この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご朝食につきまして美味しいとのお声をお寄せ頂き大変嬉しく、改めて御礼申し上げます。
しかしながら感染症対策とはいえ、お食事中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様への配慮を最優先し、気持ちよくお食事頂けるよう再発防止に努めて参ります。

これからもホテルでの素敵なひと時をご堪能いただければ何よりでございます。

次回お泊りの際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊、ご期待に添える結果とならなかった事、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。お客様の声を糧に今後とも施設・サービスの改善しご満足頂けるよう邁進してまいります。
金沢にお越しの機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク 加登

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

きれいでよかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しましてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見はレストランスタッフとも共有し、可能な範囲でご要望にお応え出来るよう努める所存でございます。

これからの季節、レストランから見える街路樹も
色づき始め、お食事の際もお楽しみ頂けるかと思います。
また金沢にお越しの際は当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度は数あるホテルよりホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとご満足頂けたご様子、大変嬉しく御礼申し上げます。
金沢の郷土料理や季節感を五感で楽しみ、思い出に残るホテルであり続けれるよう今後も努力して参ります。

これからもどうぞ金沢へお越しの際には是非ご滞在頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」へのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます

まず、スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様と接する際はスタッフは皆どの様にご案内できればお客様にお喜び頂けるかそれぞれ考えながらご案内させて頂いておりますので、このようなお言葉を頂ける事はスタッフ全員の励みとなります。
しかしながら、お部屋につきましては、不備があったこと、心からお詫び申し上げます。湯沸かしポッドについては清掃時に洗浄を行い、逐一確認もさせて頂いておりましたが、今後は手順を改めて確認し、このような事が発生しない様努めて参ります。

改めて、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク 杉浦

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中「お客さまの声」へのご投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

まずは、フロントスタッフの対応やお部屋についてのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。連休中で多くのお客様にご利用頂き、忙しない場面等もあったかとは存じますが、フロントスタッフは常に丁寧に、お客様に寄り添った対応を心掛けておりますので、このようなお褒めの言葉を頂けるのは大変嬉しい限りです。
しかしながら、清掃につきましては多くの不備があり、ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。今回のご意見は清掃スタッフとも共有し、今後このようなことが発生しない様対応を協議させて頂きます。

改めて、この度はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク 杉浦

このたびはホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室清掃に関しまして、清掃不備があり誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃるように、コロナ禍の中、今後はご不安なお気持ちを抱かせることが無いよう再度確認し、再発防止に勤めて参ります。
また、お忘れ物の紛失の件や朝食会場でのご利用時など、要所で残念な思いを抱かせてしまい心苦しく存じます。
お気づきの点やご要望など私共でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思っております。

ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、とても嬉しく感謝申し上げます。

誠に勝手とは存じますが、これからおもてなしの心を忘れず日々精進して参りますので、当ホテルをお心に留めて頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度は数あるホテルよりホテルビスタ金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の雰囲気や大浴場、立地条件などお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、クリーニングのお預かりの件や客室清掃により、ご滞在中におかれましては、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

配慮が行き届かず、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

今後このような事が無いよう、スタッフ間で周知・徹底し再発防止に努めて参ります。

誠に勝手とは存じますが、また金沢にお越しの際は当館をご利用頂ければと思っております。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルの設計につきまして高評価を頂き大変嬉しく、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
お部屋タイプにより、お部屋の構造も異なっており毎回お楽しみ頂けます。
モデレートタイプのお部屋ですと机が広く、作業もしやすいかと思います。次回ご宿泊の際のご参考にして頂ければ幸いです。

また、お気づきの点やご質問・ご要望などございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

大浴場も当ホテル自慢の1つでございます。シルキーバスやジェットバスも導入しておりリラックスできるお風呂となっておりますのでぜひご堪能下さいませ。

またお客様にお会いできます日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク 小寺

この度は数あるホテルよりホテルビスタ金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、安心して堪能できたご様子が伺え大変嬉しく思っております。

また、綺麗で良かったとお褒めのお言葉を拝読しスタッフ一同感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋のコーヒー機器に関しましてご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき、今後このようなことがないよう管理させて頂きます。

次回お越しの際には、美味しいコーヒーを飲みながら素敵なひと時をお過ごしできるお手伝いができるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
今後はスタッフ全員で接客マナー向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足頂ける良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度は数あるホテルより、ホテルビスタ金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
客室内の洗面台の水量が若干弱いという点につきましては、大変なご不便をおかけし申し訳ありませんでした。至急、確認し対応させて頂きます。
この度は貴重な御意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご満足頂けた様子が拝読でき、お客様の温かいお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロントデスク　小寺

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂きありがとうございました。また、お忙しい中お客様の声にご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

当館は金沢駅から徒歩10分以内と言う立地ではありますが、周囲を閑静なオフィス街に囲まれており、静けさは申し分ない環境に御座います。ご快眠頂けた様で、大変喜ばしく感じております。

また、大浴場は当館自慢の施設でございますので、ご満足頂けた様で非常に嬉しく思います。広い浴槽で日々の疲れを癒して頂けたならば、ホテルスタッフとしてこれ以上の喜びはございません。

タグについては、スリッパの取り間違いが多発した事から設置させて頂いております。こちらも好評ですので、今後も継続して行きたいと考えております。お部屋のセキュリティボックス共々、ご満足頂けた様で安心致しました。

また金沢にお越しになる際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様もご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルビスタ金沢
フロント担当 杉浦

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋にありますドリップポッドは毎日清掃をおこなっております。
しかしながら、お客様のご期待に添える物がご提供できず大変申し訳ございません。
今回頂戴したご指摘は清掃スタッフとも共有し、細かな部分まで気を配り、隅々まで清掃の行き届いたお部屋のご提供ができるよう、清掃体制の見直しを図って参ります。
今後もお客様より頂戴したご意見を基に、より快適なご宿泊を提供できるよう日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

ホテルビスタ金沢
フロントキャプテン　山田

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお部屋にお伺いした際の、スタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いたお声は全スタッフに周知し、再度接客への教育を行いました。
又、異音につきましては、バスタブにお湯を張った際に、排水口を閉じる栓にズレが生じると空気が漏れ出る事が原因となります。
せっかくのお休みのお時間をご不快な思いをさせてしまい、重ねて謝罪申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様より頂戴したご意見を基に、より快適なご宿泊を提供できるよう日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、次回金沢へお越しに際に私共のホテルに今一度チャンスを頂けましたら幸甚でございます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。

ホテルビスタ金沢
フロントキャプテン　山田

この度は数あるホテルの中よりホテルビスタ金沢をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、ご意見をご投稿頂けましたこと大変光栄に存じます。お客様より寄せられるお声はスタッフ一同の活力であり、何よりの励みでございます。
今後も金沢にお越しになられる機会がございましたら、ぜひともホテルビスタ金沢をご愛顧いただけましたら幸いです。
改めまして、温かいご意見誠にありがとうございました。
ホテルビスタ金沢
フロントキャプテン　山田

いつもホテルビスタ金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大浴場にてお疲れを癒して頂けたご様子が拝見でき大変嬉しく思います。
又、今回お泊り頂いた部屋タイプはシングルのシャワーブースのみのコンパクトに設計されたお部屋ございます。
モデレートタイプですと、浴室・洗面・トイレが独立しており広々とお使いいただけるようになっております。
お日にちによってはお得なプランもございますので、次回金沢へお越しの際にはそちらのご検討下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ金沢
フロントキャプテン　山田

この度はホテルビスタ金沢へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中の騒音等によるご不便をお掛けしお詫び申し上げます。
しかしながら、建物の構造上、当課題の早急な改善は難しくなっておりますので、それ以外のサービス面で貢献をさせていただければと存じます。
また当館は金沢市条例の規則である宿泊税につきまして、プラン内容に記載がございます通り、別の表示金額になっており、予約金額に含まれておりません。ご理解賜ります様お願い申し上げます。
最後になりましたが、私どもはお客様の皆様により快適なご宿泊をお届けすべく精進してまいります。また金沢にいらした際は、ご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
ホテルビスタ金沢　マネージャー　石井

この度はホテルビスタ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お客様にご満足頂けたようで何よりでございます。当館の朝食は“じわもん”といわれる金沢料理をご提供しており、日替わりでメニューも少しずつ変わりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
ホテルビスタ金沢
キャプテン　藤井

この度は、ホテルビスタ金沢にご宿泊いただき有難うございます。「綺麗で、お風呂も快適」とのお褒めの言葉を頂戴したにも拘らず、朝食の内容が、ご期待を裏切ることになり、大変申し訳ございませんでした。品数・味付け・内容に関して、調理スタッフと再検討をさせていただきます。厚かましいお願いかと思いますが、次回金沢にお越しの際も、当ホテルをご指名いただきましたら幸いでございます。
ご返事が遅くなり、大変失礼いたしました。

　　　　　　　ホテルビスタ金沢　石川