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ホテルビスタ金沢のクチコミ･お客さまの声
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急遽、延泊の必要性が生じたため、電話でその旨を伝え、かつ、フロントでの支払い時にも２泊ですよねと念押ししたにもかかわらず、１泊しか準備されていませんでした。チェックアウト近くに電話がかかってきて、２泊の手続と伝えたところ、「１泊の支払いだ」「誰が担当したか」「どんな特徴だったか」と一向にミスを認めない。しかも、延泊なら１泊14,000円というので、その場で相場を調べたところ、かなりの高値。すでに金沢21世紀美術館にまで来ていたものの、ホテルに戻り、荷物を受け取り、延泊せずにチェックアウトしました。（時間とお金のロス）一言、申し訳ないとの言葉があれば、そのまま延泊していたのにと思うと、とても残念です。
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この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。ご宿泊に際しましては、お客様のご希望にお応えできず、またスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。本来であればお客様に寄り添った対応をするべきところを、私どもの指導不足によりご迷惑をおかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様より頂戴したご意見を基により快適で気持ちよくお過ごし頂ける様、日々改善して参りますので、また金沢にお越しの際は、ホテルビスタ金沢にお立ち寄り頂ければ幸甚でございます。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。ホテルビスタ金沢マネージャー 石井
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投稿者さんの ホテルビスタ金沢 のクチコミ
急遽、延泊の必要性が生じたため、電話でその旨を伝え、かつ、フロントでの支払い時にも２泊ですよねと念押ししたにもかかわらず、１泊しか準備されていませんでした。
チェックアウト近くに電話がかかってきて、２泊の手続と伝えたところ、「１泊の支払いだ」「誰が担当したか」「どんな特徴だったか」と一向にミスを認めない。
しかも、延泊なら１泊14,000円というので、その場で相場を調べたところ、かなりの高値。
すでに金沢21世紀美術館にまで来ていたものの、ホテルに戻り、荷物を受け取り、延泊せずにチェックアウトしました。（時間とお金のロス）
一言、申し訳ないとの言葉があれば、そのまま延泊していたのにと思うと、とても残念です。
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この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お客様のご希望にお応えできず、またスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であればお客様に寄り添った対応をするべきところを、私どもの指導不足によりご迷惑をおかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を基により快適で気持ちよくお過ごし頂ける様、日々改善して参りますので、また金沢にお越しの際は、ホテルビスタ金沢にお立ち寄り頂ければ幸甚でございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
ホテルビスタ金沢
マネージャー 石井