お客様へ

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客さまの声にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

いつも快適にご利用いただいているとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。

しかしながら、バスルームの臭いの件ではお客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当方スタッフで確認をし、本日排水溝周りの念入り清掃を実施致しました。
貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

また札幌へお越しの際はぜひご来館くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。


東急ステイ札幌　名越

いつも東急ステイ札幌をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
この度は、屋上の音によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お疲れのところお部屋をご移動頂きご足労をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

屋上に関しまして複数の協力会社の方に来館頂き点検を行いましたが、設備の異常ではなく冬場のため常に暖房設備を稼動させていることなどが主な要因でございました。

現状は音を静める方法を検討している段階でございます。

最上階でも音が伝っていないことが確認できているお部屋もございます。
状況を見つつお部屋をご案内させて頂きます。

また機会がございましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

お客様の声にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント　寺内

この度は数あるホテルの中から東急ステイ札幌をお選び頂き誠にありがとうございました。
アメニティはお茶やボディスポンジなど、基本的なものではございますがご自由にお持ち頂けます。
また朝食をお褒めを頂いた和洋のバイキングでございますが、当スタッフの間でもキッシュやラムカレー、スクランブルエッグ、鶏肉のトマト煮等が人気でございます。またわさび風味の長いもなどのおかずもご好評を頂いておりますのでまたのご来館の際には是非再びご利用下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
また貴重なお時間をクチコミ投稿に割いていただきありがとうございました。

フロント
竹嶋

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客さまの声へのご投稿お礼申し上げます。

今回のご滞在心地よくお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思います。

ただ工事音によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
周辺の工事情報わかり次第皆様に伝わるよう、
ご案内してまいります。


また札幌にお越しの際は是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。


東急ステイ札幌　石黒

お客様へ

この度は東急ステイ札幌へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は大通駅の34番出入口から徒歩1分もかからない場所に位置しており、これからの時期は特に冬道を殆ど歩かずにお越しいただける立地であることからご好評をいただいております。

ご滞在中の清掃の件では、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
いただいたお言葉を清掃スタッフとも共有し、全てのお客様に快適にお過ごしいただける客室を用意できるよう細部まで気を配って参ります。

また、朝食やフロント・清掃スタッフの接遇についてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。こういったお言葉は私どもの励みにもなります。

是非また札幌へお越しの際は当館へ足をお運び下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

フロント　名越

お客様へ

東急ステイ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様の声へのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当館では全室に洗濯乾燥機を備え付けております。
少ない荷物でご移動の負担を少しでも軽くできたようでしたら幸いでございます。

また札幌へいらっしゃる機会がございましたら、どうぞ当館をよろしくお願い致します。


東急ステイ札幌
フロント：大熊

お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様様をはじめ、多くのお客様にお喜びいただける様、スタッフ一同、サービス・設備の向上を目指し、これからも精一杯頑張って参ります。
機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岸田

お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や設備に関しまして、お気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
ゆっくりお休み頂けたようであれば幸いでございます。
お客様に100%のご満足をしていただけるよう、スタッフ一同、
サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
東急ステイ札幌
フロント：岸田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお客さまの声へのご投稿お礼申し上げます。

ご滞在中お客様のお役にたて大変嬉しく思います。当ホテルは全部屋洗濯乾燥機付きでお客様のように急遽洗濯が必要になったときにお部屋の中で利用でき、皆様にも大変ご好評いただいております。

また当ホテルはオープンしてから約1年半と新しくお部屋もきれいだと、こちらも皆様よりご好評いただいております。

今後また札幌にいらっしゃた際は
是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌　石黒

このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客様の声へのご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。

おっしゃるとおり札幌にある2店舗の東急ステイは徒歩圏にございまして、間違えてご来館されるお客様が少なくないため、駐車する前にお声を掛けさせて頂いております。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、設備・サービス向上に精一杯努めて参ります。

またお会いできます日を楽しみにしております。
有難うございました。

東急ステイ札幌
フロント　宮本

お客様へ

この度は東急ステイ札幌にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当館では全客室にドラム式洗濯乾燥機と電子レンジがあり、長期滞在にも便利であると皆様からご好評をいただいております。
また、チェックインの際に1滞在につき1つ洗剤を無料でお渡ししてご利用をいただいております。

今後も施設面だけでなくサービスの向上にも努め、皆様にご満足いただけるホテル作りを目指し精進して参ります。
また札幌へご出張の機会がございましたら、是非当館へ足をお運び下さいませ。
お客様にまたお会いできることを心より楽しみにしております。

フロント　名越

お客様へ

東急ステイ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また札幌へいらっしゃる際は、どうぞよろしくお願い致します。

ご宿泊及びお客様の声へのご投稿ありがとうございました。


東急ステイ札幌
フロント：大熊

この度は東急ステイ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また博多店もご利用いただけるとのこと、私どもも大変嬉しく思います。今後も地方に数店舗開業する予定ですので、ぜひご宿泊を検討ただければ幸いでございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　吉田

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でテレビの不具合やスタッフの不手際等により、お客様に大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
。小さいお子様もいらっしゃって楽しくホテルで過ごすご予定のところ、スムーズな対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後はどのようなことにも迅速に対応出来るようスタッフ全員で話し合い、設備の理解とサービスの向上に努めて参ります。
洗濯乾燥機につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
洗濯乾燥機を使う事により旅行時の衣類を減らすことができるので、ビジネスマンやご家族でご旅行される方にご好評いただいております。
これからの北海道は雪が降り積もり美しく幻想的な雰囲気でございます。
またご家族で札幌へ来る機会がございましたら暖かい服装でぜひ雪の札幌をお楽しみくださいませ。寒い時期ですが、スタッフ全員で心を込めた温かいサービスでお迎えいたします。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント　西岡

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
北海道マラソンはお楽しみいただけましたでしょうか。

当館では洗濯乾燥機を全室に完備しており、便利に感じていただけたようで
なによりでございます。

また次回札幌にお越しいただく際も、東急ステイ札幌をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

東急ステイ札幌
フロント：藤井

この度は、東急ステイ札幌へご宿泊を頂き、誠にありがとうござます。
また、口コミへのご投稿、重ねてお礼を申し上げます。

清掃につきましては貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂きました、貴重なご意見は、
スタッフ全員で共有し、少しでも早い改善に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご利用、
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　岡本

この度は東急ステイ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の浴室及び冷蔵庫ににつきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないように客室の設備を再確認し、改善して参ります。

また、駐車場に関しましてもご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見をスタッフ間で共有させていただき、フロント対応の改善に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を投稿していただき誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント：藤井

この度は、東急ステイ札幌へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

洗濯機に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
ご利用頂いたお部屋を確認させて頂いたところ、洗濯機自体に新品の臭いが残ってしまっているようでございました。
こちらでの確認が不足しており申し訳ございませんでした。
洗濯機に関しましては早急に消臭を実施しておりますが、今後このようなことのないよう努めて参ります。

館内の設備等を気に入って頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お忙しいところ、お客様の声へのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

東急ステイ札幌
フロント　寺内

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてのお褒めの言葉をいただき私どもも大変嬉しく思います。
様々なリクエストがございますが、できる限り対応させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

レストランに関してのご意見も私どもとレストランでしっかりと情報を共有し皆様に不快に思われないよう対応してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
そして今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。

東急ステイ札幌
フロント：大熊

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


コーヒーサービスにつきまして、ご説明が足らず申し訳ありませんでした。
コーヒーは朝の6時30分から夜の11時30分まで提供させていただいております。


また機会がございましたら、東急ステイ札幌にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌
フロント　藤井