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東急ステイ札幌 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:431件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.47
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.88
  • 食事4.44
宿泊年月
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部屋5

まろりん70さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

まろりん70さん [50代/男性] 2022年03月21日 19:06:00

地下鉄出口から徒歩一分。雪の日でも出かけるのが苦にならない立地です。
近くにコンビニもあり、特に不便はありませんでした。
部屋にドラム洗濯機と電子レンジがあり、食費を安くおさえられますしいつでも洗濯でき、とてもありがたかったです。
また部屋も定期的に清掃していただき、快適に過ごすことができました。
朝食バイキングは一部メニューがかわりますが、ほぼ毎日同じなのでそこは一ひねりほしかったかな・・。
それでもスタッフの皆様のおかげで快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
東急ステイ札幌 2022年03月22日 07:49:27

この度は東急ステイ札幌をご利用し、また貴重なご意見も頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは家にいるかのような快適さを日々追及しておりお客様により一層喜んでいただける空間づくりを目指しております。
朝食バイキングについてですがメニューに関しましてレストランスタッフと今一度提案をし、意見に関しまして検討させて頂きたいと思います。
今後とも東急ステイ札幌を宜しくお願い致します。札幌店 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【*【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

小麦の里さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

小麦の里さん [60代/男性] 2022年02月26日 18:23:38

朝食はコーヒーとチョコレートが日常なのでホテルは常に素泊まり。故に食事の評価は出来ません。
部屋はバリアフリーで安全、浴槽が広く入浴は快適です。冷蔵庫の温度がもう少し引く出来るといいですね。テーブルは窓の前なので朝の読書は気持ちよく出来ます。もう少しテーブルが広いと有り難いです。靴の乾燥機、これは有り難いです。空気清浄機も常備で、冬は観想しますので特に感謝しております。スリッパは通常タイプと使い捨てタイプの二つ常備で、風呂上がりと、それい害の時で使い分けしています。なんと言っても洗濯乾燥機の常備、これは東急ステイさんを利用する一番の理由です。汚れた衣類を持ち歩かなくて済みますし、急に宿泊が追加されても着替えが準備されているので大助かりです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
東急ステイ札幌 2022年02月26日 19:51:21

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ札幌
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お日にち・室数限定】スペシャルプライスプラン~東急ステイ札幌~ (素泊り)
ご利用のお部屋
【*【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月24日 21:16:26

ホテル内全体がとても清潔感がありました。朝食会場は静かでゆったりとした気持ちでいただくことができ、美味しく大満足です。
冬なので仕方ないのかもしれませんが、ホテルの前の道がガタガタで、道民の私でも転ばないかドキドキでした。きっと道外の方は歩くのが大変だと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
東急ステイ札幌 2022年02月24日 23:05:13

この度は東急ステイ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテル内や朝食会場の環境についてご満足いただけたようで、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

次回札幌にご滞在の際は是非東急ステイ札幌をご利用して頂ければ幸いです。

この度は誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


東急ステイ札幌
フロント

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【*【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月14日 08:17:11

駅から近くて便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
東急ステイ札幌 2022年02月14日 09:28:09

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ札幌
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【*【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月24日 17:53:36

どこで宿泊しても東急ステイは綺麗で安定していて良いです。部屋にドラム式洗濯機があるので、長期滞在時には荷物削減出来るのも助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
東急ステイ札幌 2022年01月25日 08:25:29

この度は東急ステイ札幌店をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルではお客様がより快適に過ごしやすいよう日々改善を尽くしております。

スタッフ一同尽力して参りますので今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★楽天ポイント10倍プラン★(素泊り)
ご利用のお部屋
【*【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月10日 00:08:34

年末年始の帰省で1週間ほど利用しました。立地も良く、快適に正月を過ごせました。デスクではなくテーブルなのでテレワーク向きでは無いですかね。

▼良かった点
洗濯機、電子レンジが部屋にあり、洗剤もフロントで頂けたので連泊には助かりました。靴の乾燥機もありがたいです。テレビも大きくて◎
部屋に居ても隣の音や廊下の音が全く聞こえず落ち着いた空間でした。
▼気になった点
7泊以上はタオル交換が清掃時のみでした(一度のみ)有料でできますが洗濯してました。
冷蔵庫が小さく、あまり量が入らないのと、温度調節できずあまり冷えないタイプでした。
冬季で館内は暖房が効いていて部屋も暖かいのですが、部屋の窓が開かないので空気の入れ替えができず、暑がりな私は少し暑く感じました。エアコンの暖房は使わなかったです。
Wi-Fiが同じフロアで何種類かあるのですが繋がりやすいのはどれなのかわからなかったです。(記載あったらすみません)

休暇で過ごすのには最適なホテルだと感じました。もうひとつの「札幌大通」も利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
東急ステイ札幌 2022年01月10日 02:20:34

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

清掃システムに関しましてご満足頂けず誠に申し訳ございません、システムを変更できないか検討させて頂きます。
冷蔵庫もご満足頂けずこちらも重ねてお詫び申し上げます。
お手数ではございますが事務所の冷蔵庫に空きがございましたらお預かりも可能でございますのでまたお越しの際はご検討をお願い致します。

当ホテルは安全上窓の開かない構造になっております。
ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

WIFIの件でございますがご案内不足で大変申し訳ございません、お部屋番号により繋がりやすい物が異なる為より強いものをお客様にお選びいただいておりました。

次回お越しの際には内線へお問い合わせ頂ければお応えさせて頂きたいと存じます。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ札幌
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★楽天ポイント10倍プラン★(素泊り)
ご利用のお部屋
【*【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

38歳ですさんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

38歳ですさん [40代/男性] 2021年12月19日 17:07:35

悪天候だったため、急きょホテルを探しており、予約しました。
仕事の関係場所と近場で助かりましたので、またお世話になりたいと思いました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
東急ステイ札幌 2021年12月19日 19:47:00

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月13日 18:57:09

利用はしませんでしたが部屋にドラム式洗濯機洗濯機や電子レンジがあって便利と感じました。
お部屋も静かで空いていた上のグレードに案内してくれて快適に過ごせました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
東急ステイ札幌 2021年12月13日 23:05:03

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備についてご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌 フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

0422ヒデキさんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

0422ヒデキさん [70代/男性] 2021年12月08日 15:51:33

12月6日の宿泊です。立地は大通り公園、狸小路、すすき野、の近くで観光するには、最高のホテルです
初めての宿泊でしたが、フロントの対応も親切で、部屋のグレードアップもしていただきありがとうございました。セキュリティーが徹底されており、カードキーがないと、エレベーターは動きません。朝玄関を出てフロントに入ろうとしても、カードキーがないと、なかに入れませ。宿泊者の立場になり、セキュリティーは、他のホテルにはないと、思います。気になるのは、朝ブラインドを上げたら、窓一面に結露でひどい状態でした。何か対策を講じないと、カビが発生します。他には部屋の洗濯乾燥機は他のホテルにはない、大きなポイントでした。洗剤をフロントでいただき利用させて頂きました。朝食バイキングも申し分ない内容で美味しく頂きました。また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
東急ステイ札幌 2021年12月08日 19:57:13

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、館内の設備にご満足いただけてなによりでございます。
ご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、レストランスタッフも大変喜んでおります
しかしながら、お部屋の窓の結露に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃時やお部屋点検時にはふき取りをさせていただいておりますが、北海道という地域柄、外気温との差が大きい冬は特に結露が生じやすくなります。
もしご滞在中に気になるようでしたらフロントにて窓拭き用のタオルをお貸出ししておりますので是非ご活用いただければ幸いです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌 フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月05日 15:31:39

窓からはテレビ塔が見え、素晴らしい眺めでした!
お部屋もシンプルな作りで快適、全自動洗濯乾燥機がとても有り難いです。
朝食はサラダ類がとても豊富で嬉しかったです。スクランブルエッグがとても美味!
また是非利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
東急ステイ札幌 2021年12月05日 16:31:11

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
ご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、レストランスタッフも大変喜んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)】

部屋5

前ちゃん4503さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

前ちゃん4503さん [40代/男性] 2021年12月03日 17:36:00

素泊まりで奥さんと利用しました。
程よい部屋の広さ、2人でもゆったり寝れるダブルベッド、足も伸ばせるユニットバスと文句のつけ所がありません。
コスパも非常によく、また利用したくなるようなホテルでした(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
東急ステイ札幌 2021年12月03日 19:44:50

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。

東急ステイ札幌
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お日にち・室数限定】スペシャルプライスプラン~東急ステイ札幌~ (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(2名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 17:31:55

部屋に洗濯機まであり、長旅だった私には大変助かるお部屋でした。朝食も感染対策に気を遣っていてとても安心して過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
東急ステイ札幌 2021年11月28日 22:16:37

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌フロント

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月26日 08:13:24

築浅のホテルでとても綺麗です。
電子レンジが部屋にあるのもありがたいです。
スタッフさんの対応もとても丁寧で、荷物の預かりや車の手配等も快く対応してくださいました。

ただ、朝食会場が少し寒く(換気などで仕方がないのだろうと思いますが)お皿に盛ったお料理が、食べる頃には冷えてしまっていたのが残念でした。

それ以外は本当に素晴らしいホテルでした。
また機会がありましたら次もお願いしたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
東急ステイ札幌 2021年11月26日 19:23:00

この度は、当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
全客室に備え付けの電子レンジにもご満足いただけてなによりでございました。

朝食会場の件ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
レストランスタッフとも協力し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】全客室洗濯乾燥機完備♪ 14日前予約がお得!! (ご朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

okazupapa4さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

okazupapa4さん [50代/男性] 2021年11月09日 13:48:48

仕事柄出張で色々なところに泊まりますが今年一番です。コスパ最高。朝食が非常においしかったです。札幌に来たら絶対リピします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
東急ステイ札幌 2021年11月09日 16:06:33

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿して下さり重ねてお礼申し上げます。

コストパフォーマンス、又朝食にご満足頂けたという事で大変光栄でございます。
是非また札幌にお越しの際は当館をご利用下さいませ。当日またご満足頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。

お客様のご来館心よりお待ち致しております。

東急ステイ札幌
フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

はぶちゃんさんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

はぶちゃんさん [40代/男性] 2021年11月07日 09:16:16

初めての利用だったが立地よし部屋の洗濯機助かるし、朝食美味しいしとても満足。また利用したい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
東急ステイ札幌 2021年11月07日 10:01:59

この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中快適にご利用頂けたようで誠に幸いでございます。
洗濯乾燥機と電子レンジはとてもご好評のあるサービスでございまして、
お客様にもご満足頂けました事誠に嬉しく存じます。
ご朝食のお褒めを頂き誠に恐縮でございます。
ご朝食にご満足頂けたようで誠に幸いでございます。


これからもご満足頂けるように日々精進して参ります。

また札幌へお越しの際には是非東急ステイ札幌をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ札幌
フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

かじかじ19950627さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

かじかじ19950627さん [20代/女性] 2021年10月30日 17:52:45

お部屋に洗濯乾燥機があり、大変便利でした!
洗剤はお願いすれば追加も無料で、柔軟剤は50円で購入できます。洗濯乾燥モードなら柔軟剤無しでも全然問題なしでした。
お部屋も綺麗でよかったです。
立地も繁華街・市場から近くとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
東急ステイ札幌 2021年10月30日 22:58:03

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在につきまして、洗濯機をご利用いただきご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また札幌にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ札幌
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】 楽天ポイント10倍プラン♪ (朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(2名)】

部屋5

hamachan5459さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

hamachan5459さん [50代/男性] 2021年10月25日 20:54:04

この金額で良いのか、大変恐縮です。

スタッフの方々も笑顔で受け入れてくれます。
新しい施設なので、ハード面は申し分ないです。
地下鉄大通駅、34番出口右手すぐです。

朝食は気に入りました。
品数が多い訳ではないですが、洋のおかずにごはん・味噌汁が好きな私としては
十分満足しました。ラムのドライカレーも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
東急ステイ札幌 2021年10月26日 04:43:27

この度は東急ステイ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中もご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。

朝食もご満足頂きありがとうございます。
特にラムのドライカレーはとても人気でスタッフもよくお勧めしている料理でございます。
こちらのご意見をレストランスタッフにも共有させていただき、サービス向上にさらに努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


東急ステイ札幌

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

Lucky-Gさんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

Lucky-Gさん [50代/女性] 2021年10月24日 17:20:46

安いプランで予約したのですが、広いお部屋が空いているとの事でそちらに宿泊させていただきました。お部屋もキレイで部屋の設備にも満足。またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
東急ステイ札幌 2021年10月24日 17:55:02

この度は東急ステイ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきまして、ご満足いただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また札幌にお越しの際は当館をご利用いただきますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ札幌
フロント

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン(1~2名)】

部屋5

erosfatherさんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

erosfatherさん [70代/男性] 2021年10月22日 01:23:58

残念が一つ、東急ステイさんは全館禁煙、喫煙ルーム無し。最近はまた喫煙可能ルームも復活していますよね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
東急ステイ札幌 2021年10月22日 14:00:44

この度は東急ステイ札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

喫煙所に関しまして、愛煙家の皆様には
ご不便をおかけしておりますこと
お詫び申し上げます。
当館は小さなお客様連れやおタバコが苦手なお客様のご利用が多く、
また防火対策の観点からも全室禁煙と
させていただいております。

同じく全室禁煙ではございますが、
同エリアにございます
「東急ステイ札幌大通」ですと
当館よりも広々とした喫煙所をご用意して
おります。
また、当館の喫煙所は1階のみですが
「東急ステイ札幌大通」は1階と2階の
2か所ご用意しております。

機会がございましたらこちらも
ご検討頂けると幸いでございます。

ご希望に添えず恐れ入りますが
ご理解頂けますようお願い申し上げます。

東急ステイ札幌
フロント一同

ご利用の宿泊プラン
【今だけ限定!】お得な朝食無料プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

部屋5

投稿者さんの 東急ステイ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月18日 12:41:08

何回か利用させてもらってます。東急ステイ札幌に不満は全くないんです。がホテルから荷物送ったのですが10月14日朝にホテルフロントにて送る手続きをして私は10月17日午前中指定にしたのですが運送会社さんで荷物を忘れてて私が電話してやっと気がつく有り様です。札幌から函館は通常1日あれば届きます。余裕があるはずなのですが17日午前中待ってても来ないので確認したらお荷物お預かり中になっててお届けのためトラックに積み込みしてたら持ち出し中とかお届け中って出るはずなので日付け指定した荷物忘れてたんですよ。昨日午後から何回か来てたみたいですが18日昼時点で荷物受け取れてないです。17日夕方から忙しくて17日午前中に指定したんです。荷物いつ受け取れるかわからないので困ってます。誰にでもミスはあると思うんですが。お願いなのですが来年また東急ステイ札幌を利用すると思うんですが荷物の配送会社選べるようにしてもらえませんか。郵便局とか佐川急便とか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
東急ステイ札幌 2021年10月19日 12:37:11

いつも東急ステイ札幌をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
お荷物をまだお受け取り頂けていないとのこと、
大変お困りのことと存じます。

誠に勝手ながら、お荷物をお預かりしております
運送会社様へ状況確認をさせて頂きました。
本件に関しまして、担当者よりお詫びと今回のようなことがなぜ起きてしまったのかという経緯の説明および今後このようなことが決してないよう
お客様からのご要望などを伺いたいということで
回答を頂いております。

お忙しいところご不便、ご迷惑をお掛けしておりますこと、お荷物をお預かりした身としても
非常に心苦しく感じております。

ご要望頂きました他の運送会社様のご利用に
関してですが、
当館でできることと致しましては、
お客様ご自身でご希望の運送会社様の伝票を
ご用意頂き、ご自身で集荷のお手配を頂ければ
着払い等お支払いが発生しない発送方法に限り
発送予定のお荷物を一時的にお預かりして
お手配頂いた運送会社様へ引き渡すということが
可能でございます。
お手数ではございますが別の運送会社様をご希望
の際は上記の方法をご依頼頂けると幸いでございます。

運送会社様とも連携を取りながら、
お客様のお出掛けが快適なものとなるよう
努めてまいります。
まずは無事に荷物がお手元に届くことを心から願っております。

東急ステイ札幌
フロント一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(1名)】

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