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くれたけイン名古屋久屋大通のクチコミ･お客さまの声
風呂1
お盆時期ということもあってフル稼働だったかと思います。それにしても残念でした。まず大浴場ですが部屋のモニターで混雑状況は混んでないとしながらも居りて見ると脱衣所も居場所が無いほどの状況。。。同じく朝食もフル稼働だったので混雑は仕方ないですがもう少し事前の対応は可能なのでは？と思いました競業先をもっと研究されたほうがよいかと思います。例えば希望時間別で朝食券を配布するとか近隣のモーニング先との分散をさせるとか簡単なことでいえば、お客様自身にだいたい行く予定時間を宣言してもらうことでだいたいの混雑状況が予想できる。そんなコストもかからないことなどもできます。更にバイキングなので導線をもっとしっかり誘導するなど混雑の緩和もコストなしでできます。どうも全体的に不効率な部分が多くせっかくきれいなホテルなのにオペレーションが悪すぎて非常にもったいないなと思いました。早急にグループ全体での改善をお勧めします。これではリピートは来ないと思います。
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choboyo 様この度は、当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。重ねてお詫び申し上げます。大浴場について、モニターでの混雑状況表示が正確でなかったこと、脱衣所が混雑していたことについて、大変ご迷惑をおかけしました。朝食についても、フル稼働での混雑は避けられない状況でしたが、事前の対応が不十分であったこと、大変申し訳ございません。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。フロント
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くれたけイン名古屋久屋大通（愛知県）
2.0
投稿日：2023-08-21 08:04:54
パールホテル川崎（神奈川県）
投稿日：2010-04-25 08:31:49
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風呂1
choboyoさんの くれたけイン名古屋久屋大通 のクチコミ
お盆時期ということもあってフル稼働だったかと思います。
それにしても残念でした。
まず大浴場ですが
部屋のモニターで混雑状況は混んでないとしながらも
居りて見ると脱衣所も居場所が無いほどの状況。。。
同じく朝食もフル稼働だったので混雑は仕方ないですが
もう少し事前の対応は可能なのでは？と思いました
競業先をもっと研究されたほうがよいかと思います。
例えば希望時間別で朝食券を配布するとか
近隣のモーニング先との分散をさせるとか
簡単なことでいえば、お客様自身に
だいたい行く予定時間を宣言してもらうことで
だいたいの混雑状況が予想できる。そんなコストも
かからないことなどもできます。
更にバイキングなので導線をもっとしっかり誘導するなど
混雑の緩和もコストなしでできます。
どうも全体的に不効率な部分が多く
せっかくきれいなホテルなのにオペレーションが悪すぎて
非常にもったいないなと思いました。
早急にグループ全体での改善をお勧めします。
これではリピートは来ないと思います。
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choboyo 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。重ねてお詫び申し上げます。
大浴場について、モニターでの混雑状況表示が正確でなかったこと、脱衣所が混雑していたことについて、大変ご迷惑をおかけしました。
朝食についても、フル稼働での混雑は避けられない状況でしたが、事前の対応が不十分であったこと、大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント