この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

ご宿泊料をできる限り抑えるため、素泊まりプランは最低限の内容となっております。
アメニティがセットになったプランもあるのですが、わかりにくい表示内容でご期待に添えず申し訳ございませんでした。

新型コロナ対策としてドミトリーも現在お得なお値段で個室としてご利用いただけます。また、リピーター様はアメニティのサービスもございますので、セットプランを含めまたご検討いただけると嬉しいです。

貴重なご意見とご利用ありがとうございます。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

アメニティに関しまして通常プランですとツインに【歯ブラシ・バスタオル】が付いている以外はレンタル又は購入となります。
（例）バスタオル 100円　歯ブラシ 100円　カミソリ 100円　など
できる限りご宿泊料金をおさえるためこのような形態を取っております。また、リピーター様ですと値引（自社のみ）とサービスアメニティが付きますのでお荷物と料金を軽くしていただくことが可能です。

パチンコ店舗の隣にある階段のためたばこのにおいが流入し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。4月から条例により禁煙となるためこのようなことはなくなるかと思われます。
また、階段での移動に関してもご不便をおかけし、申し訳ございません。できるだけ早くエレベーターを利用できるようお手配いたします。

複合ビルとなるため、セキュリティをしっかりするために、暗証番号入力用のドアを導入しており、入館の際戸惑われる方もいらっしゃるかとは思うのですが、その分安全に配慮したものとなっておりますので、ご理解いただけると嬉しいです。
また、内装をお褒めいただきありがとうございます。【ゲストハウスっぽくない】をテーマにデザインいたしました。落ち着いた空間でお過ごしいただければ幸いです。

温かく貴重なご意見をありがとうございました。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

パチンコ店の入っているビルの3Fにありますが、施設に入っていただくと静かなことに皆様驚かれます。
快適に過ごしていただくため、これからも創意工夫してまいりますので、次回ご来阪の際もぜひよろしくお願いいたします。

温かいご意見とご利用ありがとうございました。
またお顔を拝見できることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は当ホステルをご利用いただきありがとうございました。

チェックインの際は「いらっしゃいませ」チェックイン後の場合は「おかえりなさいませ」とお声かけを行っております。お客様がいらっしゃった際、どちらのお声かけをすればいいのかわからず「チェックインですか？」のようなお声かけとなってしまったのだと思います。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。今後このような思いをお客様に与えてしまわないよう、指導・対策を行ってまいります。

また、夜中までうるさかったとのこと。ご迷惑おかけし大変申し訳ありませんでした。22時を施設の就寝時間とし、チェックインの際注意喚起させていただき、静かに過ごすよう案内させていただいているのですが、配慮が足らず申し訳ありませんでした。他のお客様の迷惑になる行為を行うお客様がいらっしゃった場合、スタッフが対応いたしますのでお声かけいただければと思います。（フロント前にてフロントにスタッフ不在の場合の案内を置かせていただいております）

せっかくのご旅行の時間に水を差してしまい大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このようなことがないよう指導、対策し、運営してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。