日光西町倶楽部あらとうとクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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総合4

投稿者さんの日光西町倶楽部あらとうとのクチコミ

投稿者さん 2025年01月05日 21:11:11

クリスマスに利用したので、館内の飾りが華やかでとても素敵でした。
東照宮へのアクセスも良く、敷地内にあるかのようにすぐに訪問ができて大変便利だった点も印象的です。

皆様満点を付けておられる中恐縮なのですが、残念に思った点がありましたので記載させていただきます。
ホームページと楽天トラベルに掲載されていた写真で「別邸」のお部屋を選択したのですが、当日案内されたのはその画像とはかけ離れたお部屋で、その点がとてもとても残念でした。お部屋の真ん中に天井までの仕切りがある造りでしたが、圧迫感があってあまりリラックスできず仕舞いでした。（「本館」のお部屋の写真ではこの造りのようでしたので、本館は選択せずに別邸にしたのです。）
お部屋ご案内の際に、別邸のお部屋は3タイプのお部屋があることを知りましたが、ホームページにも楽天トラベルにもどこにもそのような記載が無いので、何か記載していただけていたら良かったな、と思います。

でも、色々な種類のハーゲンダッツを楽しめたり、チェックアウトが12時迄なのでゆっくり過ごせる、行き帰りともに駅まで送迎サービスがある等、サービス面ではとても素敵なものが多く、こちらの点は大満足です。このようなサービスがあるのはとても嬉しいので、引き続き継続していただけると良いなと思います。
この度は大変お世話になりました。
素敵な接客サービスをありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年12月

日光西町倶楽部あらとうと 2025年01月06日 16:31:42: この度は、日光西町倶楽部あらとうとへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

館内のサービス面に大変嬉しいご感想を沢山書いていただき楽しんでお過ごしいただけて良かったです。
しかしながら、別邸のお部屋のタイプの説明が予約サイトの方で不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後、もう少しわかりやすくなる様改善しておきます。

もし、また次回ご利用の際は予約の時に『別邸の001の洋室希望』とお伝えください。
空室がある場合は優先で、ご希望だったお部屋でご案内いたします。

ハーゲンダッツや12時チェックアウト、送迎サービスも今後も続けていくサービスですのでご安心ください。

最後にスタッフに素敵な接客サービスとの嬉しいお言葉をありがとうございます。
こういったお言葉が、スタッフの励みになっております。

暖かくなった春の日光も桜が綺麗でお勧めですのでまた是非お越しくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYSセール】１泊２食付『日光西町倶楽部あらとうと』でしか味わえない日光フレンチディナー
ご利用のお部屋: 【【別邸】スイートルーム（50平米）】

総合4

ゆうたママ725さんの日光西町倶楽部あらとうとのクチコミ

ゆうたママ725さん [50代/男性] 2022年10月29日 14:21:34

娘と日光の紅葉と東照宮の参拝に利用しました。残念ながら食事付きのプランが無かったので素泊まりになりました。
事前に電話で問い合わせをしましたがとても親切に答えて頂きました。特に紅葉の時期には渋滞の時刻も教えてくれたので大きな渋滞にはまることなく到着出来ました。立地も良くお土産も買いやすいです。東照宮も神橋も徒歩圏内です。ウエルカムドリンクとおつまみを戴きましたがとても美味しかったので食事を取ってみたかったです。
部屋もとてもきれいでした。貸切風呂も利用しましたが清潔に掃除されていました。残念だったのが貸切風呂のリンスの臭いと部屋の冷蔵庫がお水以外は有料な事。部屋に案内されてテンションが上がりましたが冷蔵庫の説明で少し気持ちがダウンしてしまいました。本数は少なくしてでもフリーだと有難いと思います。
チェックアウトもゆっくりなので午前中に社寺をまわって一息ついてホテルを後にしました。スタッフも親切でしたしお勧めのホテルです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

日光西町倶楽部あらとうと 2022年11月02日 15:42:14: この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。また、貸切風呂・客室のアメニティー類に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後の課題としてご検討させて頂きます。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、当ホテル従業員一同精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【食事なし素泊りステイ】全室スイートルーム！杉並木を眺められる50平米の客室に宿泊～食事なし
ご利用のお部屋: 【本館４階客室】

総合4

投稿者さんの日光西町倶楽部あらとうとのクチコミ

投稿者さん 2022年05月31日 14:22:03

チェックイン時にウェルカムドリンク（ブドウジュース）とフェルカムフード（一口大の前菜3種）を頂いた。
プランに何も記載がなかったため、ウェルカムドリンクだけかと思い、すぐ飲んでしまい、座っているとフードが出てきて（飲み物必需系）、お金出すから水か冷たい飲み物注文できるか聞いたら、飲み物出すものが休みだからできないと言われた。その方が出勤ならできたのかもしれない。
そのやり取りをしているとき、対応してくれた若い男性の隣に、もう一人男性がいたら、俺は聞こえない、という素振りでただ佇んでいた。
また、貸し切り温泉（露天風呂ではない。窓はあるが夜は虫が入ってきそうで開けられない。網戸あり）を予約して借りられるとのことで時間を伝え、所要時間を確認しようと「温泉の時間はどれくらいですか？」と聞いたら「え？時間？（時間ってなんのことですか？）」と不慣れな様子でこちらの貸し切り温泉がどれくらいの時間借りられるかという質問の意味を理解してくれなかった。
そのやり取りをしたホテルの男性はカラーマスクに穴が開いていて不潔な印象を受けた。
部屋の風呂にはポータブルテレビが置いてあった。
貸し切り温泉の脱衣所には換気扇のみついていて、エアコンもあったがリモコンがなく使えなかった。
窓はあったが、夜は虫が入ってきそうで開けられなかった。
アメニティーはクシがしっかりしたものが置いてあって良かった。
立地は杉並木のある、参道沿いで素晴らしかった。
当日予約して急遽行ったので、プランが素泊まりしかなく、朝食を食べたかったので聞いたら上の方に聞かないとわからないと言われた。確認後、朝食はあります、と言われたが、値段まで教えてもらえず、こちらから確認した。
チェックインが早まったが、そのまま待つことなくチェックインできたのはよかった。
全体的にホテルマンが接客に不慣れ場印象。
終始ビクビクしているような印象。
毎度会話をするたびに、一言足りない、気が利かない印象。
場所はいいいのに残念過ぎる。
全室スイート、大人の宿、というのなら、設備だけ揃えておけばいいわけでなく、気持ちよく泊まれる「接客」を徹底してほしい。
掃除が行き届いているのはよかった。
お土産に小さな焼き菓子2つ頂いた。