ゲストハウスcoco をご利用いただきありがとうございます。
不愉快な思いをさせて申し訳ありません。

ハウスルールには　記載があるのですが
わかりづらく　痛みいります。

ただ　何度も　お電話して　ショートメールも　何度もうち　説明していますが


コロナ第7波。
広島は　クラスターが　前日もう一つ増え
7つになり

私が　徹底したお掃除と　消毒の指示を出しました。

今まで　全てのゲストにご理解　ご協力をいただいて　掃除　消毒を　ゲストのおられない　2時間で　やっております。


多少ご不便かけても　ゲスト様に何かあってからでは　遅いからです。


連泊していただくよう　整えておりました。

お電話も出られず　お伝えする手段もなく

もしかしたら　
ビジネスホテルの方が　良かったのかもしれませんね。


返金は　当日は　全てのプランでございません。

別のゲストをお断りして　ベッドを確保をしておりますので　ご了承くださいませ。

ゲストハウスCOCO広島をご利用ありがとうございます。
また　ご不便おかけし大変申し訳ございません。

評価については
これまで
お客様のニーズと小社が提供しているものが一致し　楽天トラベル広島総合1位を4か月連続で高評価をいただいていたとおもいます。

例えば
ゲストハウスになれておられるお客様や
またほとんどレジャーのお客様でしたので、

今後ビジネスでのご利用のお客様に
何をどのように提供するか
考えるいいきっかけをありがとうございます。

正直　今まで説明文にわざとビジネスという言葉を使わないように気を付けておりました。

またホテルと誤解されてもいけませんので
ホステルという言葉もさけているのが正直なところです。


うちのメリットは　広島駅ゆっくり歩いて4分の立地

まだ　オープン9か月と新しいこと

広いコミュニティースペースで　海外のお客様また他のゲストと親しくなれるゲストハウスの醍醐味を楽しいんでいただけることで


ビジネス利用でしたら
仰るようにカプセルホテルのほうが
良い方もたくさんいらっしゃるとと思います。


今後ビジネス利用のお客様に
どのような提供ができるかは
宿題とさせて頂けると嬉しいです。

コストに関しては　2400万円を投資してのオープンと駅前の高い家賃を加味すると申し訳ございませんが
これ以上安くは難しいのでご容赦くださいませ。
ただ人的サービスは　さらに改善いたします.

今　増床を検討していますので
ビジネス利用の方に別サービス対応できるようになりましたら
加筆致します。

この度は、貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め　改善致します。

誠にありがとうございます。

オーナー石田博実