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京都新阪急ホテル クチコミ・感想・情報

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京都新阪急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:3292件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.85
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.66
  • 食事4.22
宿泊年月
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58件中 1~20件表示

サービス5

シェーそんさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

シェーそんさん [50代/男性] 2023年01月18日 11:41:48

京都駅の真ん前で、八坂などの中心部よりも良いと思いました。スタッフの方はとても丁寧で、チェックイン前とチェックアウト後にも荷物を預かって頂けて助かりました。
設備はやや古く、壁も薄い感じがしました。
部屋の構造の問題なのかエアコンが吹き出し部分の周辺のみで全体にまで行き渡らない感じでした。
でも、そうしたことはあってもスタッフ、立地面は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
京都新阪急ホテル 2023年01月23日 08:19:24

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿にご協力賜りました事も重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応面でお褒めのお言葉を頂戴し、我々スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お部屋の設備の件に関しましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】広々22.5平米以上のお部屋確約!ひとり旅・ビジネスにもくつろぎを(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングルから22.5平米以上部屋へアップグレード確約(禁煙)】

サービス5

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月27日 17:17:19

初めて利用させていただきました。
シングルを予約しておりましたが、お部屋はツインを用意していただいたので、広いお部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。
また、無料WiFiの接続の良さ,枕元のコンセントは大変助かりました。
ベッドの寝心地も良かったです。
かなり個人的な感想になりますが、壁に備え付けられたシャンプー等,マグカップなし(湯呑み・ガラスコップは有)は、少々残念でした。
設備の古さは否めませんが、立地が良く駅までスムーズに移動できる便利さやサービスの良さなど、全体的には良かったと思っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
京都新阪急ホテル 2015年08月02日 00:01:01

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。壁に備え付けるタイプのシャンプー等は、現在変更にむけて、考案中でございます。これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪~連泊ステイプラン~♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートシングル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 15:51:40

立地がよく、地下鉄にもすぐにアクセスできいろいろ便利でした。
スタッフの対応がよく気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
京都新阪急ホテル 2024年03月03日 20:42:25

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。
京都新阪急ホテル 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートシングル(禁煙)【16平米・ベッド幅120cm】】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 11:42:52

6月5日から3泊お世話になりました。京都中央郵便局から北のコンビニの前にある横断歩道を渡ればすぐ着くので、アクセスは文句なしです。部屋のアメニティはフロント横に各種揃えてあり、自分で要るものを取る方式になっていました。毎日1本500mlのペットボトルを置いてくれていたの、暑い中だったので水分補給に助かりました。バスタブの尺が長いので、身体をのばして楽に入浴できました。ゴミについてですが、捨てるべきものにはステッカー(机上のクリアファイルから)を貼るなり「これは捨ててください」とメモを書くなりするべきでした…そうしてない日が1日あり、机上がそのままゴミだらけだったので。以後気をつけます。アクセスとバスルームは気に入っているので、またお世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
京都新阪急ホテル 2023年06月13日 09:42:04

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿にご協力賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

京都新阪急ホテル 宿泊課

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 18:20:40

立地は文句なし。ポルタの地下通路の出口から数メートルのところにホテルがあるので、雨の日もほとんど濡れずに京都駅へ行けて大変便利でした(荷物が多いので助かりました)。部屋はやや古いですが清潔でした。Wi-FiだけでなくLANケーブルもあったのがよかったです。パナソニックのドライヤーも個人的にナイスなチョイス。ただスーツケースを広げるスペースがあまりなかったので、ソファやテーブルの位置など再考してほしいです。ホテルのいろいろなところに西陣織等の装飾があり、京都の伝統に手軽に触れられるのもよかったです。最大の難点はランドリーのセルフサービスがなく、徒歩10分くらいのコインランドリーにいかないといけないこと(ホテルのランドリーサービスはありますが、高額なうえ、GW中はサービス自体やってませんでした)。洗濯の多い我が家は、京都観光で疲れた一日の終わりに、1時間以上(徒歩+洗濯+乾燥)かけてコインランドリーに数回通わなければならず大変不便でした。できればホテル内のどこか一部屋をコインランドリールームに改装してほしいです。洗濯をのぞけば概ね満足度の高い滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
京都新阪急ホテル 2023年05月07日 20:01:21

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お洗濯物の件ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<お子様歓迎>小学生以下のお子様は半額!ファミリープラン♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 21:08:46

駅から近くて便利でした。
接客も丁寧でした。
お風呂のお掃除が行き届いていない点が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
京都新阪急ホテル 2023年05月07日 19:59:56

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お風呂の掃除の件大変申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面!観光の拠点に最適(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年01月31日 22:38:46

立地は京都駅地下街へ直ぐでとても良かった。
IN、OUTともに待ち時間があり、窓口は空いていたが対応できるる人が少ないのかな?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
京都新阪急ホテル 2023年02月18日 07:59:45

この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。今後とも、よりご満足いただけるホテルを目指すべく、サービス向上に努めて参りますので、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【京都新阪急ホテル×朝食付き】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地★
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】】

サービス4

くまカスさんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

くまカスさん [50代/男性] 2022年09月14日 16:01:11

従業員のサービスは最高クラスですが少々設備が古いです
立地は良いのでビジネスには良いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
京都新阪急ホテル 2022年09月20日 04:49:02

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【京都「にち・とま」キャンペーン】地域クーポン引換券付きプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタジオツイン(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年01月06日 17:58:05

11月18.19と宿泊しました
駅からすぐでわかり易く、便利で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
京都新阪急ホテル 2022年01月07日 08:57:32

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、
今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF<当日朝9時までキャンセル無料!×素泊まり>急な予定変更でも安心
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(禁煙)【22.5平米】1名様利用】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月05日 14:28:56

お世話になりました。予約時のちぇくいんの時間が大幅に早くなりましたが快く対応して頂きゆっくりできました。ありがとうございました。
一点のみ確認・冷蔵庫の電源は入っていないですか、冷えていなかった、と感じました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
京都新阪急ホテル 2019年10月09日 13:17:24

この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。

ご意見頂きました件ですが、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご意見を大事にし、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)【ベッド幅120cm】】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 04:22:25

何より立地が良いですね。
部屋の内装は、キレイにリノベされているようでした。
トータルでCPが高いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
京都新阪急ホテル 2019年08月17日 14:18:06

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。

客室は、京都らしく、和を基調とした作りに改装致しました。お褒めのお言葉を頂戴いたし、大変嬉しく思います。 これからもお客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF!【3名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(集-tsudoi)(禁煙)3名様利用】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 17:26:46

駅前の立地で、移動に便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
京都新阪急ホテル 2019年03月05日 21:45:38

この度は、京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を口コミ投稿へと割いて頂き、重ねて御礼申し上げます。当社は、京都駅前に位置しており、利便性に優れている点は、多数のお客様に喜ばれております。
これからも、お客様により一層、快適にお過ごし頂く為に努力して参りますので京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2名様利用×素泊まり】JR「京都駅」(烏丸中央口)正面の好立地!
ご利用のお部屋
【アーバンツイン(禁煙)【22平米・バストイレセパレート】】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月05日 20:49:08

スタッフの方の対応はとても良かったのですが、部屋が防音になってないのか、夜中の救急車のサイレンで4、5回目が覚めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
京都新阪急ホテル 2019年01月09日 22:10:53

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、 お寛ぎいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。防音に関しましては、検討課題とさせていただきたく存じます。これからは、より一層、快適にお過ごしいただくために努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【2名様利用×素泊まり】 JR京都駅(烏丸中央口)徒歩約3分
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(和-nagomi)(喫煙)【22平米】】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月03日 15:43:29

駅から直結の立地は、申し分ありません。フロントスタッフの応対も洗練されています。
真夜中から明け方にかけて天井の上方から絶え間ない騒音(大音響ではありませんが) が聞こえました。部屋は最上階でしたので、屋上の冷却装置を循環する水の音ではないかと思われました。
バスルームへの扉の内側が、ちゃんと拭かれていないようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
京都新阪急ホテル 2018年08月02日 21:36:02

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、口コミご投稿に重ねてお礼申し上げます。スタッフにお褒めのお言葉を賜り、誠に有り難く存じます。この度は、ご滞在中に客室の上方から騒音がする、とのご指摘をいただき調査した結果、ご指摘いただきましたとおり、冷凍機の配管内で、水が高圧で循環する際に配管にあたり、出る音と判明いたしました。ご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただきました貴重なご意見をもとに、これからも、お客様により一層、快適にお過ごしいただくために努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定!キャンセル・変更不可】シンプルステイプラン☆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)【15平米・ベッド幅120cm】】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月20日 17:40:32

お風呂の湯船がガタガタして怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
京都新阪急ホテル 2018年03月21日 23:40:52

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、口コミご投稿に重ねてお礼申し上げます。この度は、バスタブに不備があり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に点検させていただきたく存じます。お客様からいただきました、貴重なご意見をもとに、これからも、お客様により一層、快適にお過ごしいただくために改善につとめ、努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン(喫煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 08:37:11

JRを使用した旅だったので駅から近く雨に濡れることもなくとても便利でした。
また、荷物も長時間預けることができ助かりました。
特に不便はありませんでしたが、一点だけ。ルームウェアはそろそろ換え時では?
ご検討お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
京都新阪急ホテル 2018年01月11日 19:32:44

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、口コミご投稿に重ねてお礼申し上げます。当社は、京都駅前に位置しており、利便性に優れている点は、多数のお客様に喜ばれております。また,ルームウェアに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
これからも、お客様により一層、快適にお過ごしいただくために努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇JR京都駅前!シンプルステイプラン◇◆【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 09:18:25

朝食は美濃吉でおいしくいただきましたが、夕食のバイキングは最低レベルの評価です。
ブイヤベースは冷めて食べる気も起らず、頼んだ酎ハイはお客も利用するジュースサーバーから入れたベースに炭酸を注いだだけのもので、少なくとも客から見えないところで作るべきだ。こんな作業のものでも750円と超高く請求された。
全体に料理も冷めて不味く口に合わない品が多い。
お客が10人程の利用しかない理由がよく分かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
京都新阪急ホテル 2017年01月17日 14:55:40

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さてこの度のご夕食に際しまして、お客様のお口に合いません内容・状態であった事、誠に申し訳ございませんでした。
早速、飲料の提供方法も併せ、見直すよう指示
いたておりますので、京都新阪急ホテルを宜しく
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(1部17:30~19:00)&選べる朝食
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(喫煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 14:11:55

332号室は、シャワーカーテンの幅がバスサイズに満たずに、洗面台など、濡れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
京都新阪急ホテル 2016年10月30日 19:36:35

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。シャワーカーテンのサイズに不備がございまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことのなきよう、注意いたす所存でございます。これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF◇JR京都駅前!ファミリー&グループプラン◇【素泊まり】
ご利用のお部屋
【モデレートトリプル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月15日 23:38:27

他の方の投稿通り、窓の外はビル・・・。残念でしたが仕方ないですね。フロントの方の対応は良かったんですが、レストランや荷物を預かってくれる係の方が笑顔もなくちょっと残念。これも投稿を見ていたからわかっていましたが改善されてないんだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
京都新阪急ホテル 2016年09月01日 20:21:37

この度は、京都新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員の応対に関しまして、ご不快になられたこと、心からお詫び申し上げます。早急に従業員の再教育をいたしております。
これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるように努力いたしますので、京都新阪急ホテルを宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
◆◇シンプルステイプラン◇◆【2食付】夕食バイキング(1部17:30~19:00)&選べる朝食
ご利用のお部屋
【コンパクトシングル(禁煙)】

サービス4

投稿者さんの 京都新阪急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月03日 17:27:27

昨年の秋にも2泊したので今回も利用したが、エアコンが十分に働かず寒い思いをした。室温を24度に設定しても十分に温度が上がらず、布団をかぶってもふるえがくるほどだった。ラウンジでカフェオレを頼んだら是がまた冷たいカップにぬるくてこのホテルは何事も温度を上げないのがポリシーなのかと思ってしまった(笑)。立地的にこのホテルが最適なのだが今後の使用を考えてしまう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
京都新阪急ホテル 2016年03月08日 22:14:26

この度は、京都新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。エアコンに関しまして、ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳けございませんでした。すぐに点検させていただきたく存じます。また、レストランにも連絡させていただき、厳重に注意いたします。今後もお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同努力いたしますので、今後も京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
♪~連泊ステイプラン~♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン(禁煙)】

58件中 1~20件表示

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