投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント

投稿者 様

いつもご利用いただきありがとうございます。この度は、ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント

投稿者 様
お客様のご意見をいただき、誠にありがとうございます。この度は、清掃の行き届いていない箇所がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

お風呂のマットや部屋のタオルの状態など、お客様にご不快な思いをおかけしてしまったこと、大変遺憾に思います。今後は、より一層の清掃管理に努め、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。

また、タオルの追加に関しまして、有料とのことでご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

最後に、アンケートについても、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

フロント

sarusaru775 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘いただきました、朝食スタッフのご対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフから、いただいたご意見を共有させていただき、改善に努めさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。

フロント 西脇

ゴルヨシ72 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
フロント 西脇

ともとも1225 様
いつもご利用頂きありがとうございます。
また、その際のご感想を大変詳しくお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を参考にさせて頂き、支配人と検討させていただきます。
また機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。
フロント 西脇

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早々に清掃スタッフ及び責任者に注意喚起いたすとともに清掃のチェック方法も再確認するよう指導いたしました。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう一同精進いたしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂下

投稿者 様

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。

マッサージ等の対応で不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ただマッサージについてはお客様にもお伝えした通り、男女の指名が出来ないものでございます。
その旨ご理解いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

amiai 様

先日は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、フロントスタッフの対応で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとしてあるまじき行為であり大変反省しております。

今後はこのようなことの無いようスタッフ教育にも力をいれていきます。

誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見について真摯に受け止め、改善して参りますので、また機会がございましたらamiai 様にお越しいただければ幸いです。

フロント 吉川

投稿者 様

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見を朝食スタッフにも伝え、参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 吉川

投稿者 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊で、本来お寛ぎいただけるはずが、お部屋の清掃の不備等で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早急にお部屋の点検に入らせていただきまして、このような事が起こらないよう努めて参ります。
ご迷惑をお掛けいたしました。

貴重なお時間を口コミ投稿にいただきありがとうございました。

フロント：穂積

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中から
当ホテルをご予約、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、投稿者 様には大変大きな失望をさせてしまいましたこと
従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

部屋着やロッカーにつきましては至急確認させていただき、清掃スタッフのチェック体制を再度、徹底して参ります。
ロッカーの修理につきましても、早速取りかかっております。ご不便をおかけしたにもかかわらず、ご報告をいただき、ありがとうございます。

水風呂につきましては、今後の新規オープンホテル建設の際に、お客様の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

投稿者 様の貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿までいただきまして
誠にありがとうございました。

くれたけイン名古屋久屋大通：岡

投稿者 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場に関しまして、夜のみの開催を記載させていただいておりましたが、大変見えづらく、お客様に大変なご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただけましたのに、お風呂が23時までということで、何かしらの配慮もできず誠に申し訳ございませんでした。
ご期待にそえませんでした事を心からお詫び申し上げます。

フロント 吉川

kengo43 様

この度ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ感染予防のため大浴場の休止しておりお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
またサイトの掲示がわかりづらく申し訳ございませんでした。
朝の利用時間が短いことから密をさけるため9月から夜のみの再開とさせていただいております。
様子を見させていただき、朝の再開も検討しております。
ご迷惑をお掛け致しますが、kengo43 様にまたご利用いただけましたら嬉しく思います。

フロント　吉川

まみこ371016 様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

4連休中のご宿泊で大変混雑し、まみこ371016 様にはご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場へのご案内など、混雑時の対処を考えさせていただきます。
せっかくお泊まりいただいたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

フロント 吉川

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂き感謝いたします。

今回 Wi-Fi環境でご期待に添えずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロント 吉川

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず残念でなりません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。