こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-08-20 08:58:32
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投稿日：2020-04-07 19:01:43
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投稿日：2020-01-01 15:42:47
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投稿日：2019-01-02 10:08:19
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投稿日：2018-01-02 16:04:05
総合3
ゆうぱん7377さんの くれたけイン名古屋久屋大通 のクチコミ
次の日早朝に栄で予定がある為、利用しました。
数多くあるホテルの中で
大浴場を完備している場所を条件に探して予約を入れました。
いざ、伺うとコロナの影響で大浴場は閉鎖との説明を受けました。コロナの影響なのでこればかりは仕方ありません。納得です。
しかし、チェックインの時に説明を受けてもこちらは受けるしかありません。
私が予約時に大浴場閉鎖を見落としていたら私に非があると思い、予約した宿泊プラン名及び内容を確認。プラン名や内容にも浴場完備と明記。公式HPも確認しました。 そこでもその様な案内はありませんでした。
①大浴場閉鎖はどこかに記載されてたでしょうか？(4月5日20時時点では公式HPにすら案内はありませんでした)
②チェックイン前に電話で事前案内できなかったのでしょうか？
ウェルカムドリンクや朝食はとても良かっただけに本当に残念でした。
私みたいに浴場を条件に探してる方の為にも案内はしっかりとしてほしいです。
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ゆうぱん7377 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
せっかく大浴場完備ということで御予約いただきましたのに、
新型コロナの感染予防で急遽大浴場を休止させていただいており、誠に申し訳ございませんでした。
サイトでの案内掲載のタイミングがずれお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたのに、ご理解いただき、ゆうぱん7377 様の温かい心に触れることができ私ども心が温かくなり大変嬉しく思いました。
新型コロナの収束を祈り、ゆうぱん7377 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 吉川ゆかり