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総合4
投稿者さんの 日光西町倶楽部あらとうと のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 14:22:03
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チェックイン時にウェルカムドリンク（ブドウジュース）とフェルカムフード（一口大の前菜3種）を頂いた。
プランに何も記載がなかったため、ウェルカムドリンクだけかと思い、すぐ飲んでしまい、座っているとフードが出てきて（飲み物必需系）、お金出すから水か冷たい飲み物注文できるか聞いたら、飲み物出すものが休みだからできないと言われた。その方が出勤ならできたのかもしれない。
そのやり取りをしているとき、対応してくれた若い男性の隣に、もう一人男性がいたら、俺は聞こえない、という素振りでただ佇んでいた。
また、貸し切り温泉（露天風呂ではない。窓はあるが夜は虫が入ってきそうで開けられない。網戸あり）を予約して借りられるとのことで時間を伝え、所要時間を確認しようと「温泉の時間はどれくらいですか？」と聞いたら「え？時間？（時間ってなんのことですか？）」と不慣れな様子でこちらの貸し切り温泉がどれくらいの時間借りられるかという質問の意味を理解してくれなかった。
そのやり取りをしたホテルの男性はカラーマスクに穴が開いていて不潔な印象を受けた。
部屋の風呂にはポータブルテレビが置いてあった。
貸し切り温泉の脱衣所には換気扇のみついていて、エアコンもあったがリモコンがなく使えなかった。
窓はあったが、夜は虫が入ってきそうで開けられなかった。
アメニティーはクシがしっかりしたものが置いてあって良かった。
立地は杉並木のある、参道沿いで素晴らしかった。
当日予約して急遽行ったので、プランが素泊まりしかなく、朝食を食べたかったので聞いたら上の方に聞かないとわからないと言われた。確認後、朝食はあります、と言われたが、値段まで教えてもらえず、こちらから確認した。
チェックインが早まったが、そのまま待つことなくチェックインできたのはよかった。
全体的にホテルマンが接客に不慣れ場印象。
終始ビクビクしているような印象。
毎度会話をするたびに、一言足りない、気が利かない印象。
場所はいいいのに残念過ぎる。
全室スイート、大人の宿、というのなら、設備だけ揃えておけばいいわけでなく、気持ちよく泊まれる「接客」を徹底してほしい。
掃除が行き届いているのはよかった。
お土産に小さな焼き菓子2つ頂いた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【食事なし素泊りステイ】全室スイートルーム！杉並木を眺められる50平米の客室に宿泊
- ご利用のお部屋
- 【本館３階客室】
総合4
投稿者さんの 日光西町倶楽部あらとうと のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月30日 16:25:41
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コンセントの場所、数を改修されたらいかがでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 日光西町倶楽部あらとうと 2021年11月03日 15:22:28
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日光西町倶楽部あらとうとをご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見を参考に今後改善をはかってまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】～『日光西町倶楽部あらとうと』でしか味わえない日光フレンチディナー～ 夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館３階客室】
総合4
投稿者さんの 日光西町倶楽部あらとうと のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 18:12:42
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部屋も綺麗でアメニティも豊富でした。ご飯はボリュームたっぷりでとても美味しかったです。誕生日でお祝いしたのですがとてもいい思い出になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 日光西町倶楽部あらとうと 2020年11月11日 16:28:30
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記念の日に私共のホテルを選んでいただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【１泊朝食付】朝から豪華な朝食付～夕食なしプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館４階客室】
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総合4
ゆうたママ725さんの 日光西町倶楽部あらとうと のクチコミ
娘と日光の紅葉と東照宮の参拝に利用しました。残念ながら食事付きのプランが無かったので素泊まりになりました。
事前に電話で問い合わせをしましたがとても親切に答えて頂きました。特に紅葉の時期には渋滞の時刻も教えてくれたので大きな渋滞にはまることなく到着出来ました。立地も良くお土産も買いやすいです。東照宮も神橋も徒歩圏内です。ウエルカムドリンクとおつまみを戴きましたがとても美味しかったので食事を取ってみたかったです。
部屋もとてもきれいでした。貸切風呂も利用しましたが清潔に掃除されていました。残念だったのが貸切風呂のリンスの臭いと部屋の冷蔵庫がお水以外は有料な事。部屋に案内されてテンションが上がりましたが冷蔵庫の説明で少し気持ちがダウンしてしまいました。本数は少なくしてでもフリーだと有難いと思います。
チェックアウトもゆっくりなので午前中に社寺をまわって一息ついてホテルを後にしました。スタッフも親切でしたしお勧めのホテルです。
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この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。また、貸切風呂・客室のアメニティー類に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後の課題としてご検討させて頂きます。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、当ホテル従業員一同精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。