１０月８日からスタートした、愛知県の消費喚起事業である「あいち旅eマネーキャンペーン」で宿泊。
念のため予約前に対象施設であることを確認するため施設へ電話をしたが、電話に出た女性従業員は「詳細は一切わからない」「まだ何も決まっていない」という回答。不安になったが、ホテルのホームページにも「対象施設です」と記載されていたので、構わず予約し現地へ赴いた。
チェックインの際、宿泊証明書への署名と旅行者用ＱＲコードの読み取りをお願いしたが、ここでも従業員にポカンとされてしまう。「キャンペーンについての詳細がまだなにも上からきていないですし、読み取りの器機などもまだ何も届いていないので出来ません」という回答で、その場で何も出来ず部屋へ。
結局、滞在中の夜、部屋にスタッフが尋ねてきて、タブレットで自分のＱＲコードを読み取って貰い有効化はできたものの、チェックインの時にＱＲコードを有効化してからでないと、地域ポイント店で夕食飲食してもポイントにはならないので、損した気分になった。しかも翌日チェックアウト含め最後まで明確な謝罪もなし。
キャンペーンが始まった当日なら対応がもたつくのも理解できるが、開始1週間もしてこんな対応は話にならない。自治体のキャンペーンに参画します、と手を挙げたのなら始まるときにきちんと現場に周知して然るべき。
非常に気分が悪かった。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月