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noknok4677さんの 鬼岳温泉 五島コンカナ王国 ＷＩＮＥＲＹ ＆ ＲＥＳＯＲＴ ＜五島・福江島＞ のクチコミ
- noknok4677さん [30代/女性] 2022年11月28日 10:10:16
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泊まらなければよかったとはじめて思った宿でした。五島列島にはあまり温泉がなく、温泉に泊まりたいと思い他の方がかかれているように、設備が古いというのを覚悟で泊まりました。結果温泉はあきらめてでも他の宿に泊まればやかったです。
部屋はカビ臭く、お風呂はカビだらけ、窓を開けるにもサッシはきたなく、それをフロントにつげても確認しておきます。
朝ごはんは食べるものがない。。お風呂は温度は管理がきちんとされていないようでした。宿泊費も高いので価値はないです。少し高くても、新しくできたカラリト五島列島さんに泊まることをおすすめします！！その方が素敵な旅行になります！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】和洋食をご用意！田舎の朝ごはんで一日のエネルギーをチャージ！！＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインベッドルーム】
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はちまんさん4273さんの 鬼岳温泉 五島コンカナ王国 ＷＩＮＥＲＹ ＆ ＲＥＳＯＲＴ ＜五島・福江島＞ のクチコミ
- はちまんさん4273さん [60代/男性] 2019年01月30日 11:33:24
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期待していた、五島の地元、夕の地美恵会席にがっかり、大変不満をもって帰ってきました。
席についてもなかなか料理が出てこない、出てきた料理は最初に刺身の皿、量も思っていたのより少なくすぐ食べてしまい。その様子を見ているのに、次の料理が出てこない、出てきたのがサザエのつぼ焼き風パイ地が載ったグラタン、食べてみてびっくり、中身のグラタンが冷たく、作り置きしていたのかと思った、そしたらもっと早く出したらと思った。次が鍋物、アルコールの小鍋に野菜と魚の切り身のしゃぶしゃぶ、これも、量が数切れずつ、すぐに食べてしまう。しばらく待ったら、てんぷらの揚物、これがおったまがった。揚げたてのエビと野菜のてんぷらの下に、冷たいホタテとイカのてんぷらが置いてある、何だこれはと思い、配膳人を呼んでその旨、伝えたのに、厨房からは何の説明も、お詫びもない。家内と二人、何十年と良好しているがこんなのは初めての体験。もう何も言えずに、部屋に帰る。
楽天の案内の写真の料理と全然違い、がっくりしました。
厨房の責任者の方、客の気持ちになって料理を出してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 鬼岳温泉 五島コンカナ王国 ＷＩＮＥＲＹ ＆ ＲＥＳＯＲＴ ＜五島・福江島＞ 2019年01月30日 17:48:49
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この度は五島コンカナ王国へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どもをお選びいただき、心より感謝いたします。
しかしながらこの度は、お食事の際、はちまんさん4273様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたお声は、すぐにスタッフ全員でしっかり共有させていただきました。
いただいたお声を真摯に受け止め、お食事の提供と接客サービスを見直し、二度と同様のお声を頂かぬよう鋭意改善に取り組んでおります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。こうした厳しいお声は我々への期待であると考え、今度ともみなさまに愛される施設になれるよう一同努力してまいりますので、
もしもまた機会をいただく事が出来ましたら是非、五島コンカナ王国へお越しください。
はちまんさん4273様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】＜2食付き＞14日前のご予約で旅行をお得に！ファミリープラン ～ご夕食は地美恵会席～
- ご利用のお部屋
- 【ゆったり洋室ツインベッドルーム】
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投稿者さんの 鬼岳温泉 五島コンカナ王国 ＷＩＮＥＲＹ ＆ ＲＥＳＯＲＴ ＜五島・福江島＞ のクチコミ
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まず、空港に送迎を依頼(予約時のコメント後、お電話をして依頼)していたのに到着して15分ほど待ったが迎えが来ない。再度お電話して空港まで車を手配。まぁー、人間ですから忘れることもありますよね。
しかし、チェックアウト日、送迎を依頼して部屋で待機して良いとフロントスタッフさんに言われたので、部屋にいたら、なんと清掃スタッフさんがカギ開けて入って来ました。
慌てて着替えて出ることになりました。
もう、慌ててしまった自分が悪いのですが、お土産として、冷蔵庫に入れていた物を忘れました。
港に到着した後に、スタッフさんからお忘れ物があるとお電話をいただきましたが、ホテルまでの往復を考えたら取りに行くことも出来ず、破棄するしかなく、せっかくのお土産が…
逆の立場ならば、港まで持って行きますと伝え対応しますけどね。
お風呂と朝食について
朝の露天風呂もぬるくて、他のお客様も身体が冷えるからすぐ出たほうが言いと仰っていました。
最後には、スタッフさんに、風呂に何方か入っていますか？と尋ねられました。お客に聞くことって思いました(もうこうなると笑えます)
朝食のスタッフさんは元気も、笑顔もなく、島の食材や鮮魚を楽しみにしていたのに食べれず、ワイナリーにスタッフさんがいなく、試飲の券も使えず、何もかも残念でした。
はじめて、ホテルにおいて無駄遣いをしてしまったと後悔した旅でした。
時は金なり。時間までも無駄にしました。返金の対象になりますかー？って思えるぐらいのホテルでした！！！！！
投稿するこの時間も、もったいないぐらいなのですが、同じことで嫌な思いをしてほしくないので、コメントしました。
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