「東急」のファンで、長期滞在型ホテルに期待を膨らませて予約しました。
価格とのバランスですが、長期滞在型としては部屋（荷物を広げるスペース）が手狭に感じました。
朝食に体の暖まるものが少ない印象でした。今では他のビジネスホテルでもお粥があるのが普通と思いますがありませんでした。ソーセージにマスタードが無かったのも、ホテル内レストランとしてはどうかと思いました。お願いしてみたら出して頂けました。レストランが外部委託（テナント）だとしても、「東急」として朝食を食して確認し、指導すべきではないでしょうか？
知り合いが長期滞在しているのですが、ずーっと朝食メニューが一品も変わらないことが分かりました。長期滞在型という売りに対して、相反するサービスではないでしょうか？
また、シーツ交換・風呂掃除等が6日以上されないのもどうかと。シーツ交換も含め、滞在中のお部屋について気にせず過ごせることを想定してウイークリーマンションでなく、東急ステイを選択したのに、希望する場合は有料になるとのこと。また、「洗濯機が部屋にあるので必要なら洗濯して下さい」の説明にはとてもがっかりしました。これならウイークリーマンションと変わらないことになってしまいます。
シーツ交換は2日又は3日おき程度を原則にして、不要の場合には意思表示してもらう方がイメージがよいのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

立地はスーパー・ダイソーが近いので利用する私としては凄く良い場所です。
不満点はアメニティーのカミソリの歯が剃れずに痛いのと、今回角部屋だったせいか上の階の排水の音がうるさかった事です。
今まで泊まっていた時は気にならなかったのですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

連泊の際は洗濯機がある東急ステイがお気に入りです。とにかくフロントの方もレストランの方も、対応が素晴らしいです。
翌日の雪で飛行機が飛ばないことが確定し、1日早く帰ることになりましたが、キャンセル料金無料の神対応。ありがとうございました。
ただ、一点。全国的にジャンプー類が同じメーカーと取引されてますが、とても痒くなります。
肌に優しい製品に変えていただけるともっと利用させていただくのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

旅行で利用しました。
各部屋に洗濯乾燥機がついているのが良さそうなのでこちらのホテルを選びました。夜寝ている間に洗濯機を回したのですが音が大きくて眠れませんでした。
立地はとても良かったです。すすきの、時計台、大通り公園すべて徒歩で回れます。
朝食、どれも美味しかったです。レストランの雰囲気落ち着いててゆっくり食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

洗濯乾燥機付きは良かったです。
シーツ交換が７泊以上ということでしたので従いましたが
５泊同じは辛かったです。
せめて3日で交換して欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

朝食は大満足でした。ミネストローネが好きなので嬉しかったですし、何を食べても全部美味しかったです。
北海道らしさもあり良いと思いました。息子はドリンクのカツゲンに喜んでいました。
アメニティがもう少し充実していたらなぁと思いますが、お安く泊まれたので満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2名で予約していましたが、部屋についているスリッパ、コップ、マグカップ、枕が1名分しかありませんでした。（フロントに連絡して解消）、洗面所の蛇口お湯しか出ない不具合あり、シャワーの温度調整もいまいちでした。点検してほしいところです。朝食は品ぞろえもよく美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

グーグルの地図にホテルが表示されていないし、大きな道路に面していないために少し探すのに時間がかかってしまいましたが、今年の４月にできたばかりだったので新しくて気持ちよかったです。
部屋のなかに乾燥機付きの洗濯機があるのに驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

本来は旅行会社から手配にて2泊する予定でしたが、飛行機の欠航が重なり、急遽3泊4日いたしました。

今年4月オープンともあり、施設は新しく清潔感はあります。

難点を列挙いたします。
駐車場について
ホテル提携 1500円
満車の場合、目の前の1時間800円をフロントに奨められます。一泊した日には下手をすれば宿泊費より高くつきます。
駐車場はフロント前に6台程度、立駐右横にあり。着いた順で予約取れません。
立駐に係の男性がおられ、ホテルから徒歩5分程度場所の一泊1080円の駐車場を教えて下さいました。

フロントが頼りない
様々お願いをしたものの、北海道という土地柄なのか急ぐ様子や名前も言わないため、誰が何の担当をしているか不明。名札を大きめに付けてもう少し責任ある仕事が出来る姿勢、身なりを整えてはいかがでしょうか。
ホテルに到着する前に、駐車場の質問をしましたが、「着いたら係に伝えてください。こちらでは受け付けません。フロントの女性談」「どこに係の人がいらっしゃるんですか？」「ここにはおりませんので分かりません」← は？また電話しますと腹立たしく切りました。

洗濯機について
フロントで粉石鹸を渡されます。ただそれだけです。ネットや干したい人用のグッズもなければ掛ける場所もありません。乾燥機付き洗濯機ならばそれなりの洗剤なりを準備されたほうが良いと思います。

朝食について
3泊4日中2回利用いたしました。メニューは一緒。バイキングなので、女性フロア担当にお皿を下げてください、と伝えたら、置いておいてください、と言われました。アイスコーヒーはありません。北海道ならではの海産物や美味しい鮭もありませんので期待されずが宜しいかと思います。

総合的にホテルの人に期待をする方はこちらのホテルはおススメしません。
もちろん、今後旅行することはありませんし、同行した他3名、怒りを通り越して呆れてました。新しく安いだけ。
アジアの観光客を受け入れてらっしゃるので、ロビー、エレベーター、朝食会場、ご想像にお任せします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

新しくきれい。洗濯乾燥機は仕上がりが変なにおいがついてしまったので残念だった。デラックスツインにしたがハリウッドツインタイプでバスルームに近いほうのベットは隙間が非常に狭く手入りがしんどかった。冷蔵庫はあまり冷えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

チェックイン時間より早く到着し荷物を預けに行った時、入り口が分からず聞いた駐車場の係りの方もフロントの方も第一声がチェックイン時間まだですけど。だったのに驚きました。
チェックイン時間にならないと絶対にチェックインをさせない方針なのかチェックイン時間少し前にはロビーに人が溢れ座れもしない状態になっていました。立地のよさを売りにしたいようですが、市内を地下鉄で移動する人以外には札幌駅付近の方がよほど立地はいいです。
洗濯乾燥機がついてあたりからも長期滞在のインバウンド向けなのでしょう。日本のホテルらしいおもてなしの心は一切感じられませんので期待はしない方がよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

立地は便利で部屋も綺麗なので、札幌大通店含め何度も利用させて頂いてます。
不満な点は「洗濯乾燥機」だけです。
毎回U04のエラーが出ます(出なかったことがありません)乾燥フィルターの掃除をしてもエラーが出ます。
この洗濯機何とかならないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

平日に宿泊したので週末よりは隣の音など気にならないかと思ったのですが・・・。

洗濯機がついているため、朝方まで両隣と上の階から音が響いてすごかったです。隣の話し声など時々聞こえます。（ロールカーテンを上げ下げする音とか足音、何をしているのかゴンッと言う音も）たまたま他の宿泊者に恵まれなかっただけかもしれませんが、音に敏感な方なら気になるかと。

私の部屋だけかもしれませんが、洗濯機のエラー表示が出ていて乾燥に時間がかかったのと、洗濯槽の臭いも気になったので、乾燥機能は使わないことが多かったです。（服に変な臭いがついてしまいました）

せっかく洗い場付のお風呂がある部屋を選んだのに、タイルの目地がピンクのカビやら黒カビやらで。ドアのレールのところもひどかったです。もう少し掃除されてはいかがでしょうか。
スライド式のシャワーホルダーのフックのところが壊れていて、シャワーヘッドを固定できませんでした。シャワーがとても使いにくかったので、部屋を交換してもらおうと思いましたが部屋に帰ってきた時間も遅く、荷物なども開けてしまった後だったのでやめました。お掃除の時などに点検しないのでしょうか。

トイレの便器の下に尿が飛び散ったような汚れがあって気持ち悪かったです。

宿泊中、11時少し前に外出するために一度部屋を出たのですが、お掃除の方が私の部屋の前に他の部屋から集めたゴミを置いていたの見て嫌な気分になりました。（他の部屋のゴミ集めが終わり残りは私の部屋だけってことなんでしょうか）起こさないでくださいのプレートを張っていたら部屋に入らずタオル類だけドアノブにかけてくださると聞いていたのですが。

特別室と謳っているのですから、部屋の備品の点検、部屋の清潔さなどもう少し配慮して欲しかったです。
そのタイプの部屋は全部で4部屋あるそうですがそのような部屋に通されてしまい、楽しみにしていた分嫌な気持ちになりました。

またぜひ泊まりたいと思っているので改善されたら嬉しいです。

フロントスタッフの方々は感じよかっただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

子供の受験の為に予約しました。が、冷蔵庫が冷えない・・・（フロントに連絡するも冷えるのに時間がかかると言われたらしい）温湿度計を入れ冷蔵庫閉めて５時間後に計らせたら９℃でした。冷蔵庫というより冷暗所って使い方ですかね。あと５泊、冷蔵食品の保存も不安でちょっとキツイ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

ホテル内に駐車場がかなり少なくおそらく6台程度。提携先の駐車場もなく普通のパーキングに泊めて駐車した。
ホテルとして駐車場がなく提携先もなく時間制でパーキングした。それでかなりイライラしたので、二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ベッドメイキングおよび部屋の掃除はホテルの基本サービスだがここのホテルはありません。
それが残念です。
6月下旬の宿泊費が高くコストパフォーマンスが良くない。
大通駅の出入り口から近いのが唯一のメリットかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

3連泊しましたが（1日当たりの宿泊費は全て同じ料金）、部屋の掃除と
シーツの交換無しは如何なものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

立地良い！部屋キレイ！セキュリティ良い！また機会があればよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月