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鬼岳温泉 五島コンカナ王国 ＷＩＮＥＲＹ ＆ ＲＥＳＯＲＴ ＜五島・福江島＞のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-02-25 16:06:59
鬼岳温泉 五島コンカナ王国 ＷＩＮＥＲＹ ＆ ＲＥＳＯＲＴ ＜五島・福江島＞（長崎県）
1.0
投稿日：2019-01-30 11:33:24
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
はちまんさん4273さんの 鬼岳温泉 五島コンカナ王国 ＷＩＮＥＲＹ ＆ ＲＥＳＯＲＴ ＜五島・福江島＞ のクチコミ
期待していた、五島の地元、夕の地美恵会席にがっかり、大変不満をもって帰ってきました。
席についてもなかなか料理が出てこない、出てきた料理は最初に刺身の皿、量も思っていたのより少なくすぐ食べてしまい。その様子を見ているのに、次の料理が出てこない、出てきたのがサザエのつぼ焼き風パイ地が載ったグラタン、食べてみてびっくり、中身のグラタンが冷たく、作り置きしていたのかと思った、そしたらもっと早く出したらと思った。次が鍋物、アルコールの小鍋に野菜と魚の切り身のしゃぶしゃぶ、これも、量が数切れずつ、すぐに食べてしまう。しばらく待ったら、てんぷらの揚物、これがおったまがった。揚げたてのエビと野菜のてんぷらの下に、冷たいホタテとイカのてんぷらが置いてある、何だこれはと思い、配膳人を呼んでその旨、伝えたのに、厨房からは何の説明も、お詫びもない。家内と二人、何十年と良好しているがこんなのは初めての体験。もう何も言えずに、部屋に帰る。
楽天の案内の写真の料理と全然違い、がっくりしました。
厨房の責任者の方、客の気持ちになって料理を出してください。
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この度は五島コンカナ王国へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どもをお選びいただき、心より感謝いたします。
しかしながらこの度は、お食事の際、はちまんさん4273様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたお声は、すぐにスタッフ全員でしっかり共有させていただきました。
いただいたお声を真摯に受け止め、お食事の提供と接客サービスを見直し、二度と同様のお声を頂かぬよう鋭意改善に取り組んでおります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。こうした厳しいお声は我々への期待であると考え、今度ともみなさまに愛される施設になれるよう一同努力してまいりますので、
もしもまた機会をいただく事が出来ましたら是非、五島コンカナ王国へお越しください。
はちまんさん4273様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。