この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
またチェックイン時に朝食のお伝え漏れがあったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後再発防止に努めて参ります。
また札幌にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ札幌
フロント

お客様へ
この度は東急ステイ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はお部屋に歯ブラシセット、シャンプー類をご用意しておりますが、それ以外のアメニティーはエレベーター前にご用意しており、必要な分をご自由にお取りいただいております。

「お客様の声」にいただいたように環境にもやさしいシステムをとらせていただいております。

この度は貴重なお時間を割きご投稿をいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ札幌　浦川

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客さまへのご投稿お礼申し上げます。

ご来館時ご足労おかけし大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊ご満足していただき大変嬉しく思います。
当ホテルは全部屋に洗濯乾燥機がついており、皆様よりご好評いただいております。

また札幌にお越しの際は、是非東急ステイ札幌ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ札幌　石黒

お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在大変満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

また札幌にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
より満足していただけるよう日々努力してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

東急ステイ札幌　石黒

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客さまの声にご投稿いただきお礼申し上げます。

この度は当ホテルから地下鉄乗り場までの表記に誤記があり大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたお言葉をもとに
詳しく案内表記へのご検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋に関してお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
より皆様にご満足していただけるように
今後とも努力してまいります。

また札幌へお越しの際は是非ご利用くださいませ。


この度はお忙しい中、貴重なご意見とお褒めなお言葉いただき誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌　石黒

お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様の声へのご投稿ありがとうございます。

お部屋の広さ及び料金につきましてご満足いただけるものが提供できず、失礼致しました。
お部屋の広さや設備につきましては限りがございますので、今後はサービスやプラン等で皆様のご満足いただけるものがご用意できるよう努めてまいります。

貴重なご意見及びご宿泊いただきどうもありがとうございました。

また札幌へいらっしゃる機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。


東急ステイ札幌フロント：大熊

Hi, this is Tokyu Stay Sapporo Front Team.
We appreciate your comment.

When we check that humidifier,it was working well.
But about wet carpet was totally our fault.

We apologise this inconvenience and hope to serve you again here.



Sincerely.


Tokyu Stay Sapporo Front Team
Kohei Takeshima

この度は、数あるホテルの中から東急ステイ札幌をお選びいただき、誠に有難うございました。

乾燥機付洗濯機のつきましては、特に連泊のお客様からご旅行のお荷物の軽減になるとのお声を頂戴し、ご好評を頂いております。
おふろシャワーの水圧に関しましては、大変失礼致しました。早急に確認をさせて頂きます。

今後も、お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。
是非また札幌にお越しになる際は、当館をご利用くださいませ。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

東急ステイ札幌
フロント　岡本

この度は東急ステイ札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントでのご対応によりお客様の手を煩わせるようなお時間を頂きましたことをお詫び申し上げます。

同一のお名前やご住所お電話番号のご登録をいただけますとスムーズにご案内が可能ですが、お客様への対応により不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

ご朝食メニューなどに関しましてはお客様の声を元に改善を検討させて頂きたいと思います。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございいました。

お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして私どもスタッフも大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に満足していただけるホテルを目指し、日々精進を重ねて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

東急ステイ札幌
フロント：岸田

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテル入口、駐車場のご利用などでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のニーズに合った宿泊プランを今後展開できるよう、検討いたします。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント：出村

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

駐車場、フロントの対応、洗濯機、朝食等に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘をスタッフ全員で共有し、出来るところから早急に改善させて頂きます。特に、フロント対応、電話対応に関しては、お客様が安心して、気分良くご宿泊できるよう、すぐに見直させて頂きます。

この度は４日間もお泊り頂いたのにも関わらず、気分を害してしまい誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント　宮崎

この度は、東急ステイ札幌へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご到着の際はご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
チェックインに関しましては、少しでも早くご案内したい思いではございますが、お部屋を気持ちよくお使い頂ける様、原則15時までは清掃と点検の時間を取らせて頂いております。

しかし、それ以前に本来であればお客様を気持ちよくお迎えすることが我々スタッフの最も大事にするべき務めであるにも関わらずそれが出来ていなかったことを深く反省申し上げます。

また、チェックインの際はご移動などでお疲れのところ混雑した状況でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

立地や洗濯乾燥機に関しましてもご意見頂きましてありがとうございます。

国内、海外問わずお越し頂いたお客様皆様に利便性や快適性、東急ステイのおもてなしを感じて頂けるよう、
お客様より頂いた言葉を真摯に受け止め、まずは早急に接客とオペレーションの見直しに努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント　寺内

この度は東急ステイ札幌をご利用頂き誠に有難うございます。
排水溝、及び洗濯機の臭いにつきましては大変不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。清掃担当と連携して確認を強化してまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント　前川

お客様へ

この度は東急ステイ札幌ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
重ねて「お客さまの声」にご投稿下さりありがとうございます。

お越しになる際、ご足労おかけしまして申し訳ございませんでした。
お部屋に関してご満足頂き嬉しく存じます。
洗濯乾燥機はみなさまにも好評頂いております。

フロントスタッフ一同またのご来館お待ちしております。


東急ステイ札幌
フロント　石黒

この度は、東急ステイ札幌へご宿泊を頂き、
誠にありがとうございます。
また、お客さまの声へのご投稿、
重ねてお礼を申し上げます。

ご朝食につきましては、
お客様に不快な思いを与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様全員がご朝食を楽しんで頂けるような
きちんとしたサービスが提供出来るよう、
ホテルスタッフ一同、努力して参りたいと思います。

また機会がございましたら、
東急ステイ札幌にご宿泊いただければ
幸いでございます。

またのご利用、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　岡本