ゲストハウスCOCO広島に滞在ありがとうございます。お一人ってラッキーでしたね、スキンケア用品は毎月のように新しく買い足しております。
またの滞在の時に、新しいものをお試しくださいませ。

ゲストハウスCOCO広島に滞在ありがとうございます。

当日フロントから2度お電話申し上げた　石田です。

小社としましては、　予約サイトにうたっておりますように
20時でフロントを締めます。


何らかの事情で　20時を過ぎられるお客様には
お電話をもうしあげ

その後の対応は夜間受付が
おうじています。

当日お電話でシャワーの説明をもうしあげた際

ガウン
の事を伺えばよかったですが

こちらでは
すべてのお客様が
何を持たれ何を持っておられないかは推察も出来ず


今後20時を過ぎられる方はお断りの方向になると思います。


ハウスルールが守られないと双方に
メリットがありません。

ミーティングで話し合って加筆します。

いずれにせよ　お声をありがとうございます


オーナー石田博実

ゲストハウスCOCO広島に滞在ありがとうございます。

シーツご不便おかけし申し訳ございません。

７０パーセント以上のゲストハウスが　シーツをゲストにご協力いただいています。


うちも　土曜日に出来るだけ　リーゾナブルにと作ったプランでお客様がご利用くださっています。

土曜日で3000円台は　この日　広島駅界わいはうちだけでした。


価格と合わせて考えてくださるとさいわいです。


20時までに来てくださると
お声掛け頂いて
お手伝いできるよう整えております。


シンデレラプランのシーツ
次のミーティングで話し合って加筆します。


ありがとうございます。

オーナー石田博実



シーツですが
やはりお掃除のあと
お客様より先にベッドルームに入らない方がよい
という意見もあり


シーツに関しては　常連さんに希望が多ければ
別プランを作るかもしれません。


いい提案をありがとうございました。


石田

ゲストハウスCOCO広島にご滞在いただき、ありがとうございました。

お客様のご都合には配慮しておりますが、
極力、私共のハウスルールをお守りいただき、
20時までのチェックインをお願いしております。

そうしましたら、お客様からのご要望も直接伺えますし、対応させていただきます。

夜間から朝にかけては、別の場所からお電話での遠隔対応をしておりますが、この度は充分なご対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

深夜チェックインのご希望されるお客様へのご対応は、今後の課題として預からせていただきます。

当館は16台ベッドありまして、通常のゲストハウスに比べれば、洗面台2つはベッド台数に対しては充分な設備になります。
シャワールームは、調整中だったため
通常2室あるところを1室にしておりました。

シャワーの水温は、43℃設定にしておますが、お客様のお好みの温度がそれぞれございますので、手動でご調整いただいております。

私自身も他のお客様との交流を望むときには、ゲストハウスに宿泊しますし、仕事で個室が必要な場合はビジネスホテルなど利用しております。

今後は、同じ目的の勉強会や講座と合わせた宿泊プランなどもご用意しておりますので、
泊りがけで何か学ばれたいと思うご興味を惹かれる講座プランがございましたら、
またご利用くださいませ。

個室宿泊を希望されるお客様にとって、お役に立つ口コミになったと思います。

ご意見ありがとうございました。


オーナー　石田博実

ゲストハウスcoco広島に滞在いただきありがとうございます。

次のゲストのために役立つ情報をありがとうございます。

ドア開閉のご案内が足りず申し訳ございませんでした。

オープン以来
改善に次ぐ改善
実験に次ぐ実験を繰り返しています。
ご意見いただきありがとうございます。

またのお出かけをお待ちしております。

ゲストハウスcoco広島に滞在いただきありがとうございます。

次のゲストのために役に立つ情報を丁寧に書いていただき感謝申し上げます。

この度、シャワーのご利用を24時まで延長しました。
ただし、ドライヤーは23時半までです。
朝6時からもお使いいただけます。

オープン以来
改善に次ぐ改善
実験に次ぐ実験を繰り返しています。

ご意見、ありがとうございました。

またのお出かけをお待ちしております。

ゲストハウスCOCO広島です。ご利用ありがとうございました。

気になられた点は　今うちがトライアンドエラーを繰り返して改善しているポイント101の中にあり
ごもっともです。

Wi-Fiは先月６万円をかけバージョンアップしたのですが
まだ遅いのですね
担当の会社にもう一度相談してみます。

入口を入ったドアは基本　出入り以外はしまっていますが

たまたま空いていたのでしたら
貼り紙の対応を考えます。


20時以降の対応は
労基の違反にならないよう
またコストとの兼ね合いもあり　いつもミーティングでのテーマです。

23時まで仮に人を置くと
宿泊費が平日4000円に上がる計算となりゲストハウスの値段としては高くなりますので、控えています。


オープン以来
改善に次ぐ改善
実験に次ぐ実験を繰り返しています。

あと
調べましたがゲストハウスでは
シーツはご自分でが94パーセントでした。

ご不便かけます。
ただ
シーツはスタッフにお声掛けください。お手伝いします。

口コミ投稿に感謝申し上げます。

オーナー石田博実

ご利用頂きありがとうございました。

お安く、女性が安心して宿泊できるよう、スタッフ一同頑張らせて頂いております。

当館ではリラックスできる様、アロマオイルを使用しています。アロマディフューザーの近くにアロマを置いており、誰でも自由に使用できますので、次回ご利用される際はぜひ好みの香りを楽しんでみてください。

乾燥機のご使用に関して残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ルールを守って頂いたがために、お客様にストレスを抱えさせてしまったこと大変心苦しく思います。
貴重なご意見を頂けましたので、スタッフ皆で乾かない時の対策を考えてみます。

共用で置いているものがお役に立てて嬉しいです。
シャンプーやリンス、洗顔は常連の方が飽きないよう、定期的に違うものに変えるよう工夫しております。

共用スペースでも自分のエリアが確保できて良かったです。
机付きクッションも個人的に好きなので、次回ご利用される際は使ってみてください。

沢山のご意見・ご感想をいただき大変ありがとうございました。スタッフ間で共有し、活かしてまいります。本当にありがとうございました。

分かりずらかったようで申し訳ございません
ただリンスインシャンプーのようです。
トリートメントという表記のものはないので　チェックしました。
今　シールで
名前をわかりやすく貼りました。レビューありがとうございます。おかげで改善出来ます。懲りずにまたいらしてくださいませ。

ゲストハウスCOCO広島をご利用いただきありがとうございます。
リニューアルして1年ですが　古さですか。
ベッドは元々オーダーで　全て木の為　傷は
ありますね。

少し　見直してみます。

ありがとうございます。

ゲストハウスCOCO広島にお出かけありがとうございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません

コロナ禍　セルフチェックインのこともあり
その旨　メールをお送りしています。

何かあれば　お電話くださいの一文を入れておりましたので
この日も他のゲストの方からはお電話で　遅れる連絡などいただいています。

我慢される真面目な方のようで申し訳なかったですね。
他のゲストの　うるさい。の声にはびっくりされましたね。悪かったですね。
4年　営業していますが　初めての書き込みです。
言い返してもよかったかもしれません。
(笑)

ゲストハウスでは　声をかける文化なので
ゲストを拝見していて　楽しんで滞在されている方は
シャワーも洗面も　終わったら声かけてくださいね。　と　上手く声掛けされているなあと思います。声掛けされると　流石に長く使えなくなって円滑なんですよね。

こちらも卓上の鏡を分かりやすくおいたり工夫しています。
アメニティもいつも10種類以上　ヘアーウオーターまで用意しております。


この日

じゃ割で　2000円クーポン発行され実質930円で宿泊の提供をしています。

駅から徒歩4分
女性専用

マットはモルテンの最高級　ベッド内　全て天然で睡眠を科学して設計しています。


全くプラスの要素が無かったわけではないかと存じます。

ご利用いただきありがとうございました。
コロナも落ち着き　こちらも新たな改善してまいります。

石田

ゲストハウスCOCO広島をご利用ありがとうございます。
また　ご不便おかけし大変申し訳ございません。

評価については
これまで
お客様のニーズと小社が提供しているものが一致し　楽天トラベル広島総合1位を4か月連続で高評価をいただいていたとおもいます。

例えば
ゲストハウスになれておられるお客様や
またほとんどレジャーのお客様でしたので、

今後ビジネスでのご利用のお客様に
何をどのように提供するか
考えるいいきっかけをありがとうございます。

正直　今まで説明文にわざとビジネスという言葉を使わないように気を付けておりました。

またホテルと誤解されてもいけませんので
ホステルという言葉もさけているのが正直なところです。


うちのメリットは　広島駅ゆっくり歩いて4分の立地

まだ　オープン9か月と新しいこと

広いコミュニティースペースで　海外のお客様また他のゲストと親しくなれるゲストハウスの醍醐味を楽しいんでいただけることで


ビジネス利用でしたら
仰るようにカプセルホテルのほうが
良い方もたくさんいらっしゃるとと思います。


今後ビジネス利用のお客様に
どのような提供ができるかは
宿題とさせて頂けると嬉しいです。

コストに関しては　2400万円を投資してのオープンと駅前の高い家賃を加味すると申し訳ございませんが
これ以上安くは難しいのでご容赦くださいませ。
ただ人的サービスは　さらに改善いたします.

今　増床を検討していますので
ビジネス利用の方に別サービス対応できるようになりましたら
加筆致します。

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め　改善致します。

誠にありがとうございます。

オーナー石田博実

ゲストハウスCOCO広島をご利用いただきありがとうございます。
丁寧で分かりやすいレビューをありがとうございます。
市内電車の電停が　目の前で　利便性がいい分
電車の音も気になるところです。


結果として宿泊を検討中の方にとても良い指針となりましたことにお礼申し上げます。

少し改装もしていきますので　またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございます。

石田