フロントに伝え、エアコンを見に来ていただきましたが、
このエアコンは自分の周辺だけがその温度になると、勝手に温度を変えてしまうからどうしようもないと。
しかも、エアコンは玄関付近に付いているから、涼しいのは玄関だけ。
長旅で疲れていて、もういっそ玄関で寝ようかと思ったほどでした。
しかし、扇風機を貸していただき、風を拡散してなんとか過ごせました。
ゴキブリやエアコン、最悪な思いをしましたが、従業員の方がとても丁寧だったのが唯一の救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 京都新阪急ホテル 2015年08月01日 21:30:12
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。客室の空調では多大なご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。現在、他の部屋も含めまして、エアコンを再点検させております。これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール】最大5％OFF◆◇ＪＲ京都駅前！シンプルステイプラン◇◆【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン(喫煙)】
総合3
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月28日 21:20:31
-
2年前にも泊まったホテルでした。一人旅の場合は話し相手がいないので せめて外の景色が見えると退屈しのぎになるのですが 生憎今回は向かいがマンションだったので窓を開けられず残念でした。お詫びのしるしでしょうかツインの部屋に泊めていただきました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 京都新阪急ホテル 2015年06月28日 23:49:22
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。シングルは、建物の構造上、駅側の部屋はございませんが、ツインはございますので、ツインにお泊りの際は、リクエストしていただければ、出来る限りさせていただきたいと存じます。これからも、スタッフ一同お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇ＪＲ京都駅前！シンプルステイプラン◇◆【選べる朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル（喫煙）】
総合3
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月09日 12:50:06
-
近くにコンビニがある
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 京都新阪急ホテル 2015年01月25日 20:35:24
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきま
して、誠にありがとうございます。
立地条件の良さは、当ホテルのセールスポイントでありますが、1月から客室の一部が改装に入り、リニューアルされます。これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都駅正面徒歩3分】全室☆空気清浄機☆Wi-Fi回線設置【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【ツインシングルユース】22.5平米 Wi-Fi回線接続無料】
総合3
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月09日 11:13:42
-
q(^-^q)
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 京都新阪急ホテル 2014年09月13日 01:10:42
-
この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるように、努力いたしますので、今後も京都新
阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【京都駅前！】缶ビール（350ｍｌ）1泊につき1本・ご朝食付♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【ツインシングルユース】22.5平米 Wi-Fi回線接続無料】
総合3
投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ
酔っ払いが深夜まで騒いでうるさくて寝れなかった。
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この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、 お寛ぎいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。今後、巡回を強化して、 お客様のご滞在が快適なものとなるように努力いたす所存でございます。今後共、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます