クチコミ

総合評価
4.11
2,531
5
265
4
291
3
60
2
23
1
13
部屋
3.64
接客・サービス
4.13
ロケーション
4.69
朝食
4.17
夕食
-
温泉・お風呂
3.37
設備
3.51
清潔さ
4.15
クチコミの投稿画像
655
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
zhenheshang
50代/男性|55 件のクチコミ
京都市一番のロケーションに面している

タワーホテルや法華クラブと並び(そのどちらも泊まったことがあります)、眼の前が京都駅とバスターミナルという京都で最高位のロケーションに建っていますので、なかなか予約がとれないですが、紅葉シーズンの連休にもかかわらず、幸運にも初めて予約がとれました。 その分、塩小路側(駅前の大通りのこと)の部屋にあたってしまうと、夜遅くまで多少騒々しいのは覚悟したほうがいいと思います。斜め向かいに武田病院もあるので、救急車のピーポーも時々響きます。当方は立地を優先するため気にしませんが、静かにお休みになられたい方むきではないかもしれません。 朝食はなかなかいいので、できれば朝食付きプランがオススメです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】JR「京都駅」烏丸中央口正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(朝食付き)

39
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
京都新阪急ホテル
2025-12-07
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ボブスチュアート
30代/女性|1 件のクチコミ
京都駅前!清潔で日本風なホテル

京都駅前でお得に泊まれました。年季のあるようですが隅々まで清潔に保たれている印象です。お部屋の中は日本風でインバウンド向けにしたのかと思いますが、日本人が泊まると新鮮な印象でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
33
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
京都新阪急ホテル
2025-12-07
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
旅でリフレッシュ
40代/女性|1 件のクチコミ

スタッフの方の説明は丁寧。 クロークでチェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってもらえたので観光時の荷物の負担はかなり軽減されました。 移動に便利な立地です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】JR「京都駅」烏丸中央口正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(食事なし)

43
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
京都新阪急ホテル
2025-12-07
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
しろなまず2819
60代/男性|128 件のクチコミ
京都駅前で便利 快適です

本当に京都駅のまん前で地下道からもほんのちょっとですので雨の子も濡れずに来れて またコインロッカー代わりにも使えますので 大変便利でした。京都市内はどこも満員ですが、意外にこのホテルは整理されているというか混雑を感じず快適に過ごせましした。部屋も快適でした。京都には良く来ますが 次もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地!(素泊まり)

40
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このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
京都新阪急ホテル
2025-12-07
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
じゃばっこ
40代/女性|6 件のクチコミ

新幹線の京都駅から、至近距離で、とても便利でした。 学生含めた大人4人だったので、部屋が分かれても仕方ないと思っていましたが コネクティングルームだったので、一緒に過ごすことがてきました。 せっかくの旅行の機会でしたので、行き来できる部屋で過ごせたのは、いい思い出になりました。 11月の京都で、ホテルもお客さんが沢山いらっしゃいましたが、 エレベーターや、朝食の待ち時間なども、ほぼ無く、 快適に過ごせました。 朝食はバイキングを利用しましたが、種類が豊富で、とても美味しかったです。 サステナブルの観点で、メイク落としなどのアメニティはありませんでしたので ご準備されていかれるといいと思います。 すぐ近くにコンビニもあります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地!観光の拠点に最適♪(朝食付き)

147
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この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
京都新阪急ホテル
2025-12-07
5
その他
家族
2025年9月宿泊
バテイのパパ
70代/男性|3 件のクチコミ

9月25日から3泊4日で利用させて頂きました。姉が他界し、急遽関東から駆け付けたわけですが、葬儀が奈良県でしたので交通の便の良い京都駅前の当ホテルを選択しました。フロントの方の接客態度も、お部屋掃除をして頂いた係の方々も大変感じが良く、部屋の清掃も大変綺麗にしていて抱き、ベッドメーキングも完璧、ご挨拶も気持ちよく大変気分良く過ごさせて頂きました。有難うございました。コンビニも近く便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地!観光の拠点に最適♪(素泊まり)

24
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2025-09-30
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

9/25から両親とともに2泊しました。 何よりも京都駅からの利便性の高さを感じました。 エキストラベッドを入れた部屋にはやはり狭さを感じましたが、洗面所は思っていたよりも広く使いやすかったです。 スタッフのサービスは非常に良く、トラブル発生時の迅速な対応に感謝しています。 朝食はもう少し落ち着いた雰囲気の中でとりたかったのですが、メニューも多く、パンが美味しかったので満足しています。 できればパンにはトーストパンがあると良いと思いました。 また京都に行く機会があれば宿泊したいと思えるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地!(朝食付き)

39
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クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-09-30
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
リンダ7712
60代/女性|8 件のクチコミ

友人と2人でセパレートに宿泊しました。部屋は広くバスは自宅の風呂のようにゆとりがありました。なにせ立地が素晴らしい。京都駅前で地下の商業施設施設からすぐです。観光で疲れたカラダには利便性が何よりありがたいです。 また次回も利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2025-05-02
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

四国から高速バスを利用し来ているのですが、京都駅前で立地条件が良く毎回利用させて頂いています。地下に入れば飲食店も多く、また食品も豊富な伊勢丹のデパ地下もあって重宝しています。徒歩や公共機関を利用しての市内散策も気軽にでき、拠点にするには最高だと思います。また従業員さんのサービスもよく、特に海外の従業員さんも、教育が行き届いていて、とても印象が良いです。外国の方含め利用客の客層もよくて、気持ちよく安心して宿泊できるホテルだと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地!観光の拠点に最適♪(朝食付き)

29
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2025-04-23
5
その他
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

京都駅に近いので、とても便利です。 駐車場も地下にあり、ローソンも前にありポルタからの階段を上がれば すぐというのも、とても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地!観光の拠点に最適♪(素泊まり)

9
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2025-03-25
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

立地もサービスも大変満足しております。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】JR「京都駅」烏丸中央口正面!ビジネス・観光の拠点に最適♪(素泊まり)

7
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2025-03-18
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

このホテルに宿泊するのは3回目です。京都駅からすぐという立地もさることながら、スタッフの皆さん方の接客にも好感が持てます。京都を訪れる際にはまたお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】JR「京都駅」烏丸中央口正面の好立地!観光の拠点に最適♪(素泊まり)

5
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2025-03-08
5
ビジネス
家族
2024年9月宿泊
shiawase0315
70代/男性|10 件のクチコミ

いつものホテル。 常宿があるのは嬉しい。 地下の美濃やさんに通ってます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(素泊まり)

3
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この度は、京都新阪急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2024-10-11
5
その他
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

私的な事情で、チェックインが1時間早くなりました。15時からだったのに14時にお部屋を用意して下さいました。 駐車場もチェックイン前から駐めさせて頂き、料金も追加無しでした。チェックアウトの日も13時迄、駐めさせて頂けたので本当に助かりました。 建物は古いですが、お部屋、エレベーター、レセプションなどは、とても綺麗でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)

3
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2024-09-29
5
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

京都駅前で便利な所でした。 チェックインの前もチェックアウト後も荷物を預かっていただいて助かりました。 フロントやクロークのスタッフの皆様の対応が良く 荷物を預かっていただく時も親切にしてくださってうれしかったです。 お部屋もとても清潔できれいだったので、気持ちよく過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2024-09-15
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
KAZUYA1972
50代/男性|304 件のクチコミ

京都駅の目の前で、地下街から上がってすぐの場所で、暑い日でも便利な立地で、 バスルームも洗い場あってくつろぐことができ、 朝食もおいしかったとのことで大変満足していました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(朝食付き)

2
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 立地、客室、朝食にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2024-07-23
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
60代/女性|18 件のクチコミ

5/5,5/6宿泊便利な立地にありました。朝食が美味しかったです. 荷物を預かっていただき、ギリギリまで観光もできました。 この値段でついてる朝食なのに、バイキングが豪華すぎて驚きました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)

2
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2024-05-07
5
レジャー
一人
2024年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

条件付きのお部屋でしたけど、時間的な問題は全然なく、駅の前なので一日目も二日目も荷物を預かってもらえて、ありがたかったです。お部屋も広くて本当に良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【訳あり/ショートステイ】18時チェックイン〜翌8時チェックアウト/外壁工事(素泊まり)

2
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
2024-04-02
5
レジャー
友達
2024年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

3/19に宿泊しました。条件付きの宿泊でしたけど、観光で行ったので、18時インと8時チェックアウトで全然問題なかったです。駅から道を挟んだ前だったので、近くて便利でした。お部屋も広くて綺麗で本当良いお部屋でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【訳あり/ショートステイ】18時チェックイン〜翌8時チェックアウト/外壁工事(素泊まり)

2
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊プランは時間限定プランではありましたが、お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
2024-04-02
5
レジャー
家族
2024年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

2年続けて、利用させていただきましたが、期待通りのサービスでした。 チェックイン前・チェックアウト後も荷物を預かっていただけるサービスはほかに無いと感じました。 来年も伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF!JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(朝食付き)

2
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この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 2年連続でご利用いただき、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。 京都新阪急ホテル 宿泊課
2024-03-23