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kenken9283さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- kenken9283さん [40代/女性] 2018年04月16日 17:05:43
-
新しくてきれいな上に、立地は言うことなし。
チェックインの時にスタッフさんが丁寧に説明してくださったので、初めての施設でしたが、とても快適に過ごせました。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年05月03日 20:22:15
-
ご不便はありませんでしたでしょうか？
サービスを向上させて参りたいと思います。
またのお出かけの際
お話うかがわせてくださいね。
お待ちしております。
石田博実
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月15日 20:28:30
-
女性専用ということでとても綺麗なゲストハウスで快適に過ごせました。
駅からも近く便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年03月28日 20:02:15
-
ご感想、ありがとうございます！
また広島に来られるときには、
ぜひCOCO広島でお過ごしくださいね！
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用☆1月・2月（日～木限定シンプルステイモニター）特別価格2，600円！
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月20日 15:24:05
-
立地がよくアクセスが便利です。
タオルや化粧品のアメニティ貸出もあり便利でした。メイク落としや化粧水が空になっているままだったので結局自分のものを使いました。
到着した時に施設の案内について少し詳しくしていただけると嬉しいです。Wi-Fiがあるとインターネット上でみましたが説明がなく、あとで部屋の壁に紙が貼ってあるのを見つけました。
食事や観光のオススメを教えてくださったり、とても親切にしてくださいました。
チェックアウト後の荷物預かりも快諾してくださり、助かりました。
また機会があったら利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年02月28日 18:25:05
-
お越し下さりありがとうございました。
メイク落としや化粧水が空になっており、ご迷惑をおかけしました。
また、館内説明も不十分だったようで、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう心配ってまいりたいと存じます。
ご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用☆1月・2月（日～木限定シンプルステイモニター）特別価格2，600円！
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月16日 17:35:57
-
広島駅から近くとても便利でした！新しく綺麗で、また到着時間が遅かったのですがご丁寧に対応していただきありがとうございました。アメニティもすべて揃っていたりランドリーもあるので少荷物で連泊するのに良いと思いました。
少し気になったのが、シャワーのタオル掛けの位置がもう少し高いと水がかからなくて良いかなと細かくて申し訳ありません。
また利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年02月28日 18:46:09
-
ご意見、ありがとうございます。
タオル掛けの位置、考えてみます!(^^)!
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用☆1月・2月（日～木限定シンプルステイモニター）特別価格2，600円！
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月12日 20:05:06
-
他の方も書かれていますが、広島駅からのアクセスがとてもよかったです。
チェックイン時間前にお伺いし、荷物の預かりをお願いしたのですが、快く対応していただきました。
宿はとてもキレイで、快適に過ごすことができました。機会があればまた利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年02月28日 18:50:52
-
ありがとうございます。
できる範囲で、お客様に寄り添って参りたいと存じます。
また、いらしてくださいませ。
お待ちしております!(^^)!
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用☆1月・2月（日～木限定シンプルステイモニター）特別価格2，600円！
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月30日 19:34:33
-
広島駅から3分ほど歩いた場所にあり、立地はとてもいいです。路面電車の電停も目の前なので、観光なども出かけやすいです。
私が泊まったときはたまたま他に宿泊する人がいなくて1人だったので、他の人がいるとどうなのかわかりませんが、部屋やトイレ、シャワールームも新しく綺麗で快適に過ごすことができました。各ベッドの中にコンセントや電気、貴重品が入る小さなロッカーもありました。
次の日観光行くときに荷物を預かって下さったのもありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年02月28日 19:40:06
-
お越しいただきありがとうございました。
お返事が遅くなってしまい、申し訳ございません。
ゲストハウスでありながら、
個室感も大事にし、本来のゲスト様同士でわいわいがやがやもしていただけるようにと思っております。
お客様のご希望にはできるだけ添いたいと思っておりますので、お声をおかけくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念♪】クチコミ投稿でこの価格！広島駅から徒歩４分！無料ドリンクサービス付き♪
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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まつり9326さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- まつり9326さん [20代/女性] 2023年06月20日 19:47:44
-
広島駅から数分で立地も良く、荷物事前預かりもとてもありがたかったです。
お部屋は少し古めでしたが、泊まるだけと考えれば十分だなと感じました。
脱衣所が…少し不衛生だなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2023年06月26日 15:54:07
-
ゲストハウスCOCO広島をご利用いただきありがとうございます。
リニューアルして1年ですが 古さですか。
ベッドは元々オーダーで 全て木の為 傷は
ありますね。
少し 見直してみます。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンデレラプラン 女性専用 25時迄 セルフチェックイン
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月18日 16:07:02
-
セルフチェックインで本当にどなたもいらっしゃらなくて戸惑いました。ドミトリーのカーテンが固く閉める際に少し音がしたら19時にもなってなかったのに「うるさい」と怒鳴られてびっくりしました。アメニティはある感じで書かれてたけど、あったりなかったりするので一式持って行ったほうがいいです。ドライヤーは埃が網に詰まってるのが2台ありました。洗面所（鏡2台）をずっと1時間以上占拠されてる方がいるので洗面所が別の場所にもあれば嬉しいです。何か不便があっても施設の方が不在なので我慢するしかないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2023年03月18日 17:25:28
-
ゲストハウスCOCO広島にお出かけありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません
コロナ禍 セルフチェックインのこともあり
その旨 メールをお送りしています。
何かあれば お電話くださいの一文を入れておりましたので
この日も他のゲストの方からはお電話で 遅れる連絡などいただいています。
我慢される真面目な方のようで申し訳なかったですね。
他のゲストの うるさい。の声にはびっくりされましたね。悪かったですね。
4年 営業していますが 初めての書き込みです。
言い返してもよかったかもしれません。
(笑)
ゲストハウスでは 声をかける文化なので
ゲストを拝見していて 楽しんで滞在されている方は
シャワーも洗面も 終わったら声かけてくださいね。 と 上手く声掛けされているなあと思います。声掛けされると 流石に長く使えなくなって円滑なんですよね。
こちらも卓上の鏡を分かりやすくおいたり工夫しています。
アメニティもいつも10種類以上 ヘアーウオーターまで用意しております。
この日
じゃ割で 2000円クーポン発行され実質930円で宿泊の提供をしています。
駅から徒歩4分
女性専用
マットはモルテンの最高級 ベッド内 全て天然で睡眠を科学して設計しています。
全くプラスの要素が無かったわけではないかと存じます。
ご利用いただきありがとうございました。
コロナも落ち着き こちらも新たな改善してまいります。
石田
- ご利用の宿泊プラン
- 2000円クーポン付き 平日2930円 全国旅行支援割を活用したプラン 女性専用
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 18:44:58
-
今回初めてゲストハウスというものを利用しました。宿泊日前に「夜遅くにチェックインしたい」旨をお電話した際、女性の職員さん(多分オーナーさん？)が対応してくださいました。その方の対応は凄く丁寧で良かったです。しかし宿泊日当日に電話に出られた若い男性の職員さんの対応がオドオドしていて頼りない印象を受けました。新人さんですかね…？こちらの質問にハッキリ答えてもらえず「少々お待ちください」と保留されて凄く不安になりました。私が「宿泊前に電話でガウンは注文したのですが、歯ブラシセットを忘れていました。購入したいのですが出来ますか？」とお聞きした所、「少々お待ちください…」からの長い保留音。出たかと思えば「部屋には置いてありませんか？」とのこと。購入できるならYES、できないのならNOで答えられる質問なのにトンチンカンな回答だったのでビックリしました。ゲストハウス自体は広島駅から近く、綺麗で女性らしさを感じる内装や雑貨・POPがあり可愛いのですが、その方の対応のせいで一気に幻滅してしまいました…。
もう少し欲を言わせていただくと、
・洗面台が2つしかない。
・シャワー室が1つしかない。
・シャワーの温度は手動で調節。
・朝も夜もフロントには職員さんがおらず質問が出来ない、不用心。
この点は改善していただきたいと思いました。私自身チェックインの時間を超過してしまいましたし、ゲストハウスについてよく調べず泊まってしまったので、仕方ないのかもしれません。
洗面台やシャワー室の譲り合いなどコミュニケーションが必要になる可能性もあるので私には向いてなかったです。ゲストハウスがこういうものならば、いくら値段が安かろうがやっぱり普通にホテルに泊まろうかなと思います。長々と失礼致しました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2019年03月21日 17:26:17
-
ゲストハウスCOCO広島にご滞在いただき、ありがとうございました。
お客様のご都合には配慮しておりますが、
極力、私共のハウスルールをお守りいただき、
20時までのチェックインをお願いしております。
そうしましたら、お客様からのご要望も直接伺えますし、対応させていただきます。
夜間から朝にかけては、別の場所からお電話での遠隔対応をしておりますが、この度は充分なご対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
深夜チェックインのご希望されるお客様へのご対応は、今後の課題として預からせていただきます。
当館は16台ベッドありまして、通常のゲストハウスに比べれば、洗面台2つはベッド台数に対しては充分な設備になります。
シャワールームは、調整中だったため
通常2室あるところを1室にしておりました。
シャワーの水温は、43℃設定にしておますが、お客様のお好みの温度がそれぞれございますので、手動でご調整いただいております。
私自身も他のお客様との交流を望むときには、ゲストハウスに宿泊しますし、仕事で個室が必要な場合はビジネスホテルなど利用しております。
今後は、同じ目的の勉強会や講座と合わせた宿泊プランなどもご用意しておりますので、
泊りがけで何か学ばれたいと思うご興味を惹かれる講座プランがございましたら、
またご利用くださいませ。
個室宿泊を希望されるお客様にとって、お役に立つ口コミになったと思います。
ご意見ありがとうございました。
オーナー 石田博実
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用☆1月・2月・3月（日～木限定シンプルステイモニター）1名様限定特別価格！
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 23:11:28
-
１泊追加で３泊した。３泊するとカープ坊やかスラィリーのハンドタオルをもらえる。
お風呂の荷物置きは小さ過ぎるので、もっと大きい物にしてほしい。
夜間は暗証番号を入力してから入るのだが、ドアを引いてしまって入れず。スタッフは居ないし、１０回以上ガチャガチャやって、押したら入れた。入口にpushのステッカーかプレートを貼ってほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年09月06日 16:36:19
-
ゲストハウスcoco広島に滞在いただきありがとうございます。
次のゲストのために役立つ情報をありがとうございます。
ドア開閉のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
オープン以来
改善に次ぐ改善
実験に次ぐ実験を繰り返しています。
ご意見いただきありがとうございます。
またのお出かけをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】最大5％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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きみにゃおんさんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- きみにゃおんさん [50代/女性] 2018年07月27日 20:16:26
-
夜間はスタッフさんが帰宅され、宿泊者のみになりますが、何かあった場合、緊急連絡先に電話をすると、寮母さん的なスタッフの方が急行され、対処してくださいますので、安心です。
23時30分～6：00は、シャワー、コインランドリーが使用禁止、また、キッチンでの洗いものも水の音がする為、お茶を飲むことさえも咎められますが、そんな規則が気にならなければアメニティも良質のものが置かれているので、快適に過ごせるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年08月03日 20:32:17
-
ご滞在いただきありがとうございました。
オープン以来、実験と改善を繰り返し、お客様が快適に心よりくつろいでいただけるよう、スタッフ一同こころがけております。
23時30分から6時までのシャワー、コインランドリーのご使用をご遠慮していただいておりますのも、皆さまがごゆっくりしていただけるようにとの思いで設定しております。
もちろんお茶を飲みながらお一人でくつろいでいただきたいとも思っております。
ただ深夜の水の音が気になるお客様もいらっしゃいます。その時は紙コップのご用意もいたしておりますのでお使いいただければと存じます。
COCOにいらっしゃる皆さまに羽をやすめていただける場所でありたいと切に願っております。
またのお出かけを心よりお待ちしております。
オーナー 石田 博実
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用☆6月・7月（日～火限定 シンプルステイモニター）特別価格3，000円！
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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m61077さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- m61077さん [30代/女性] 2022年07月27日 23:22:29
-
「10～16時は退室しなければいけない」は一番重要なことなので記載するべき。
10時に出勤してきた掃除のおばさんと外人？が「○番と○番まだいるよ」「10時に外出て下さいって言ってるんだから掃除しちゃっていいよ！こっちは伝えてるんだから！」と何でまだ滞在してるの？という不満をずっと言ってた
聞いてないと言ったら「渡した紙に書いてありませんか」と。
10～16時は室内に滞在できませんとは事前に記載なしだったと思うし、チェックインの時に一番伝えなければいけない事では？
連泊で取ってましたが一日で出ました。返金も不可- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2022年07月28日 00:53:45
-
ゲストハウスcoco をご利用いただきありがとうございます。
不愉快な思いをさせて申し訳ありません。
ハウスルールには 記載があるのですが
わかりづらく 痛みいります。
ただ 何度も お電話して ショートメールも 何度もうち 説明していますが
コロナ第7波。
広島は クラスターが 前日もう一つ増え
7つになり
私が 徹底したお掃除と 消毒の指示を出しました。
今まで 全てのゲストにご理解 ご協力をいただいて 掃除 消毒を ゲストのおられない 2時間で やっております。
多少ご不便かけても ゲスト様に何かあってからでは 遅いからです。
連泊していただくよう 整えておりました。
お電話も出られず お伝えする手段もなく
もしかしたら
ビジネスホテルの方が 良かったのかもしれませんね。
返金は 当日は 全てのプランでございません。
別のゲストをお断りして ベッドを確保をしておりますので ご了承くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定割引☆】 OPEN 3年！広島駅すぐ！女性専用ゲストハウスシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
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投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月13日 15:48:03
-
ホテルの空きがなかったため駅近で評価の高いこちらにお世話になりました。
ゲストハウス利用者の評価としては高評価なのか？
予想以上の残念なサービス内容で、不快な気分を上げるため気持ちの切り替えが必要でした。
色々ありますが、まず20時以降スタッフがいないのは防犯上大変不安です。
今回のように1時間近く連絡がつかない時に何かあったらどうなるのか？
あとチェックイン時間を過ぎて連絡がなければ気付いて連絡してもよかったのでは？
お風呂のあるカプセルホテルの方がよい。
アメニティはあるもの無いもの把握できているのか？
シーツ交換まで使用者にさせる？
正直、このサービスでこの金額は取りすぎだと感じました。
改善した方がよいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 2018年08月22日 12:34:53
-
ゲストハウスCOCO広島をご利用ありがとうございます。
また ご不便おかけし大変申し訳ございません。
評価については
これまで
お客様のニーズと小社が提供しているものが一致し 楽天トラベル広島総合1位を4か月連続で高評価をいただいていたとおもいます。
例えば
ゲストハウスになれておられるお客様や
またほとんどレジャーのお客様でしたので、
今後ビジネスでのご利用のお客様に
何をどのように提供するか
考えるいいきっかけをありがとうございます。
正直 今まで説明文にわざとビジネスという言葉を使わないように気を付けておりました。
またホテルと誤解されてもいけませんので
ホステルという言葉もさけているのが正直なところです。
うちのメリットは 広島駅ゆっくり歩いて4分の立地
まだ オープン9か月と新しいこと
広いコミュニティースペースで 海外のお客様また他のゲストと親しくなれるゲストハウスの醍醐味を楽しいんでいただけることで
ビジネス利用でしたら
仰るようにカプセルホテルのほうが
良い方もたくさんいらっしゃるとと思います。
今後ビジネス利用のお客様に
どのような提供ができるかは
宿題とさせて頂けると嬉しいです。
コストに関しては 2400万円を投資してのオープンと駅前の高い家賃を加味すると申し訳ございませんが
これ以上安くは難しいのでご容赦くださいませ。
ただ人的サービスは さらに改善いたします.
今 増床を検討していますので
ビジネス利用の方に別サービス対応できるようになりましたら
加筆致します。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め 改善致します。
誠にありがとうございます。
オーナー石田博実
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】2017.11.11 OPEN 広島駅すぐ！女性専用ゲストハウス 至れり尽くせりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ドミトリー 女性専用】
総合4
投稿者さんの ゲストハウスＣＯＣＯ 広島 のクチコミ
まだ新しいこともあり、綺麗で清潔でした。
また遅いチェックインにも対応して頂くなど、スタッフの方がとても親切で気持ち良く過ごせました。
女性専用ゲストハウスということで、インテリアも可愛らしい雰囲気です。
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ありがとうございます。
いつまでも綺麗で清潔でありたいと日々心掛けております。
ホッとできる居心地の良い空間とおっしゃっていただけるように、スタッフ一同努めてまいります。
またいらしてくださいね(^^)/